編者按：
在今年6月的成功之道·中國之行溫州站活動中，在杭州經(jīng)營大型影樓多年、現(xiàn)為金夫人集團(tuán)副總裁的鄧松首次向外界介紹了他對中國影樓的管理干部應(yīng)有思維的觀點(diǎn)看法。
鄧松認(rèn)為，良好的心態(tài)加正確的價值觀加充滿熱情，這是影樓領(lǐng)導(dǎo)層必須具備的。他還結(jié)合杭州金夫人等影樓的實際情況，詳細(xì)說明了如何在影樓的日常工作中做到這些。他還提出，同一地方的影樓可以在共同利益的基礎(chǔ)上，相互溝通互動，共同開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?，減少惡性競爭對行業(yè)市場的破壞。
中國影樓的干部思維
——金夫人集團(tuán)副總裁 鄧松
在去年我們用了整整兩天的時間來梳理新公司企業(yè)的價值觀，客戶第一，真誠、關(guān)愛、創(chuàng)新、共贏，這些都是我們新的發(fā)展時期需要跟大家一起達(dá)成共識的部分，因為在未來并不單是靠薪水吸引人，也要靠文化底蘊(yùn)，這兩個齊頭并進(jìn)才能形成一支無堅不摧的鋼鐵團(tuán)隊。
自身價值營銷，它不是一種營銷手段，也不是一個促銷方案，也不是一種門面銷售。價值營銷是徹底改善了客戶體驗加產(chǎn)品服務(wù)和品質(zhì)，因為經(jīng)營者最大的責(zé)任就是不斷的去改善客戶的體驗，不斷的提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，這是我們工作最重要的核心內(nèi)容。不斷改善提升產(chǎn)品，最偏執(zhí)的就是把這個產(chǎn)品體驗做到極致，不斷在上面升級、優(yōu)化。
良好的心態(tài)加正確的價值觀加充滿熱情。如何讓整個團(tuán)隊充滿熱情，這是非常重要的。創(chuàng)業(yè)初期我們什么都沒有，要積蓄沒積蓄，要資金沒資金，要管理沒管理，在這個時期，一個企業(yè)能夠成長我覺得主要是有一個充滿激情充滿正能量的團(tuán)隊。有一種精神，如當(dāng)大家在拿到一萬塊的時候，重新創(chuàng)業(yè)拿回兩千，但是它相信在未來能賺十萬，所以它愿意拿這兩千塊，這就是精神的力量。
有一句話我經(jīng)常掛在嘴邊“我相信，所以我能成”，這是一個非常重要的觀念，在這個里面，我想相信是一種力量，信任也是那個力量。五月十號，馬云講過一句話“因為信任，所以簡單”，我感受很深，這里面有去塑造一種相信的文化。有時候你會發(fā)現(xiàn)，剛開始我們覺得這個人不行，他可能真的不行。其實在我身邊所站起來的人，老實講，在當(dāng)時真看不出他們有什么潛質(zhì)，因為大部分都是從學(xué)校出來的新人，完全沒有經(jīng)驗，我們干部都是當(dāng)年的大學(xué)生，剛畢業(yè)就在我身邊干，一年、兩年、三年、五年、七年、八年這樣一直呆在我身邊，這樣帶出來的一個是思想，一個是作風(fēng)，在這里面，這兩件事情帶好了，其實方法他們會自己去找，如果這兩件事情沒有干好，你學(xué)再多的管理學(xué)再多的營銷學(xué)都沒有太大用處，因為他們的作風(fēng)不好，執(zhí)行力不好，沒有執(zhí)行力何來競爭力。
說到第二個，這是我學(xué)來的，也是我們用在建設(shè)這樣觀念上的，三個思想，我們一直在分享這三個思想：
一個叫結(jié)果思想。我就是要找個結(jié)果，我就是要增長50%，而不是說我今天人不齊、錢不夠。人不齊招人，錢不夠湊錢，我就是要達(dá)到一個結(jié)果，不能推，我們就要一個方式去解決問題，不能找太多理由和借口讓我們止步?jīng)]有執(zhí)行。俗話說逢山開路，遇河搭橋，這個觀念很重要，這是第一個結(jié)果思想。
二、內(nèi)向思維。所謂內(nèi)向思維就是凡事向內(nèi)看，如果你向外看，你會看得堅持不下來，你會看同行在做什么，會看很多的市場大環(huán)境，你會看出很多理由和借口出來，當(dāng)你看到很多理由和借口的時候，你會發(fā)現(xiàn)做這個事情變得不那么積極，不那么有信心。所以做任何事情，無論是公司部門數(shù)據(jù)不好，都向內(nèi)看。數(shù)據(jù)數(shù)字思維是一個團(tuán)隊必備的重要部分，現(xiàn)在我們干的是數(shù)據(jù)，服務(wù)超新、品質(zhì)超新、超越希望。朱老師給我們講過，只有超越部分的希望，企業(yè)產(chǎn)品才有未來。這也是我們跟干部講的，哪怕你今年業(yè)績不達(dá)標(biāo)我可以接受，但你的服務(wù)和品質(zhì)超新必須達(dá)標(biāo)，這是一個重要的觀念。
