在影樓的經(jīng)營管理中,要求下屬完全服從的企業(yè)文化未必不好。國內(nèi)的公司,無論是國企,外企,還是民企,普遍要求下屬無條件服從上司,這本身不一定是壞事,特別是公司如果有想法的人太多,想法又無法統(tǒng)一起來,公司的整體戰(zhàn)略呈現(xiàn)精神分裂狀態(tài),那基本上就離死不遠了。所以管理層統(tǒng)一公司戰(zhàn)略,一線員工強調(diào)使命必達,也是一個必要的基本要求。
我感覺國內(nèi)的外企格外強調(diào)下屬的服從性,把這一點作為員工的基本職業(yè)素養(yǎng)來培訓,常用來講解的故事就是《把信送給加西亞》,強調(diào)上司安排一項工作以后,下屬不允許談任何條件,不允許challenge上司,必須無條件服從,克服一切困難也要完成工作任務(wù),以解領(lǐng)導之憂。這種執(zhí)行力正像胡寧所說,讓上司感覺很舒服,而且公司管理實施難度也比較低:
公司的領(lǐng)導制訂戰(zhàn)略方向,管理層各負其責,KPI層層分解,層層落實;
一線員工只需要按部就班,聽話服從即可,不需要一線員工提出問題和解決方案,只需要執(zhí)行,避免了工作執(zhí)行過程中的損耗;
工作效率雖然未必是最高的,但是保證了工作效率的可預測性和可重復性;
工作是以崗定人的,員工最好是不偏不倚的適應(yīng)崗位需要,不多做也不少做,員工的可替換性強,降低人員流失風險。
但一昧過于強調(diào)下屬服從可能是有害的。多年來無數(shù)成功實踐證明這種企業(yè)文化是行之有效的,可能當公司規(guī)模增大到一定程度,或多或少都需要轉(zhuǎn)變成這種管理模式,但這種企業(yè)文化并非沒有問題,一昧過于強調(diào)下屬服從,可能帶來的問題有:
一、當下屬內(nèi)心并不認可工作本身,僅僅出于工作職業(yè)性完成工作,成績最多是合格,很難達到卓越。
我?guī)F隊,更希望看到下屬是發(fā)自內(nèi)心認可工作,能夠從工作當中獲得成就感和個人成長,而不僅僅只是為了拿一份工資糊口。只有這樣員工才能盡可能的發(fā)揮自己最大的潛力,甚至超出我的預期;而不是由于被我拿著鞭子逼著去做,員工心里的想法也就是趕緊交差了事,不可能做出超出我預期的結(jié)果。
二、當下屬過多被動接受上司工作指派,甚至是上司的上司越級臨時性指派,實質(zhì)上被剝奪了工作安排的主動性,只能被動等待任務(wù),最后變成了牙膏,上司擠一下動一下,不擠就紋絲不動,沒有上司安排好工作任務(wù),就完全不知道自己該干什么了。
我看到過很多擠牙膏式的員工,其中印象特別深刻的一個,他發(fā)年終獎的時候嫌我對他的KPI評估低了,他的理由是:我領(lǐng)導安排給我的工作任務(wù)都完成了,所以我的工作是優(yōu)秀的。我對他說:你領(lǐng)導沒有給你安排工作任務(wù)的時候你在干什么?我看到你上網(wǎng)聊天,網(wǎng)購打發(fā)時間,既沒有給自己安排任何學習計劃,也從來沒有主動向領(lǐng)導要過任務(wù)。一年來你技術(shù)水平毫無提升,崗位責任毫無擴大,工作量毫無增加,工作從不主動,任務(wù)能推則推,原地踏步了一年,在團隊當中工作表現(xiàn)最靠后,你還認為你的KPI是優(yōu)秀?
如果團隊里面都是這樣的下屬,上司非常累,事事都要自己親力親為,哪件事情不抓哪件事情就會出問題。這樣的團隊是做不出來優(yōu)秀的事情的。
三、非常容易養(yǎng)成下屬逃避責任的習慣,導致下屬缺乏工作積極性主動性,凡事明哲保身。
反正不需要我動腦筋了,領(lǐng)導說什么我就立刻做什么好了,做對了領(lǐng)導自然會肯定我,做錯了,也是領(lǐng)導自己決策錯誤,我態(tài)度好沒責任;領(lǐng)導不說的事情,我絕對不去做,做對了也未必是領(lǐng)導期望的,如果做錯了,那更加是罪過了;如果領(lǐng)導決策本身是錯的,我明知道不對,也要硬著頭皮做,不然抗命做事,即使做對了,領(lǐng)導也會認為我工作態(tài)度不好,缺乏職業(yè)性,罪過就大了去了。
我不喜歡這種明哲保身,人人推卸責任的團隊:沒有任何下屬敢給你提意見和想法,怕給自己惹麻煩;團隊對你有疏離感,你根本不知道團隊成員心里是怎么想的;如果你自己決策錯了,根本不會有任何下屬站出來糾正你,你會陷入孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài)當中。