NO.7、對人際關(guān)系負責(zé)
除了少數(shù)偉大的藝術(shù)家、科學(xué)家和運動員，很少有人是靠自己單*匹馬而取得成果的。
不管是組織成員還是個體職業(yè)者，大多數(shù)人都要與別人進行合作，并且是**的合作。
要實現(xiàn)自我管理，你需要對自己的人際關(guān)系負起責(zé)任。這包括兩部分內(nèi)容。
首先是要接受別人是和你一樣的個體這個事實。
他們會執(zhí)意展現(xiàn)自己作為人的個性。這就是說，他們也有自己的長處，自己的做事方式和自己的價值觀。因此，要想卓有成效，你就必須知道共事者的長處、工作方式和價值觀。
這個道理聽起來讓人很容易明白，但是沒有幾個人真正會去注意。
一個習(xí)慣于寫報告的人就是個典型的例子——他在***份工作時就培養(yǎng)起寫報告的習(xí)慣，因為他的老板是一個讀者型的人，而即使下一個老板是個聽者型，此人也會繼續(xù)寫著那肯定沒有任何結(jié)果的報告。
這位老板因此肯定會認為這個員工愚蠢、無能、懶惰，肯定干不好工作。但是，如果這個員工事先研究過新老板的情況，并分析過這位老板的工作方式，這種情況本來可以避免。
老板既不是組織結(jié)構(gòu)圖上的一個頭銜，也不是一個“職能”。他們是有個性的人，他們有權(quán)以自己***得心應(yīng)手的方式來工作。與他們共事的人有責(zé)任觀察他們，了解他們的工作方式，并做出相應(yīng)的自我調(diào)整，去適應(yīng)老板*****的工作方式。
事實上，這就是“管理”上司的秘訣。
這種方法適用于所有與你共事的人。每個人都有他自己的做事方法，也有權(quán)按照自己的方式來工作，而不是按你的方法來工作。重要的是，他們能否有所作為以及他們持有什么樣的價值觀。
至于工作方式，人各有別。提**力的***個秘訣是了解跟你合作和你要依賴的人，以利用他們的長處、工作方式和價值觀。工作關(guān)系應(yīng)當既以工作為基礎(chǔ)，也以人為基礎(chǔ)。
人際關(guān)系責(zé)任的第二部分內(nèi)容是溝通責(zé)任。
在我或是其他人開始給一個組織做咨詢時，我們聽到的***件事都與個性沖突有關(guān)。其中大部分沖突都是因為：人們不知道別人在做什么，他們又是采取怎樣的工作方式，專注于做出什么樣的貢獻以及期望得到怎樣的結(jié)果。而這些人不了解情況的原因是，他們沒有去問，結(jié)果也就不得而知。
這種不去問明情況的做法，與其說是反映了人類的愚蠢，倒不如說是歷史使然。在以前，人們沒必要把這些情況告訴任何人。
比如在中世紀的城市，一個區(qū)的每一個人從事的行業(yè)都一樣。在鄉(xiāng)村，土地剛一解凍，山谷里的每一個人就開始播種同一種農(nóng)作物。即使有少數(shù)人做的事情和大家不一樣，他們也是單獨工作，因此不需要告訴任何人他們在做什么。
而現(xiàn)在，大多數(shù)人都與承擔(dān)著不同任務(wù)和責(zé)任的人一道工作。市場營銷副總裁可能是銷售出身，知道有關(guān)銷售的一切，但是，對于自己從未做過的事情，比如定價、廣告、包裝等等，就一無所知了。
所以，那些正在做這些工作的人必須確保營銷副總裁懂得他們設(shè)法做的是什么、他們?yōu)槭裁匆鲞@件事、他們將如何去做以及期望取得什么結(jié)果。
如果營銷副總裁不懂得這些高層次的、知識型的專業(yè)人士在做什么，錯主要在后者身上，而不在自己。
反過來說，營銷副總裁的責(zé)任則是確保他的所有同事都知道自己是怎樣看待營銷這項工作的：他的目標是什么、他如何工作，以及他對他本人和他的每一個同事有什么期望。
即使一些人懂得負起人際關(guān)系責(zé)任的重要性，他們和同事的交流也往往不夠。他們總是有所顧慮，怕別人把自己看成是一個冒昧、愚蠢、愛打聽的人。他們錯了。
因為我們看到，每當有人找到他的同事說“這是我所擅長的工作。這是我的做事方式。這是我的價值觀。這是我計劃做出的貢獻和應(yīng)當取得的成果”，這個人總會得到如此回答：“這太有幫助了，可你為什么不早點告訴我？”
如果一個人繼續(xù)問道：“那么，關(guān)于你的長處、你的工作方式、你的價值觀以及你計劃做出的貢獻，我需要知道什么？”他也會得到類似的答復(fù)——據(jù)我的經(jīng)驗，無一例外。
事實上，知識工作者應(yīng)該向與他們共事的每一個人，不管是下屬、上司、同事還是團隊成員，都發(fā)出這樣的疑問。而且，每次提出此類問題，都會得到這樣的回答：“謝謝你來問我。但是，你為什么不早點問我？”
組織已不再建立在強權(quán)的基礎(chǔ)上，而是建立在信任的基礎(chǔ)上。人與人之間相互信任，不一定意味著他們彼此喜歡對方，而是意味著彼此了解。因此，人們**有必要對自己的人際關(guān)系負責(zé)。
這是一種義務(wù)。不管一個人是公司的一名成員，還是公司的顧問、供應(yīng)商或經(jīng)銷商，他都需要對他的所有共事者負起這種責(zé)任。所謂共事者，是指在工作上他所依賴的同事以及依賴他的同事。
NO.8、管理后半生
當多數(shù)人的工作是體力勞動時，你不必為自己的后半生擔(dān)心。你只要繼續(xù)從事你一直在做的工作就行了。如果你夠幸運，能在工廠或鐵路辛勤工作40年后撐下來，你就可以快樂地度過余生，什么也用不著干。
然而，現(xiàn)在的多數(shù)工作都是知識工作，而知識工作者在干了40年后，仍能發(fā)揮余熱，他們只是有些厭倦。
我們聽到了許多有關(guān)經(jīng)理人中年危機的談?wù)摚?ldquo;厭倦”這個詞在其中頻頻出現(xiàn)。
45歲時，多數(shù)經(jīng)理人的職業(yè)生涯達到了頂峰，他們也知道這一點。在做了20年完全相同的工作之后，他們已經(jīng)得心應(yīng)手。
但是他們學(xué)不到新東西，也沒有什么新貢獻，從工作中得不到挑戰(zhàn)，因而也談不上滿足感。然而，在他們面前，還有20到25年的職業(yè)道路要走。這就是為什么經(jīng)理人在進行自我管理后，越來越多地開始發(fā)展第二職業(yè)的原因。
發(fā)展第二職業(yè)有三種方式。
***種是完全投身于新工作。這常常只需要從一種組織轉(zhuǎn)到另一種組織。
例如，一家大公司某事業(yè)部的會計師成為一家中型醫(yī)院的財務(wù)總監(jiān)。
但是也有越來越多的人轉(zhuǎn)入完全不同的職業(yè)。
例如，公司經(jīng)理在45歲時進入政府內(nèi)閣；或者中層管理人員在公司工作20年后離職，到法學(xué)院進修，成為一個小鎮(zhèn)的律師。
還有許多人在***份職業(yè)中取得的成功有限，于是改行從事第二職業(yè)。這樣的人有很多技能，他們也知道該如何工作。而且，他們需要一個社群——因為孩子已長大單飛，剩下一座空屋。他們也需要收入。但***重要的是，他們需要挑戰(zhàn)。
為后半生做準備的第二種方式是，發(fā)展一個平行的職業(yè)。許多人的***職業(yè)十分成功，他們還會繼續(xù)從事原有工作，或全職或兼職，甚至只是當顧問。但是，除此之外，他們會開創(chuàng)一項平行的工作，通常是在非營利機構(gòu)，每周占用10個小時。
例如，他們可能接手教會的管理，或者擔(dān)任當?shù)嘏榆婎檰栁瘑T會主席。他們也可能管理受虐婦女庇護所，擔(dān)任當?shù)毓矆D書館的兒童圖書管理員，或在學(xué)校董事會任職等。
***一種方法是社會創(chuàng)業(yè)。社會創(chuàng)業(yè)者通常是在***職業(yè)中非常成功的人士。他們都熱愛自己的工作，但是這種工作對他們已經(jīng)不再有挑戰(zhàn)性。
在許多情況下，他們雖然繼續(xù)做著原來的工作，但在這份工作上花的時間越來越少。他們同時開創(chuàng)了另一項事業(yè)，通常是非營利性活動。
例如，我的朋友鮑勃·布福德創(chuàng)辦了一個非常成功的電視公司，現(xiàn)在他仍然經(jīng)營著。但與此同時，他還創(chuàng)建了一個與新教教會合作的非營利組織，也做得非常成功。現(xiàn)在他又創(chuàng)建了一個組織，專門指導(dǎo)社會創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營原有業(yè)務(wù)的同時，如何管理自己另外創(chuàng)辦的非營利機構(gòu)。
管理好自己后半生的人可能總是少數(shù)。多數(shù)人可能“一干到底”，數(shù)著年頭一年一年過去，直至退休。但是，正是這些少數(shù)人，這些把漫長的工作壽命看做是自己和社會之機會的男男女女，才會成為**和模范。
管理好后半生有一個先決條件：你必須早在你進入后半生之前就開始行動。當30年前人們**認識到工作壽命正在迅速延長時，許多觀察家（包括我自己）認為，退休人員會越來越多地成為非營利機構(gòu)的志愿者。
可是，這種情況并沒有發(fā)生。一個人如果不在40歲之前就開始做志愿者，那他60歲之后也不會去做志愿者。
同樣，我認識的所有社會創(chuàng)業(yè)者，都是早在他們原有的事業(yè)達到頂峰之前就開始從事他們的第二事業(yè)。
發(fā)展第二興趣（而且是趁早發(fā)展）還有一個原因：任何人都不能指望在生活或工作中很長時間都不遭遇嚴重挫折。
有一位很能干的工程師在45歲時錯過了晉升的機會。另一位也很能干的普通學(xué)院的教授在42歲時認識到，即使她完全具備擔(dān)任教授的資格，她永遠也不會在一所有名的大學(xué)里獲得教授職位。還有一位則是在家庭生活里出現(xiàn)了悲?。夯橐銎屏鸦蛘咄词ё优?br />
在這樣的時刻，第二興趣——不僅僅是業(yè)余愛好——可能發(fā)揮重要作用。
例如，這位工程師現(xiàn)在知道他在工作上并不十分成功。但是，在公司以外的活動中，例如負責(zé)教會資金的管理，他是成功的。一個人可能家庭破碎，但是他能在第二興趣的活動中發(fā)現(xiàn)還有社區(qū)這個大“家庭”。
在一個崇尚成功的社會里，擁有各種選擇變得越來越重要。從歷史上來看，卻沒有“成功”一說。絕大多數(shù)人只期望堅守“適當?shù)奈恢?rdquo;。唯一的流動性是向下的流動性。
然而，在知識社會里，我們期望每一個人都能取得成功。這顯然是不可能的。
對許多人來說，能避免失敗就行。可是有成功的地方，就會有失敗。因此，有一個能夠讓人們做出貢獻、發(fā)揮影響力或成為“大人物”的領(lǐng)域，這不僅對個人十分重要，對個人的家庭也同樣重要。
這意味著人們需要找到一個能夠有機會成為**、受到尊重、取得成功的第二領(lǐng)域——可能是第二份職業(yè)，也可能是平行的職業(yè)或社會創(chuàng)業(yè)。
自我管理中面臨的挑戰(zhàn)看上去比較明顯，甚至非?；荆浯鸢缚赡懿谎宰悦?，甚至近乎幼稚。但是，自我管理需要個人，尤其是知識工作者，做出以前從未做過的事情。
實際上，自我管理需要每一個知識工作者在思想和行動上都要成為自己的**執(zhí)行官。
更進一步來看，這樣的轉(zhuǎn)變——從一切聽從別人吩咐的體力勞動者到不得不自我管理的知識工作者——也使得社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化。
歷史上每一個社會，甚至是個人主義傾向***強的社會，都認為兩件事情理所當然（即使只是下意識的）：
***，組織比員工更長壽；
第二，大多數(shù)人從不挪地方。
如今，情況恰恰相反。知識工作者的壽命超過了組織壽命，而且他們來去自如。
于是，人們對自我管理的需要在人類事務(wù)中掀起了一場革命。
