逼單是整個(gè)銷售業(yè)務(wù)過程中***重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗。
其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過程就是一個(gè)“逼”的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營(yíng),也要曉之以理,動(dòng)之以情。
但在對(duì)客戶逼定時(shí),要確認(rèn)客戶滿足以下三要素:
興趣:客戶對(duì)產(chǎn)品擁有足夠的興趣與購買欲;
財(cái)力:客戶擁有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
決定權(quán):客戶擁有對(duì)產(chǎn)品買與不買的***終決定權(quán)。
一、確定環(huán)節(jié)
首先要確定客戶的基本信息:
1、誰買(誰有買東西的決定權(quán));
2、誰付款(誰是***終刷卡的人);
3、確定意見輔佐人(這些人,對(duì)銷售幫助不大,但是提出反對(duì)意見一般會(huì)被采納);
4、通過穿著、談吐初步判定消費(fèi)能力。
二、詢問了解環(huán)節(jié)
這時(shí)客戶保持沉默,也沒表態(tài)買與不買,這時(shí)可以開始詢問客戶情況是否滿足逼定條件。
1、確定檔次需求,以及產(chǎn)品風(fēng)格落點(diǎn)定位(產(chǎn)品充足的情況下可以直接封殺客戶購買欲望),配合喊控;
2、當(dāng)事人的裝修面積,該產(chǎn)品的空間占比;
3、詢問對(duì)方對(duì)產(chǎn)品是否滿意(風(fēng)格,顏色,價(jià)格,質(zhì)量,實(shí)用性),如對(duì)價(jià)格、質(zhì)量、品牌有異議,需重點(diǎn)說服,重點(diǎn)突破,解決客戶異議;
4、確認(rèn)客戶付款方式、一次性還是分批次,首付能付多少,什么樣的付款途徑(刷卡,現(xiàn)金);
5、詢問是給誰買,客戶本人是否可以現(xiàn)場(chǎng)做決定。
三、逼定環(huán)節(jié)
一流的銷售人員總會(huì)說:“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”