從上述兩例來看，艾森豪威爾和巴菲特的成功決定性因素都可以劃到情商的范疇中去。譚小芳老師表示，一個人的智商是可以量度的，具有有限性，但一個人的情商卻像“一只看不見的手”在發(fā)揮作用，沒有一個絕對可以衡量的尺度。而且情商的發(fā)揮具有無限性，也就是說，人與人之間的情商差異很懸殊，而不像智商的差異那樣微弱；另一方面，就一個人的情商發(fā)揮水平而言，不同情形下也會有很大的差別。因此，情商對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，不可或缺，至關(guān)重要。
首先，為什么要搞領(lǐng)導(dǎo)者情商的呢？簡單說，任何企業(yè)，都要把追求利潤最大化作為“己任”，但一個企業(yè)要實現(xiàn)這一點(diǎn)，絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和干部員工每天嘴上喊著“利潤”、腦袋里想著“利潤”就可以做到的。孔子說：“君子喻于義，小人喻于利”。這里的君子就是指領(lǐng)導(dǎo)者，小人指平常百姓（并不是指壞人），意思是說，一般人做事，懂得一個“利”字就夠了，但作為領(lǐng)導(dǎo)者，光看到一個“利”字還不夠，還必須懂得一個“義”字；這個“義”字就是道德?？鬃舆€說：“德不孤、必有鄰”。意思是說，擁有道德的人就不會是“孤家寡人”了，必然會有一些人團(tuán)結(jié)在他的周圍。
作為一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要的不就是這種“德不孤、必有鄰”的影響力和凝聚力嗎？曾用式管理術(shù)讓百年沉疴的龐然大物——美國GE起死回生的杰克韋爾奇認(rèn)為，任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果試圖去量化他的員工的創(chuàng)造潛能，并據(jù)此來給員工固定一個“發(fā)揮才能的崗位”，那就大錯而特錯了，因為一個人的潛能是無限的，只能用“奇跡”這個詞才能描繪。也就是說，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能正確激勵和感染他的員工，那么他的員工做出的成績、所達(dá)到的目標(biāo)可能完全出乎他的意料。這就是領(lǐng)導(dǎo)情商迷人的魅力。
說起領(lǐng)導(dǎo)者情商——大家都知道諸葛亮，但你知道諸葛亮這把鵝毛扇是誰送給他的？是干什么用的？是他老婆送給他的。這上面除了畫著幫助他排兵布陣的八卦圖以外，更多的時候是為了讓他遮臉用的，因為諸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。這可不行，作為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，倒不是說你要掩蓋自己，要有，你首先應(yīng)該是一個能夠把握自己情緒的人，是能夠控制和管理自己情緒的人，這是一個移情的道具。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華?？梢哉f，情商高的人大多都有一個相對較高的智商基礎(chǔ)，但智商高的人未必都有一個高水平的情商。從劉備與諸葛亮的案例可以見得，企業(yè)經(jīng)營管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個人“蓋世神功”的表演，而是要通過各種調(diào)控情緒的因素，將情緒對工作的正面效果無限擴(kuò)大，而將負(fù)面影響降到最低。
這就是情商所發(fā)揮出來的巨大作用，如果不注意這一點(diǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)縱有再高的智商，縱使在某一領(lǐng)域“身懷絕技”，也難以走向成功之境，最終只能落得“英雄無用武之地”。
再比如，清朝名臣曾國藩在漫天硝煙的戎馬倥傯中，每天都堅持寫日記、讀書、獨(dú)自思考和反省，這種習(xí)慣幾十年保持不變。正是依靠這種不斷學(xué)習(xí)，使曾國藩無論在見識上，還是在成事能力上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他那個時代的同僚們，成為晚清少有的歷史人物。人非圣賢，不可能一生下來就什么都知道，人的智慧和才能都是經(jīng)過后天積累而獲得的。對于一個企業(yè)管理者來講，要想具備較高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，就必須要象古人那樣，通過不斷學(xué)習(xí)、善于思考、勤于實踐，來不斷提高自身的智商、尤其是情商水平。
