企業(yè)做到一定程度,通常不是被餓死的,有些時候也會被撐死。說到合理的去選擇,明明只開六十個店,不要去接八十個店,這里面就是處理。我們所有開會都要績效,不管銷售部還是營銷都要績效,看數(shù)據(jù)。你那些平時要討論的這個問題那個問題不要拿出來講,兩個小時解決不了一個星期的問題,就是在這兩個小時之內(nèi)聚焦在這個數(shù)據(jù)上面,聚焦在這個問題上面,找方法,找原因,形成決定,落實責任,早日核查,要一直到追究出結(jié)果為止,而其它的事情,我們要私下溝通,這樣子我們的會議才會高潮,不然呢,一個會議到最后都是部門之間你審過去,我審過去,你說我,我說你,然后怎么樣。我想你就從這三種思路入手,三個方面去弄。
第三、走認真化基礎合作。這也是學來的,但是我們?nèi)脒@個整整花了四年時間,什么叫認真基礎化合作?認真,何為認真,認真就是第一次就把事情做好,這就叫做認真,上級不是你的秘書,你第一次就把事情做對,快也不見得有多快,當日事當日了,或者叫按時提供希望支持,那么你能做到這一步就OK了。
當今的時代絕對不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,比的就是速度比的就是執(zhí)行力,尤其是在我們信息互通的時代,你知道的別人都知道,你了解的別人都了解,那么眼睛要干嘛,眼睛時刻要緊緊盯住市場,緊緊盯住對手,緊緊盯住客人,緊緊盯住身邊的人和事。
當然因為時間關系,只能跟各位講了一個理念的部分,就是從了解到反饋到討論到最后改進的知識,這是一個系統(tǒng),一個制度。針對身邊的人,有沒有存在的,是能夠被執(zhí)行的東西,有制度和表格可以保障這些觀念是可以被執(zhí)行的,這樣的話就會形成我們一個很好的改善的體系。
鼻子是干嘛的,聞味道氣息的,不見得我們所有各位都參與這一點,但是我們會嘗試去選擇幾個會議。在這一個小時當中,你會發(fā)現(xiàn)很多很多問題,你乍一看一點事都沒有,化妝,儀容儀表都非常棒,如果真的的做下去以后,你會發(fā)現(xiàn)的問題太多太多了。前期看起來,我們的服務不錯,為什么客戶還會有投訴,為什么照片明明拍的很好,但是他們就是要重新拍等,在這過程當中,太多的事情。干事情一定要有魄力和決心,一定要有精神,這是一個理念。
有時候我們做事情會心慈手軟。所以,一定要堅持嚴格要求對方。讓我們?nèi)⒓右恍h,然后我們聊天來看看,他們的具體是怎樣,團隊出現(xiàn)了一些什么問題,我們一定要及時找出來,然后,在后面幫他做一些指導。
耳朵對我們來講是用來聽的,我們有話說,所以這里面我們最重要的是更要學會傾聽,多懂言外之音,溝通。當然我們講的最多的是溝通,你要有一個定期溝通。從數(shù)字里面看到情緒的問題,從數(shù)字里面溝通出很多人和事的問題,所以定期溝通是一個非常重要的問題。
在這個里面我就說,那么我們每天上班都把我們的心帶來,腦子、眼睛、耳朵帶來,要把所有器官的功能充分發(fā)揮到極致。
我們最后講到思想,為什么要工作思想,這是非常重要的一個事情。工作中要獎罰分明,我覺得這個很重要,很多人沒有做到這點。但是后邊更重要,叫及時跟有效。比如說我們今天拿到一百塊錢有效呢?還是組織出去吃頓飯送他一本書好呢?這些真的是要我們好好的思考獎勵的時效性和方式方法。獎勵我就要獎到恰當好處,懂得拿捏,這個員工他期望的是什么,他的家庭是怎樣的,獎勵給爸爸、媽媽是不是更好,所以這些事情一定要做,要弄明白。
第三個,管理要五清:業(yè)績?nèi)蝿涨?、禮儀儀表清、個人資產(chǎn)清、環(huán)境衛(wèi)生清、交代事務清。清,什么叫個人責任制,每個人頭上就這五件事情,個人儀容、個人儀表、個人業(yè)績、個人資產(chǎn)、個人環(huán)境這是五清。當事人還要列一個五清表去管理這些事情,那每一天遇到這些事情都要去檢查,我希望每天每個人的五清都要做一次記錄、檢查。
定向就是我們做事情之前會告訴他我們想要的是什么風格,多大尺寸,不然的話他也很努力的去做但結(jié)果卻不是你想要的,所以定向一定要做好。如我希望的結(jié)果是怎樣,數(shù)量、質(zhì)量、時間我都要給定向清楚,這三個固定因素都要寫進你的系統(tǒng)里,寫進管理系統(tǒng),未來干一件事情就按照這個標準,這樣就可以更好的解決問題。
最后,你要認認真真把要做的事情變成員工工作起來有方向有意義的事。這四點必不可少,建立責任感,塑造使命感,最后讓它賦予成就感,給予夸獎。在開始的時候,你要建立好的責任感,樹立使命感,這是在做事情之前,做這些事情之后,你要給予他成就感,那么這個而工作就會比較容易達到我們想要的結(jié)果。
這里就先簡單跟各位做一下分享,就是把我們十年來在管理學習工作當中,摸打滾爬也好,歷經(jīng)艱辛也好,做出的一些出色的成績跟大家簡單分享匯報,也希望能夠?qū)π袠I(yè)發(fā)展有一定的幫助,也希望我們的行業(yè)能更加的團結(jié)在一起。
我們現(xiàn)在跟佳麗攝影、百萬新娘、粉蝴蝶等婚紗攝影有很好溝通、合作、約定共識,這對于大家來說有競爭有機會也有合作,至少現(xiàn)在我們可以在共同利益上讓大家坐下來相互溝通相互互動,然后真真正正把好的東西,一回饋給客戶,二回饋給社會,三增加自己的收入,這是一件很好的事情,在這里面我覺得有我始終一直在希望的理想里。因為我在18年前進入這個行業(yè),進入這個行業(yè)的時候我是充滿憧憬充滿期待,做下來以后覺得還蠻好,做的還蠻欣慰,所以我想我們只要在良性健康的前提下,那么我相信我們的行業(yè)一定會越來越好,越來越棒。大家說是嗎?好的,謝謝大家。