通過(guò)以上的事實(shí)不難看出，此項(xiàng)訓(xùn)練長(zhǎng)期的結(jié)果就是大大提高了門市工作人員的專業(yè)技能，最大限度降低顧客流失，同時(shí)為公司自身留下了許多寶貴的顧客資料檔案，也能為將來(lái)的市場(chǎng)定位和活動(dòng)開(kāi)展積累了大量的理論數(shù)據(jù)，如果真正能完整落實(shí)，那么還有什么能阻礙我們的發(fā)展？我們甚至可以想象一下，當(dāng)你的門市工作人員，每接待顧客完畢后都會(huì)在一旁認(rèn)真的做以記錄，大家空閑之余不再是東拉西扯，閑話連篇，而是聚在一起共同分析今天碰到的顧客，總結(jié)客人為什么沒(méi)有預(yù)定，找出原因甚至包括制定后期如何推廣，那將怎樣的一種興旺氛圍啊。
在這里需要補(bǔ)充的是，在進(jìn)行以上的訓(xùn)練的初期，常有門市工作人員反應(yīng)說(shuō)顧客不簽單的原因是顧客要走走看看，或者顧客說(shuō)還沒(méi)有決定等等諸如此類的簡(jiǎn)單借口，予以搪塞甚至是抵制。此時(shí)需要明確地提醒他們：只要顧客進(jìn)門，肯定就是對(duì)你的店或者你的服務(wù)項(xiàng)目感興趣，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)（這種等待不會(huì)很長(zhǎng)遠(yuǎn)），他一定會(huì)有這樣的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和可能?；榧啍z影是一種專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有消費(fèi)計(jì)劃的顧客是不會(huì)貿(mào)貿(mào)然闖進(jìn)你影樓來(lái)閑逛的。
抱著“上門看看”的顧客大致有以下動(dòng)機(jī)：
1、顧客有消費(fèi)意愿，但是比較謹(jǐn)慎，想多走走比較后再定；
2、影樓報(bào)價(jià)超出顧客預(yù)算，或產(chǎn)品服務(wù)等沒(méi)有達(dá)到顧客的要求；
3、門市自身對(duì)顧客的工作沒(méi)有做到位，讓顧客萌生了換一家再看看的念頭。
在實(shí)施“影樓門市個(gè)人工作日記”過(guò)程中，門市負(fù)責(zé)人一定要親身參與。對(duì)當(dāng)班門市實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)予以解決和糾正。對(duì)沒(méi)有簽單的顧客一定要分析其原因，可根據(jù)記錄情況，及時(shí)組織電話進(jìn)行二次定單。影樓老板也要對(duì)在此項(xiàng)訓(xùn)練過(guò)程中產(chǎn)生的合理化建議和***員工予以口頭或物資上的獎(jiǎng)勵(lì)，以刺激和激發(fā)大家的工作熱情。
