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影樓門市命題解答:性格決定銷售風(fēng)格

  那么,幾種性格會(huì)形成和表現(xiàn)出什么樣的銷售風(fēng)格呢?

  “力量型”性格的銷售人員,是我們?cè)缙谧钊菀壮砷L(zhǎng)起來(lái)的人,因?yàn)槭撬麄冇脤?shí)際行動(dòng)開墾出了第一片“荒地”。他們沒(méi)有過(guò)多的“想法”,沒(méi)有因?yàn)?ldquo;忽悠”荒廢時(shí)機(jī),他們有的就是行動(dòng)力。所以,他們也是我們現(xiàn)在常以為最“適合”做銷售的人。他們的風(fēng)格為較強(qiáng)勢(shì),行動(dòng)力快、自動(dòng)自發(fā),且越挫越勇能夠自我調(diào)節(jié)。會(huì)有較強(qiáng)的影響力。在銷售時(shí)通常開門見山、言直口快,是明顯的單向式推銷、缺乏雙向交流。但是總能把握現(xiàn)場(chǎng),控制局面。在工作中能夠表現(xiàn)的精力充沛、積極向上,而且自律性強(qiáng)。在團(tuán)隊(duì)中要強(qiáng),總想超越別人,也更愿意挑戰(zhàn)自己,他們是典型的“不成功,便成仁”。因?yàn)閷儆陉P(guān)注事物型所以較追求事物結(jié)果,顯得功利性強(qiáng)。他們具有強(qiáng)烈的“把產(chǎn)品賣出去”的愿望。他們的感覺是:非達(dá)成這筆交易不可,若是銷售沒(méi)有結(jié)果,就會(huì)覺得沒(méi)有成就感,做其他事情(如開會(huì)、吃飯、休息)都會(huì)覺得心不安。所以在工作中相當(dāng)勤奮,哪天加班加點(diǎn)干活不會(huì)有半點(diǎn)怨言,只要事情有結(jié)果,只要可以完成目標(biāo)。但是,他們不喜歡去搞太多的“戰(zhàn)略性”“藝術(shù)性”,比如請(qǐng)個(gè)客布個(gè)局或者等待大機(jī)會(huì)再去成交,他們可受不了那個(gè)“折磨”,他們最喜歡的就是快速成交、一次性Sale。他們可以在很短的時(shí)間內(nèi)就能創(chuàng)造“驚人的奇跡”。他們?cè)阡N售中是“促成和成交”的高手。形容他們的關(guān)鍵詞有:拼命型、成交型、實(shí)干型。

  “活潑型”性格的銷售人員是那種看上去絕對(duì)很美的銷售人選,尤其在面試時(shí),他們的魅力你絕對(duì)無(wú)可抵擋。其實(shí)客戶也是如此,很喜歡和這樣的銷售人員面談。說(shuō)他們是“忽悠”型,不知是否有貶義之嫌,但他們確實(shí)有忽悠的天賦。他們比較注意外在形象、環(huán)境,注意過(guò)程的美化,喜歡和客戶制造些氣氛,喜歡饒些彎子搞點(diǎn)藝術(shù)性,是典型的“買賣不成,情誼在”。在他們的眼中沒(méi)有陌生人,而且總會(huì)尋找到銷售工作中的樂(lè)趣。他們總是會(huì)很快獲得客戶青睞,擁有不錯(cuò)的客情關(guān)系,應(yīng)酬式、關(guān)系型銷售是他們最喜歡的銷售方式。他們經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn)一些巧妙的銷售技巧,可惜總不會(huì)去鞏固和發(fā)揚(yáng),因?yàn)樗麄冞€會(huì)隨時(shí)隨地的發(fā)現(xiàn)。這緣于他們的另一個(gè)特長(zhǎng):即時(shí)性強(qiáng),隨機(jī)性強(qiáng)。有時(shí)候他們會(huì)忘記自己剛才說(shuō)了什么。所以計(jì)劃對(duì)他們而言仿佛是沒(méi)必要的,故而不喜歡做計(jì)劃和準(zhǔn)備工作。好象對(duì)他們來(lái)說(shuō),結(jié)果不是最重要的,他們常陶醉與過(guò)程之中,而忘記追求目標(biāo)。因此即使允下目標(biāo),也是很難完全兌現(xiàn)。因?yàn)橹厝穗H,所以客戶還是比較多的,而高質(zhì)量的客戶比例不多。常常是談了半天還沒(méi)有開始銷售,銷售了很久也沒(méi)有去締結(jié),銷售就這樣常停留在表面。因?yàn)樗麄兛偸遣辉笍?qiáng)迫客戶,不會(huì)急于促成客戶和目標(biāo),對(duì)于他們來(lái)說(shuō)只要和客戶的關(guān)系熱烈,那就已經(jīng)覺得非常有成就感了。

  他們?nèi)狈σ龑?dǎo)顧客完成推銷、達(dá)成交易的那種內(nèi)在渴望,成交仿佛是他們的“弱項(xiàng)”。所以過(guò)程總感覺不錯(cuò),而結(jié)果通常令主管們失望。“喜歡銷售,不見業(yè)績(jī)”,通常說(shuō)的就是他們。在銷售中他們是“會(huì)議營(yíng)銷和前期開發(fā)客戶”的高手。形容他們的關(guān)鍵詞有:勤奮型、銷售型、美干型。

  “平和型”性格的銷售人員是那種看上去絕對(duì)不是很美的銷售人選,通常是在面試時(shí)就被忽略,所以筆者愛稱呼他們?yōu)?ldquo;花生族”,外在看不出什么,要看就看內(nèi)在吧。無(wú)論是內(nèi)部開會(huì)還是和客戶交流,他們的話都比較少。主管要是問(wèn)他有沒(méi)有信心之類的話,通常是遭冷場(chǎng)。所以在主管那里常被認(rèn)為是個(gè)很難激發(fā)起來(lái)的人,誤以為是不爭(zhēng)氣的那類人。無(wú)論外面環(huán)境發(fā)生了什么變化,你都不會(huì)看見他有多大的改變,因?yàn)樗麄儧](méi)有意愿也沒(méi)能力把自己的變化馬上表現(xiàn)出來(lái)。由于行動(dòng)力不是那么的強(qiáng),所以客戶也就比較少。如果有,那么客戶都是比較優(yōu)質(zhì)。他們采用的特別銷售方式是“養(yǎng)客戶”——慢慢的培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)客戶,他們有的就是耐性,是典型的“將心比心,以誠(chéng)換心”。他們絕不會(huì)去夸大產(chǎn)品的好處,喜歡實(shí)話實(shí)說(shuō)。不會(huì)想得太大,但是路要知馬力,只要他們還愿意或者說(shuō)客戶還愿意和他們保持聯(lián)系,那么感情通常不錯(cuò)。因?yàn)樗麄兪悄欠N最可以信賴的銷售人員,又重人際又不張揚(yáng),為人為事低調(diào)、實(shí)實(shí)在在。同時(shí)也是一位非常好的聆聽者,別嫌棄他們不是很會(huì)說(shuō),甚至表現(xiàn)的還略顯笨拙,以為他們根本不是銷售的料??赡苣沐e(cuò)了,他們和客戶在一起的時(shí)候通常是客戶在說(shuō),是客戶在“銷售”。他們?nèi)魏螘r(shí)候都表現(xiàn)的從容,同時(shí)較能承受壓力。他們愛思考,但通常想的都是自己哪里需要改進(jìn)。他們?cè)阡N售中是“跟進(jìn)客戶和經(jīng)營(yíng)客戶”的高手。形容他們的關(guān)鍵詞有:忠實(shí)型、潤(rùn)物型、誠(chéng)干型。

  “分析型”性格的銷售人員是屬于真正“用心工作”的人,可惜的就是讓別人看不出來(lái),因?yàn)樗麄儾粣壅f(shuō)多余的“廢話”,也就沒(méi)去表現(xiàn)出來(lái),但是他們確實(shí)很用心。如果說(shuō)力量型的人屬于外在行動(dòng)力強(qiáng)的人,那么分析型銷售人員則是內(nèi)在行動(dòng)力強(qiáng)悍的人,他們是手腳沒(méi)動(dòng)心早就活動(dòng)起來(lái)了,美曰“思考致富”。也就是典型的“精確營(yíng)銷,用智慧贏得尊敬”??瓷先ナ菍儆诒容^“拽”的銷售人員,一般客戶是進(jìn)不了他們的眼簾,會(huì)明顯的挑剔客戶。(當(dāng)然一般客戶也看不上眼他們)。他們專心致志的去整理思路設(shè)計(jì)策略分析問(wèn)題,與其說(shuō)他們行得“懶惰”不如說(shuō)他們想得“周密”。他們不愿意“花心”,認(rèn)為不是客戶的他們是不會(huì)去花時(shí)間嘗試的,不會(huì)到處“獻(xiàn)殷勤”。對(duì)他們來(lái)說(shuō)猜客戶心思、分析銷售問(wèn)題是一種享受,他們認(rèn)為這才是工作,東奔西走他們倒覺得那是“瞎干”。因?yàn)槭且?ldquo;精營(yíng)”客戶所以成交時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng),你別等得不耐煩。當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)把簡(jiǎn)單的客戶和事情搞得復(fù)雜起來(lái)。他們對(duì)于解決客戶疑義可是個(gè)行家,思維邏輯性強(qiáng),且較有說(shuō)服力。在工作中的表現(xiàn)就是整天愛寫寫記記,看起來(lái)很認(rèn)真的樣子,但是他寫什么你不能看,通常也看不懂。他們屬于謀定后動(dòng)的人,講求計(jì)劃性。善于分析事物,但是好爭(zhēng)論,怕就怕鉆進(jìn)牛角尖擰起勁來(lái)。他們目標(biāo)感強(qiáng),而且創(chuàng)造力強(qiáng),是屬于內(nèi)在強(qiáng)勢(shì)者。他們極愛思考,但想的都是客戶那里有什么狀況可以突破。在銷售中他們是“戰(zhàn)略分析和異議處理”的高手。形容他們的關(guān)鍵詞有:老練型、計(jì)謀型、精干型。

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