縱觀當今影樓行業(yè)的發(fā)展大致可分為三個時期:
一、產(chǎn)品的原始竟爭期
技術優(yōu)先,產(chǎn)品單一。酒香不怕巷子深。沒有服務,更別談附加價值。
二、峰火連天價格戰(zhàn)
群雄爭霸,逐鹿中原。各路豪杰揭竿而起。初期面對緊張的市場竟爭很多企業(yè)亂了陣腳。追求短期利益,銷售無戰(zhàn)略,一輪價格戰(zhàn)打響,兩敗俱傷。
三、綜合實力品牌戰(zhàn)
世間萬物,合久必分,分久必合。安久必亂亂久必安。一翻撕殺過后,痛定思痛。開始明白當今市場的竟爭更多的表現(xiàn)力綜合實力的較量。
綜上:從游擊隊到正規(guī)軍;從家族式經(jīng)營到整體組織結構的調(diào)整;從人情管理到契約式管理。交戰(zhàn)的重點指向人員素質(zhì)、服務質(zhì)量、產(chǎn)品多元化及店格形象等方面的綜合實力。
規(guī)模化的企業(yè)呼喚職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn),規(guī)范化的市場呼喚,成熟的,規(guī)范的管理模式的出現(xiàn)。
尤其是一些中小型的影樓,在經(jīng)營上存在很多盲目性??赡懿幻靼啄睦锍霈F(xiàn)了問題,總之每天埋在事物堆里,效率低、業(yè)績沖不上去,內(nèi)部卻紛爭不斷。這些決不是大師的一兩次發(fā)功,旺季的應急秀場能夠解決問題的。
通過對各地影樓的了解,目前普遍存在著四大極待解決的問題。由此而派生出的四大系統(tǒng)是:
一、 人力資源系統(tǒng):
以培訓為先鋒,建立傳幫帶的,良性人力資源循環(huán)系統(tǒng)。
解決的問題:人才缺失、新人成活率低、老員工新員工相互排擠、幫派情況嚴重。
行政管理困難,人員沒有凝聚力。
以往的管理類資料上,經(jīng)常談到“沙丁魚”的故事;談人力資源中的換血論,認為老員工有倦怠心理,沒有沖勁。新鮮血液的注入將加速血液循環(huán)。
愚以為在依據(jù)上述理論行事時兩個問題要考慮:
1、新人的培訓成本:培養(yǎng)一個新人到順利工作***少要三個月的時間。期間的底薪及前期培訓的人力是一筆大的支出。這里面還不包括沒有成活的新人。另外,失誤才是***大的成本支出,新人的經(jīng)驗差,處理失誤的能力也差。因失誤而引起的客怨或沉默客怨才是***大的成本支出。
2、 老員工的不配合。新人的加入將直接威協(xié)到老員工的地位,在此情況下一方面,新人成活率低。另一方面,留下的必將形成幫派之爭。
解決的方法:
一、建立完善的培訓激勵系統(tǒng):
1、發(fā)動人力資源良性循環(huán)的利益齒輪:讓新員工的成長直接關系到老員工的利益。
2、拆除員工的底薪安樂椅:變固定底薪為浮動底薪。薪水和業(yè)績掛鉤,薪水和管理新人的成長掛鉤;薪水和企業(yè)總體利潤掛鉤。
3、 架設員工晉升的成長梯:幫助員工設定自我實現(xiàn)目標,讓成長空間***大化。
4、開通培訓的直通車:讓培訓成為一種習慣,培訓不僅是經(jīng)理的事、培訓部的事,更是全員的事,是貫穿員工整修職業(yè)生涯的事。