第三,實行差異化營銷。
大城市影樓規(guī)模大,數(shù)量多,選擇余地較大,企業(yè)形象較好,這是不爭的事實。但是,大城市影樓企業(yè)形象與實際出品的質(zhì)量、服務(wù)存在較大的差異的現(xiàn)象不在少數(shù);流水線的拍攝、制作方式使產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化非常嚴重,質(zhì)量隱患重重;由于信息不對稱,出現(xiàn)欺詐的現(xiàn)象屢有發(fā)生;路途障礙,除了來去不便,需事先計劃外,影響新人拍攝質(zhì)量則更是屢見不鮮;更有前腳預(yù)約、拍照,后腳關(guān)門潛逃的啼笑皆非現(xiàn)象。筆者認為,小城市影樓要想留住中高端客戶,必須找出大城市影樓的弱點,攻其軟肋。
?、?推崇個性化?;瘖y、拍攝由一名化妝造型師、攝影師負責到底;允許攝影師根據(jù)每對新人的實際情況進行自由拍攝;推出特有的產(chǎn)品與服務(wù),如拍攝風格的選擇、外景拍攝的多樣性、產(chǎn)品組合的個性化、個性產(chǎn)品的提供、一對一服務(wù)等;
?、?利用鄉(xiāng)土優(yōu)勢,大打親情牌。用本地新人婚紗照做樣片——實力;價格、產(chǎn)品童叟無欺,一視同仁;去武漢(或其他大城市)東奔西走疲憊終生,進
×× 無須勞頓幸福一生;去武漢(或其他大城市)事先計劃費時費神,進 ×× 茶余飯后無須鞍馬。等等。
③
發(fā)揮地域優(yōu)勢,力推綜合服務(wù)。延伸服務(wù),如拍攝婚紗按套系給予新娘結(jié)婚日化妝、租穿婚紗折扣、免費、新娘秘書、免費卸妝護理、送貨上門、免費安裝等;期權(quán)服務(wù)如全家福(小家庭)、周年紀念照、寶寶照的折扣、免費等;擴散服務(wù),如全家福(大家庭)的折扣、免費、婚禮攝象制作、婚車、婚禮現(xiàn)場拍攝、婚慶典禮、異業(yè)優(yōu)惠以及婚姻家庭、育兒、理財?shù)认嚓P(guān)知識傳播等。
第四,心態(tài)是市場定位成功的關(guān)鍵。
在小城市,定位于中高端的影樓進客量一般不是很大。在進入市場初期,可能有時幾天沒有拍攝業(yè)務(wù),甚至連進店咨詢的也沒有,即使在步入正常經(jīng)營軌道之后也可能存在這種現(xiàn)象;有時進店的顧客沒有預(yù)約或簽單拍攝等等。對于這些情況,我們要分析查找原因,區(qū)別對待,對癥下藥。在市場進入初期,影樓缺乏知名度,或有知名度但缺乏美譽度、忠誠度,就需要利用各種營銷手段,加大宣傳力度,用各種顧客看得見,能夠充分感受的有形展示,彰顯自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量;顧客既是上帝(中高端客戶),也不是上帝(低端客戶),但在顧客進店還沒有接待之前都是上帝,是我們的衣食父母,門市人員要進行細致而認真的甄別,我們要對貨比三家的上帝以寬容、大度,也要對一個便宜三個愛的上帝表示理解,進行有禮有據(jù)的說服接待,對誤入的非上帝以禮相待。而不是在上帝和非上帝面前心里發(fā)慌,一味地用降價、送東西等最低級的服務(wù)方式取悅顧客,被顧客牽著鼻子走。對于競爭對手推出的打折、送東西甚至***的營銷措施要有理性、平和的心態(tài),也就是蘿卜白菜各有所愛,不要被市場的假象所迷惑。