你知道什么是完美成交嗎？你知道怎么才能完美成交嗎？
任何銷售，都離不開這以下十大步驟。
要達到成交，我們必先經(jīng)歷這十個步驟，將這成交的十大步驟準備好。
希望對做銷售的朋友，有所幫助!
成交是有步驟的，缺一不可。
第一步驟：做好準備
沒有準備就是在準備失敗，沒有計劃就是要計劃倒閉。
這是為什么?是因為你不知道你這一次到底要談些什么，所以你所需要做的第一項準備，就是對整個談話的結(jié)果去做準備。
第一，我要的結(jié)果是什么。今天我跟他談話，我準備成交的金額是多少。
第二，對方要的結(jié)果是什么。他的需求是最想要什么，如果你不知道的話，你就無法去成交他。
第三，我的底線是什么。你想要成交1萬元，你可能要要求2萬元，因為他會說我少買一點好了，少買一點好嗎?那只買1萬元，也就達到你的底線了。
第四，你要問你自己顧客可能會有什么抗拒。
第五，你要問自己我該如何解除這些抗拒。
第六，你要問自己我該如何成交。
如果你這六個問題都問過自己了，你已經(jīng)做好了初步的準備。
接下來你還要準備什么呢?
你要做精神上的準備，你要告訴自己：我是開發(fā)新顧客的專家，我是產(chǎn)品介紹的高手，我可以解除顧客任何的抗拒點，每一個顧客都很樂意購買我的產(chǎn)品，我提供給顧客世界上最好的服務(wù)，我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時候。
當你精神上已經(jīng)達到100%的對產(chǎn)品有信心的時候，你才可以出馬做銷售，精神上要先贏過對方。拳王阿里說我是最棒的于是干掉對方，沒說我是最棒的于是被對方干掉，因為精神上你需要先贏對方。
下一項你需要對產(chǎn)品的知識做準備。你的產(chǎn)品能提供給顧客哪十大好處?你的產(chǎn)品到底為什么值這個錢?你的產(chǎn)品最大的兩三個賣點是什么?顧客為什么一定要買你產(chǎn)品?最大的理由是什么?你要復(fù)習一下才能出馬去做銷售。
最后一項，你一定要徹底地了解顧客的背景，對顧客的背景做準備。
第二步驟：調(diào)整情緒到達***狀態(tài)
銷售人員每天在與顧客溝通的過程中會遇到很多拒絕和反對，銷售人員一旦被拒絕或反對，心情會陷入低潮，一旦進入低潮之后，再拜訪下一個客戶的時候，不容易讓客戶感覺到銷售人員的興奮跟熱誠，客戶反倒會給他更多的拒絕，更多的拒絕會導(dǎo)致更低潮，更低潮又會招致更多人的拒絕，這叫惡性循環(huán)。所以一個好的銷售人員要擅長面對任何的拒絕和反對意見，客戶不買你也要能夠?qū)⒌统被癁楦叱?，也要能調(diào)整情緒到達***狀態(tài)，甚至你根本不可以有任何的低潮。
第三步驟：建立信賴感
一流的銷售人員花80%的時間去建立信賴感，最后只需要20%的時間就能成交。三流的銷售人員花20%的時間建立信賴感，所以最后他用80%的力氣去成交，但也很難成交。顧客為什么會買你的產(chǎn)品?是因為信賴你，所有競爭到最后都是人際關(guān)系的競爭。
同樣的產(chǎn)品同樣的價位同樣的服務(wù)同樣的公司，最后你到底要跟誰買?如果你有兩個可以選擇的話，誰跟你關(guān)系好你跟誰買。所以銷售就是在交朋友，最高明的銷售策略，就是把客戶變成朋友。因為把客戶變朋友了，你就不需要用銷售技巧了，對朋友賣東西是很自然的，跟朋友買東西也是很正常的事情。
如果你以前在銷售的時候，你發(fā)現(xiàn)你口才很好，銷售技巧很好，產(chǎn)品知識很好，最后還是無法成交，可能你不太擅長建立你的信賴感。
