職業(yè)經(jīng)理人的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。從本職而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者執(zhí)行經(jīng)營管理職責(zé)的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應(yīng)有的回報(bào)。作為影樓職業(yè)經(jīng)理人的你，又該怎樣的做好管理工作呢？了解一下文中的修煉點(diǎn)吧。
職業(yè)經(jīng)理人需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。
從思維能力看，作為經(jīng)理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。思維技能表現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是：擬定計(jì)劃、制定決策和解決問題。
第一項(xiàng)修煉：擬定計(jì)劃
管理工作的第一步便是擬定計(jì)劃，孫子兵法第一篇“始計(jì)篇”，說明所有的作戰(zhàn)開始于計(jì)算與計(jì)劃。品管大師戴明博士的管理循環(huán)PDCA，也是從PLAN計(jì)劃開始，因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計(jì)劃。不論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，如年度營銷策劃、年度預(yù)算、質(zhì)量改善計(jì)劃等，還是短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，如人員招聘計(jì)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃、籌辦公司運(yùn)動(dòng)會(huì)等，都需要應(yīng)用到計(jì)劃的能力。這其中的關(guān)鍵技巧是分辨三種不同類型的計(jì)劃，即有特定目標(biāo)非例行性的項(xiàng)目管理計(jì)劃，例行工作的日常管理計(jì)劃與處理問題的處置計(jì)劃。另外，要能辨別目的與目標(biāo)的差異，能夠制定合理的目標(biāo)，而非只應(yīng)用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)。工具方面要有目標(biāo)樹的應(yīng)用、SMART法則、優(yōu)先順序排列發(fā)法、心理圖象法、甘特圖、PERT圖等。
第二項(xiàng)修煉：制定決策
經(jīng)理人的職責(zé)便是制定決策與領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，計(jì)劃與執(zhí)行的過程有許多的變量，必須慎重的進(jìn)行決策。錯(cuò)誤決策的后果是導(dǎo)致失敗。正確的決策則是奠定成功的基礎(chǔ)。例如戰(zhàn)略上該進(jìn)攻還是防守？人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？產(chǎn)品要定多少價(jià)格？預(yù)算如何分配？該選擇哪個(gè)媒體作廣告？處處都需要決策，決策時(shí)有競爭者的變量，時(shí)間與資源的限制，信息不足或錯(cuò)誤的可能，道德上的壓力、人情的包袱，要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說“我們并不特別聰明，只不過在競爭中比對手做出更多正確的決策”。決策的技能包含前提假設(shè)、推論能力，邏輯收集、整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、博弈競局理論、面對壓力的心里素質(zhì)、如何避開心智模式與錯(cuò)誤的系統(tǒng)思考等；工具上有矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演、加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識原理以及系統(tǒng)模型等。
第三項(xiàng)修煉：解決問題
拿破侖說“困難只是在印證一個(gè)偉人的程度”，這句話說明了解決問題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗(yàn)一個(gè)人能力的***方式。沒有一個(gè)企業(yè)是沒有問題的，不論是質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準(zhǔn)、人力不足、士氣不振、還是財(cái)務(wù)困窘、設(shè)備老舊、工藝落后、市場占有率下滑……等，只要誰能解決這些問題，誰便能受到重用。前英國首相邱吉爾說“所謂成功便是肩負(fù)重大的重任，去面對更棘手的問題”。解決問題需要的技能是界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，以及運(yùn)用創(chuàng)造能力找出解決方案來。輔助工具有問題樹、魚骨圖、帕雷多圖、V型回路、KJ法、腦力激勵(lì)法、創(chuàng)意思維法等。
從績效管理能力來看，經(jīng)理人領(lǐng)取薪資與享受福利，回報(bào)給企業(yè)的是績效。無法產(chǎn)生績效的職業(yè)經(jīng)理人，就像不能拍出清晰像片的照相機(jī)一般，期望很高，結(jié)果是績效很差。所以職業(yè)經(jīng)理人必須面對的現(xiàn)實(shí)是創(chuàng)造一流績效，否則只有下崗。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實(shí)，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會(huì)降低競爭力，因此作為經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、成果管制與績效考核是三種關(guān)鍵技能。
第四項(xiàng)修煉：制定標(biāo)準(zhǔn)
無規(guī)矩不能成方圓，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)運(yùn)作起來特別費(fèi)勁。企業(yè)中的事情，可以分為兩大類：一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，例如員工招聘、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)等；另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、電腦化等。職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡量標(biāo)準(zhǔn)化，以利于組織正常運(yùn)作；之后集中精力處理特殊性的任務(wù)。許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部署無所適從，大小事情都要報(bào)告，而且效率不佳。制定標(biāo)準(zhǔn)的具體技能是判別需要標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，工作分析，作業(yè)研究，評估與制定合理標(biāo)準(zhǔn)，形成書面材料，以及培訓(xùn)等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動(dòng)作研究等。
