二、提高員工滿意度
目前從婚事攝影行業(yè)整體來(lái)看，員工流動(dòng)率較高的根本原因還是態(tài)度問(wèn)題。員工滿意度是對(duì)員工工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估的一種反應(yīng)。根基權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高三個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)顧客滿意度就會(huì)提高五個(gè)百分點(diǎn)，員工滿意度達(dá)到80%的企業(yè)，平均利潤(rùn)增長(zhǎng)要高出同行業(yè)其他企業(yè)20%左右。那么，影響員工滿意度的因素有哪些呢？下面一一作出分析。
1、工作環(huán)境
現(xiàn)在員工與影樓之間不再只是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)與金錢(qián)交換的關(guān)系，說(shuō)到影樓工作，一方面是為了滿足謀生說(shuō)徐另一方面則是希望找到事業(yè)平臺(tái)，通過(guò)影樓提供資源的機(jī)會(huì)提升自己的專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)價(jià)值。這里說(shuō)說(shuō)的平臺(tái)主要指的是工作環(huán)境，這是影響員工穩(wěn)定性最直接的因素。工作環(huán)境主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面。
1）工作空間質(zhì)量：工作場(chǎng)所的物理?xiàng)l件，影樓所處地區(qū)的環(huán)境氛圍。
2）工作作息制度：合理上、下班時(shí)間、加班、假日休息等制度等。
3）工作配備齊全度：工作必須的條件、設(shè)備及各項(xiàng)資源的配備情況。
4）福利待遇滿意度：對(duì)薪金、福利、保險(xiǎn)、假期、休假滿意度。
2、工作群體
在影樓，大部分工作都需要眾多員工協(xié)同完成，這就需要他們運(yùn)用影樓內(nèi)部的公共信息，與各部門(mén)員工銜接溝通，處理各種各樣的人際關(guān)系，從而保證工作順暢。這主要是表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：
1）合作和諧度；這主要包括上級(jí)的信任、支持、指導(dǎo)、同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會(huì)意圖、完成任務(wù)的情況。如果人際關(guān)系融洽，團(tuán)隊(duì)協(xié)作愉快那么員工就會(huì)保持很高的士氣，如果人際關(guān)系惡劣，不但會(huì)影響員工的工作進(jìn)展，員工的團(tuán)隊(duì)也會(huì)受到影響。在此貼別要強(qiáng)調(diào)的是員工與直接上級(jí)的關(guān)系是影樓人際關(guān)系中重要的環(huán)節(jié)，一旦員工感覺(jué)到自己的工作不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，或者受到不公正的待遇，他們很容易產(chǎn)生離職的想法。
2）信息開(kāi)放度：暢通的信息渠道，準(zhǔn)確高效的信息傳播，可以讓員工隨時(shí)掌握和了解自己的工作內(nèi)容并做好了下一步的發(fā)展的計(jì)劃，有助于員工建立起主人翁的意識(shí)。
3、工作內(nèi)容
合適的工作崗位，合理的工作內(nèi)容，其本身就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生巨大吸引力。因此影樓管理者應(yīng)根據(jù)員工的喜好和優(yōu)勢(shì)，合理安排好員工工作崗位和工作內(nèi)容，包括他們的職務(wù)設(shè)計(jì)，發(fā)展通道以及培訓(xùn)機(jī)會(huì)從而促使他們喜歡上自己的工作。影樓可以從以下兩點(diǎn)來(lái)判斷員工的滿意度：
1）興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容是否與員工的性格、興趣相吻合是否符合員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮他們的能力，他們是否從工作中獲得快樂(lè)。
2）工作強(qiáng)度：?jiǎn)T工工作能力強(qiáng)度的要求和容忍度因人而異，可以從兩點(diǎn)判斷:一是；能否滿足員工的工作需要、二是；是否超出了個(gè)人能承受的負(fù)荷量。
4、企業(yè)文化
影樓的企業(yè)文化、管理制度、激勵(lì)體系、以及發(fā)展前景是決定員工穩(wěn)定性最重要的因素。每個(gè)員工都希望在***的影樓工作、而***的影樓的必備要素是完善的基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)，健康的企業(yè)文化，規(guī)范的管理制度，公平合理的激勵(lì)體系和良好的發(fā)展前景。如果影樓在這些方面做得不夠好，或者有損失，就很難對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。此外，影樓的企業(yè)文化還要能與員工的價(jià)值取向產(chǎn)生共鳴，才能夠使員工對(duì)影樓產(chǎn)生持久的忠誠(chéng)度。要讓員工的價(jià)值取向與影樓的企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴，影樓應(yīng)滿足員工以下幾點(diǎn)需求
1）影樓了解度：與員工分享影樓的發(fā)展歷程，企業(yè)文化，讓員工了解影樓未來(lái)的戰(zhàn)略策略，并能理解和認(rèn)同。
2）組織參與感：重視員工提出的意見(jiàn)和建議，讓談們參與到影樓的決策中來(lái)，將影樓的發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合，從而促使他們產(chǎn)生成就感和歸屬感。
3）影樓前景：將影樓的發(fā)展前景與員工的價(jià)值觀和個(gè)人發(fā)展前景相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性讓他們對(duì)影樓和自己的未來(lái)充滿信心。
經(jīng)營(yíng)者投資創(chuàng)辦影樓，目的是為了創(chuàng)造更多的市場(chǎng)回報(bào)，而員工去影樓工作，目的是通過(guò)自己的勞動(dòng)和技能，換取相應(yīng)的報(bào)酬，一個(gè)不能給員工以物質(zhì)回報(bào)的影樓。沒(méi)有人愿意為他付出勞動(dòng)和技能，一個(gè)沒(méi)有使命和責(zé)任的影樓是走不遠(yuǎn)的，而一個(gè)忽視或者請(qǐng)示員工物質(zhì)利益的影樓則是沒(méi)有生命力的。一個(gè)好的影樓商業(yè)運(yùn)營(yíng)的成果是業(yè)績(jī)，而好的業(yè)績(jī)不僅包括好的財(cái)務(wù)收益，還應(yīng)該包括對(duì)員工的回報(bào)率與員工滿意度。
