還比如，毛澤東也是一個(gè)很懂得控制自己的情緒的人。在井岡山時(shí)，沒有吃喝與經(jīng)濟(jì)來源時(shí)，他能依靠分析當(dāng)?shù)丨h(huán)境說服山寨大王團(tuán)結(jié)大家，解決問題。在中央當(dāng)時(shí)的政策非常消極時(shí)且主張進(jìn)軍大城市時(shí)，他又非常懂得堅(jiān)持已見、守在深山戰(zhàn)略保存力量。面對(duì)數(shù)十倍于自己的大軍、面對(duì)日本機(jī)械化兵團(tuán)、面對(duì)政黨的分裂、面對(duì)人頭的懸賞，他還能很沉穩(wěn)的分析透看透問題，至始至終沒有動(dòng)搖過，而且鼓舞著一批人堅(jiān)定的跟著它。這之中，良好的情緒起到非常重要的作用，情緒的控制讓他總是能引導(dǎo)他的隊(duì)伍穩(wěn)步的前進(jìn)。
我們都知道一個(gè)人的IQ和EQ對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ：EQ＝1：2，但我們卻很少有人在意企業(yè)的EQ，更乏人關(guān)注企業(yè)組織的情緒。當(dāng)你走進(jìn)不同的企業(yè)時(shí)，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)每一家企業(yè)、甚至每一間不同的辦公室里，都會(huì)有不同的情緒和不同的工作氛圍。管理理論界把這一現(xiàn)象簡(jiǎn)單地歸屬于的范疇，實(shí)際上，我們所看到的現(xiàn)象正是企業(yè)EQ和組織情緒的具體表現(xiàn)。說到EQ，我們不能不說說ABC理論。美國心理學(xué)家艾里斯創(chuàng)立的情緒ABC理論告訴我們：“人之所以產(chǎn)生情緒困擾，是因?yàn)槲覀兙哂幸恍┎缓侠淼南敕ê托拍?，而這些想法和信念是由我們自己掌控的，是我們自己把自己快樂的鑰匙交給了這些不合理的信念和想法。”
員工情緒的表現(xiàn)分為兩類：一是負(fù)面情緒，包含恐懼、仇恨、憤怒、貪婪、嫉妒、報(bào)復(fù)等，在工作過程中引起職業(yè)倦怠、緊張、焦慮、不滿、偏激等行為表現(xiàn)；另一種是正面情緒，包含愛、感激、希望、信心、同情、樂觀、忠誠等，是保持員工士氣高漲、積極上進(jìn)等行為的積極情緒。就目前企業(yè)實(shí)踐而言，負(fù)面情緒的管理是企業(yè)管理中尤為關(guān)注的，因?yàn)樨?fù)面情緒的長期蔓延必將導(dǎo)致員工工作效率的降低、工作失誤的增加、溝通不暢、同事間關(guān)系不良并影響企業(yè)的運(yùn)營效率和整體業(yè)績。
人的情緒不是由某一有誘發(fā)性事件的本身所引起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。情緒是個(gè)體被激起的一種狀態(tài)，主要反映了客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間的關(guān)系。就像每個(gè)人對(duì)理想生活的認(rèn)識(shí)千差萬別一樣，每個(gè)人由于其主觀態(tài)度、主觀期望不同，看問題的視角和態(tài)度不同，對(duì)同樣事物的情緒體驗(yàn)是各不相同的。
隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，管理者也愈加求賢若渴。這時(shí)會(huì)面臨如何對(duì)待元老員工的問題，這涉及到了情緒管理；企業(yè)的新員工，如果長期如同蘑菇一樣，處于陰暗的角落，也會(huì)引起情緒問題；企業(yè)組織變革時(shí)，導(dǎo)致的崗位變動(dòng)及解聘問題，一樣會(huì)引起員工情緒波動(dòng)……類似的一系列問題，都是引爆員工情緒神經(jīng)的重要導(dǎo)火索。無論如何，企業(yè)必須謹(jǐn)記的是，無論留或不留，一定要注重調(diào)節(jié)員工的情緒。留，要保證員工心甘情愿地留下；去，要保證員工輕松愉快地離開。
