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[成功之道·中國(guó)之行溫州站]鄧松:影樓干部管理思維詳解

  企業(yè)做到一定程度,通常不是被餓死的,有些時(shí)候也會(huì)被撐死。說到合理的去選擇,明明只開六十個(gè)店,不要去接八十個(gè)店,這里面就是處理。我們所有開會(huì)都要績(jī)效,不管銷售部還是營(yíng)銷都要績(jī)效,看數(shù)據(jù)。你那些平時(shí)要討論的這個(gè)問題那個(gè)問題不要拿出來講,兩個(gè)小時(shí)解決不了一個(gè)星期的問題,就是在這兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)聚焦在這個(gè)數(shù)據(jù)上面,聚焦在這個(gè)問題上面,找方法,找原因,形成決定,落實(shí)責(zé)任,早日核查,要一直到追究出結(jié)果為止,而其它的事情,我們要私下溝通,這樣子我們的會(huì)議才會(huì)高潮,不然呢,一個(gè)會(huì)議到最后都是部門之間你審過去,我審過去,你說我,我說你,然后怎么樣。我想你就從這三種思路入手,三個(gè)方面去弄。

第三、走認(rèn)真化基礎(chǔ)合作。這也是學(xué)來的,但是我們?nèi)?dǎo)入這個(gè)整整花了四年時(shí)間,什么叫認(rèn)真基礎(chǔ)化合作?認(rèn)真,何為認(rèn)真,認(rèn)真就是第一次就把事情做好,這就叫做認(rèn)真,上級(jí)不是你的秘書,你第一次就把事情做對(duì),快也不見得有多快,當(dāng)日事當(dāng)日了,或者叫按時(shí)提供希望支持,那么你能做到這一步就OK了。

當(dāng)今的時(shí)代絕對(duì)不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,比的就是速度比的就是執(zhí)行力,尤其是在我們信息互通的時(shí)代,你知道的別人都知道,你了解的別人都了解,那么眼睛要干嘛,眼睛時(shí)刻要緊緊盯住市場(chǎng),緊緊盯住對(duì)手,緊緊盯住客人,緊緊盯住身邊的人和事。

當(dāng)然因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,只能跟各位講了一個(gè)理念的部分,就是從了解到反饋到討論到最后改進(jìn)的知識(shí),這是一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)制度。針對(duì)身邊的人,有沒有存在的,是能夠被執(zhí)行的東西,有制度和表格可以保障這些觀念是可以被執(zhí)行的,這樣的話就會(huì)形成我們一個(gè)很好的改善的體系。

鼻子是干嘛的,聞味道氣息的,不見得我們所有各位都參與這一點(diǎn),但是我們會(huì)嘗試去選擇幾個(gè)會(huì)議。在這一個(gè)小時(shí)當(dāng)中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很多問題,你乍一看一點(diǎn)事都沒有,化妝,儀容儀表都非常棒,如果真的的做下去以后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)的問題太多太多了。前期看起來,我們的服務(wù)不錯(cuò),為什么客戶還會(huì)有投訴,為什么照片明明拍的很好,但是他們就是要重新拍等,在這過程當(dāng)中,太多的事情。干事情一定要有魄力和決心,一定要有精神,這是一個(gè)理念。

有時(shí)候我們做事情會(huì)心慈手軟。所以,一定要堅(jiān)持嚴(yán)格要求對(duì)方。讓我們?nèi)⒓右恍?huì)議,然后我們聊天來看看,他們的具體是怎樣,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些什么問題,我們一定要及時(shí)找出來,然后,在后面幫他做一些指導(dǎo)。

耳朵對(duì)我們來講是用來聽的,我們有話說,所以這里面我們最重要的是更要學(xué)會(huì)傾聽,多懂言外之音,溝通。當(dāng)然我們講的最多的是溝通,你要有一個(gè)定期溝通。從數(shù)字里面看到情緒的問題,從數(shù)字里面溝通出很多人和事的問題,所以定期溝通是一個(gè)非常重要的問題。

在這個(gè)里面我就說,那么我們每天上班都把我們的心帶來,腦子、眼睛、耳朵帶來,要把所有器官的功能充分發(fā)揮到極致。

我們最后講到思想,為什么要工作思想,這是非常重要的一個(gè)事情。工作中要獎(jiǎng)罰分明,我覺得這個(gè)很重要,很多人沒有做到這點(diǎn)。但是后邊更重要,叫及時(shí)跟有效。比如說我們今天拿到一百塊錢有效呢?還是組織出去吃頓飯送他一本書好呢?這些真的是要我們好好的思考獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效性和方式方法。獎(jiǎng)勵(lì)我就要獎(jiǎng)到恰當(dāng)好處,懂得拿捏,這個(gè)員工他期望的是什么,他的家庭是怎樣的,獎(jiǎng)勵(lì)給爸爸、媽媽是不是更好,所以這些事情一定要做,要弄明白。

第三個(gè),管理要五清:業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)清、禮儀儀表清、個(gè)人資產(chǎn)清、環(huán)境衛(wèi)生清、交代事務(wù)清。清,什么叫個(gè)人責(zé)任制,每個(gè)人頭上就這五件事情,個(gè)人儀容、個(gè)人儀表、個(gè)人業(yè)績(jī)、個(gè)人資產(chǎn)、個(gè)人環(huán)境這是五清。當(dāng)事人還要列一個(gè)五清表去管理這些事情,那每一天遇到這些事情都要去檢查,我希望每天每個(gè)人的五清都要做一次記錄、檢查。

定向就是我們做事情之前會(huì)告訴他我們想要的是什么風(fēng)格,多大尺寸,不然的話他也很努力的去做但結(jié)果卻不是你想要的,所以定向一定要做好。如我希望的結(jié)果是怎樣,數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間我都要給定向清楚,這三個(gè)固定因素都要寫進(jìn)你的系統(tǒng)里,寫進(jìn)管理系統(tǒng),未來干一件事情就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這樣就可以更好的解決問題。

最后,你要認(rèn)認(rèn)真真把要做的事情變成員工工作起來有方向有意義的事。這四點(diǎn)必不可少,建立責(zé)任感,塑造使命感,最后讓它賦予成就感,給予夸獎(jiǎng)。在開始的時(shí)候,你要建立好的責(zé)任感,樹立使命感,這是在做事情之前,做這些事情之后,你要給予他成就感,那么這個(gè)而工作就會(huì)比較容易達(dá)到我們想要的結(jié)果。

這里就先簡(jiǎn)單跟各位做一下分享,就是把我們十年來在管理學(xué)習(xí)工作當(dāng)中,摸打滾爬也好,歷經(jīng)艱辛也好,做出的一些出色的成績(jī)跟大家簡(jiǎn)單分享匯報(bào),也希望能夠?qū)π袠I(yè)發(fā)展有一定的幫助,也希望我們的行業(yè)能更加的團(tuán)結(jié)在一起。

我們現(xiàn)在跟佳麗攝影、百萬新娘、粉蝴蝶等婚紗攝影有很好溝通、合作、約定共識(shí),這對(duì)于大家來說有競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)會(huì)也有合作,至少現(xiàn)在我們可以在共同利益上讓大家坐下來相互溝通相互互動(dòng),然后真真正正把好的東西,一回饋給客戶,二回饋給社會(huì),三增加自己的收入,這是一件很好的事情,在這里面我覺得有我始終一直在希望的理想里。因?yàn)槲以?8年前進(jìn)入這個(gè)行業(yè),進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我是充滿憧憬充滿期待,做下來以后覺得還蠻好,做的還蠻欣慰,所以我想我們只要在良性健康的前提下,那么我相信我們的行業(yè)一定會(huì)越來越好,越來越棒。大家說是嗎?好的,謝謝大家。


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