解答：影樓經(jīng)營管理中常見的六大問題

　　影樓行業(yè)在改革開放后通過幾輪的洗牌很多影樓走上了品牌化、規(guī)?；?jīng)營的道路這些影樓要錢的時期已經(jīng)過去，接著到來的是影樓要命的時期，怎樣才能做成百年品牌老店是廣大影樓企業(yè)家關(guān)心的問題，怎樣做才能使我們的影樓基業(yè)長青，哪些問題將影響影樓的生存和發(fā)展，孰是孰非我們必須弄清楚，只有當(dāng)我們知道了對與錯，我們才能力爭只做正確的事，不做錯誤的事。我們就影樓管理中大家應(yīng)關(guān)注的幾個典型問題，與大家一起探討，希望對影樓健康發(fā)展有所裨益。

　　問題1：“摸著石頭過河”

　　“摸著石頭過河”是中國改革開放初期的一句名言，但現(xiàn)在卻成了目前中國影樓管理中一個很大的問題，有人經(jīng)常講這句話，摸著石頭過河，走到哪兒是哪兒，影樓贏了是賺的，賠了是交學(xué)。有的影樓經(jīng)營者經(jīng)過多年的省吃儉用，想盡一切辦法籌集來的一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)資金，全部都交了學(xué)費(fèi)。

　　解答：隨著市場的成熟競爭越來越激烈，影樓的薄利時代也已經(jīng)來臨，如果你的影樓，還摸著石頭過河，以賠了就當(dāng)交學(xué)費(fèi)的心理來經(jīng)營的話，結(jié)果只有四個字：滅頂之災(zāi)。怎樣才能不再摸著石頭過河，使我們投資能得到預(yù)期的回報呢？這就需要我們在做前期的投資決策時，有市場調(diào)研、有目標(biāo)、有計劃、有執(zhí)行。好好地考慮一下吧，你最好能夠?qū)δ愕挠皹亲龀鼋迥甑陌l(fā)展目標(biāo)和總規(guī)劃，只有明確了目標(biāo)規(guī)劃后，發(fā)展才不再是懵懵懂懂摸著石頭過河了。

　　問題2：“西部牛仔”現(xiàn)象

　　我們看過美國西部電影。西部的牛仔橫槍跨馬，馳騁在茫茫的草原上感覺非常瀟灑，但實際上他們是一天到晚忙忙碌碌在照顧那些到處亂跑的牛群。我們的影樓經(jīng)營者、管理者和職業(yè)經(jīng)理人從某種意義上說也是西部牛仔。每天早晨起來四處奔波于茫茫的商海中，忽然前面來了一只老虎（重大問題）怎么辦；影樓經(jīng)營者者馬上拔下腰間的“長槍”（對策）對準(zhǔn)這只老虎（問題）一槍把它射倒（解決問題）。但問題會無窮無盡地出現(xiàn)，突然間又來了一群“土狼”（更多的問題），消費(fèi)者投訴了、相框沒貨了、工商來檢查了、擴(kuò)片質(zhì)量出現(xiàn)問題了、競爭對手又有新行動了等等問題。面對這些問題應(yīng)怎么辦。影樓經(jīng)營者只能拎出“寶刀”（急策）對著這些問題就是一陣亂砍狂殺。工商局，馬上見。稅務(wù)局，請吃飯。顧客退片，好商量，相框沒了，馬上去進(jìn)貨。員工要走加紅包！競爭對手，價格戰(zhàn)人晨一直殺到夕陽西下，我們的影樓老總才拖著疲憊白軀騎著垂頭喪氣的馬兒下班回家。此時影樓經(jīng)營是有兩種感覺，第一在影樓舍我其誰、第二極度疲孤獨(dú)，走著走著看見一個西部的酒吧，有一個美麗女郎在當(dāng)爐賣酒，太累了，去喝杯酒吧，于是可能又若了一段不應(yīng)該發(fā)生的感情故事，結(jié)果只能是市場被姜對手占領(lǐng)了，家庭亂了，影樓黃了。

　　解答：中國許多企業(yè)家和影樓經(jīng)理人40歲之前，在用生命來換取金錢40 歲以后卻又在利用金錢去購買健康，生命。如果一個現(xiàn)代化的影樓僅靠投資者、崔者和員工的勤奮，僅僅靠人盯人戰(zhàn)術(shù)是絕對沒有發(fā)出路的。而應(yīng)該建立健全企業(yè)的管理制度，制定明組崗位職責(zé)將每件事情落實到實際人頭上。由影樓老規(guī)劃整體的發(fā)展方向，制定發(fā)展策略由高級干部將務(wù)合理地分配到各個部門；由中層主管千部進(jìn)行任務(wù)落實、實施和監(jiān)督。

　　問題3：“有效溝通”不暢

　　以前的傳統(tǒng)照相館在十幾個人、七八條槍的小規(guī)模時，溝通還是很順暢的，但隨著公司的逐漸壯二變成幾十人、上百人的大企業(yè)時溝通就容易出現(xiàn)，問了照相館創(chuàng)業(yè)初期只有幾個人，還有不少夫妻店，信息傳播是不成問題的，大家用眼神也能迅速傳遞信。當(dāng)影樓規(guī)模變大時，級別增多時上下級之間就變得難以溝通了，違規(guī)反叛的事情開始發(fā)生，于是很多影樓請職業(yè)經(jīng)理人來進(jìn)行專業(yè)的管理以期解決問題。當(dāng)業(yè)經(jīng)理人對影樓進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控、細(xì)化管理、健全規(guī)章度后，員工卻因此產(chǎn)生逆反心理，不再愿意進(jìn)行溝通，當(dāng)情況惡化時影樓又更進(jìn)一步強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)懲罰結(jié)果導(dǎo)致員工怨聲載道，管理嚴(yán)重失控，最終員工主動離職尋找新的工作。

　　解答：出現(xiàn)這種情況，老板與員工都互不理解互責(zé)備。但是卻很少有人會想到是上下級的溝通不暢導(dǎo)致問題的發(fā)生。在影樓中由于管理模式的老化，導(dǎo)致我們沒有認(rèn)識到上下溝通的重要性，溝通模式落后的是家長式的發(fā)言，有的是師徒式的命令，都沒有意到對方的感受，導(dǎo)致溝通受阻。我們影樓的管理應(yīng)建一種自上而下的溝通模式和自下而上信息反饋機(jī)制。