在影樓門市接單的過程中，會出現(xiàn)很多問題，比如客人在選樣片時并不是那么順利，會出現(xiàn)很多這樣或那樣的問題導(dǎo)致客怨的形成，那么如何應(yīng)對客戶在選樣時所提出的問題呢？以下幾點解決方式，希望對影樓門市的工作有所幫助。
一、 當(dāng)客人對照片不滿意時，應(yīng)如何回答處理？
?。?） 看毛片覺得不是很喜歡對不對。（認(rèn)同）
?。?） 眼光還是不錯的。（贊美）
?。?） 其實還只是毛片，何謂毛片，就是有毛病的照片（開玩笑的說）第一色澤不準(zhǔn)，放大還要調(diào)色。第二沒經(jīng)過設(shè)計，還沒做美工，美工設(shè)計起來就不同了。第三尺寸比例不對，照片放大效果就不同了，色澤準(zhǔn)了，照片大了，再加上美工設(shè)計肯定效果就不錯了。（舉例）
?。?） 您慢慢看，多看幾遍，我?guī)湍愫煤锰暨x。（要求）
（5） 主導(dǎo)他選樣不要讓他多開口，告訴他那張做什么不錯，引導(dǎo)他，其實都是你做主即可。
二、 當(dāng)客人認(rèn)為照片與樣本相差太多時如何應(yīng)對？
?。?） 毛片還未經(jīng)過設(shè)計，肯定與樣本有差別。（認(rèn)同）
?。?） 其實您表現(xiàn)的還不錯，設(shè)計起來跟我們樣本一定差不多美。（贊美）
（3） 每個人的個性與感覺都不同，拍起來的東西一定有所差別，況且您現(xiàn)在看的是毛片，設(shè)計起來就不同的。毛片是未經(jīng)處理也未經(jīng)設(shè)計，樣本是經(jīng)過處理也經(jīng)過設(shè)計，況且你們倆個性不同，你們有你們的風(fēng)格，你看還把你倆的味道拍的一點都不失真呢。（舉例）
?。?） 我覺得這張放大不錯，你認(rèn)為呢？（反問）
（5） 您可以做像我們樣本中的這些設(shè)計，一定很好看的，你覺得呢？（舉例、要求）
三、 挑片當(dāng)日。加挑的照片認(rèn)為不該付款時！
（1） 是的，您對這個問題的說法似乎蠻有道理．（認(rèn)同）
?。?） 新郎倌跟我一樣都是好喜歡這些照片，對嗎？（贊美）
?。?） 現(xiàn)在，可以請您靜下心來，讓我把答案告訴您，好嗎？（要求）
?。?） 多拍的目的只有二個：
① 可以更多選擇的空間
?、?一輩子一次，讓您二位珍惜這個機會，嘗試更多的造型變化與不同的效果可以肯定的是：我們與二位一樣都喜歡這些照片．（舉例）
?。?） 如果只為了不讓客戶有遺憾，當(dāng)初就不必多拍這些照片，不是更好嗎？畢竟多拍的照片不論底片、沖片、攝影師的技巧，公司的人力都是需要付出成本，但是，現(xiàn)在絕大部分客戶都會多選好幾張是很平常的事，最重要的是：一輩子只有一次啊?。ㄙ澝溃?br />
（6） 以現(xiàn)在的物價而言，與三五好友到外面吃頓飯也要300-400元。您仔細(xì)算算：300÷20年÷12個月＝1.25元。新郎倌：您的愛人要與您共度一生，您愿意每個月花1.25元，為她留下這些最美的回憶嗎？相信新娘子肯定對您的體貼，永遠(yuǎn)會更愛您的啦?。ㄅe例）
?。?） 好啦！新娘子，咱們一起來看看要多挑哪些漂亮的照片，好嗎？放心吧！公司客戶都是明智的，公司也絕對是一視同仁，不會讓您吃虧的。（要求）
