黑光網(wǎng):什么是另類營銷之即時客戶開發(fā)的資源整合?
阿威老師:我們簡短的說吧,客戶在預約到拍攝,拍攝到選樣,選樣到取件這段時間我們都可以做客服轉介紹的功能,例如產品升級、套餐升級、加送非賣品等吸引客戶轉介紹的小恩惠。
今天我們著重的說一下拍攝當天的轉介紹功能《新婚佳偶推薦書》,在目前由鐘晨老師與我輔導的加盟店中,百試不爽且業(yè)績突增!
1、 客戶下單后與門市溝通,做為門市的同學或朋友關系獲得更多更好的服務,借此給予客戶拍攝前的關心和照顧。
2、客戶到達片場由片場客服經理接待,并說明與接待門市電話溝通后之安排,告知客戶放心,我會為您安排所有的細節(jié)問題,及時溝通并不時探班問候。
3、 探班過程中在每個環(huán)節(jié)給予技術老師一定的表演壓力,讓客戶覺得有朋友或同學就在此處工作,為拍攝緩解壓力并感恩于心。
4、 在客戶休息時進入第三環(huán)節(jié),邀請客戶填寫近期有結婚意向的準客戶資料,并送上咖啡或果盤。
5、 整理備案,作為次日或周六日電話營銷目標。
6、 此方案有一項最大的疑問,就是電話拜訪的反感,那么我們可以順水推舟的要介紹人先鋪墊好,即時抓取獲得!
※ 此項“新婚佳偶推薦書,應單張設置并列冊管理。