14.門市接單時(shí),不能只是“空談”或是等待客戶開口才回應(yīng),多運(yùn)用“門市接戰(zhàn)手則”快速接單,必須當(dāng)機(jī)立斷,該出手時(shí)就出手,不要遲疑。
15.客戶已付訂金,而且手續(xù)、資料都已辦好時(shí),為盡快挪出桌面,請門市起立,主動握手致意,大方送客,勿讓客戶空占桌,影響接單率。
16.秀場任何地上,有發(fā)現(xiàn)還能用的公司宣傳單、DM時(shí),任何人員一定隨時(shí)撿起,保有公司形象。
17.引客入桌的“對象”要慎選,若現(xiàn)場各桌已坐滿時(shí),即不可再帶單人的對象上門,要以一對一對的新人為主,否則不予記單。
18.引客入桌當(dāng)帶領(lǐng)客戶進(jìn)場時(shí),一定大喊“歡迎光臨”,并依現(xiàn)場服務(wù)的指示,帶客人入座,且以客人的類別來區(qū)分桌次,決不可破壞現(xiàn)場,影響結(jié)婚照新人的預(yù)約。(最好帶往已成交并正在開單的客人,同坐一桌,成交率最高。)
19.門市穿同樣制服人員,當(dāng)無客人時(shí),不可二人或以上同坐在一張桌子。
20.責(zé)任。(在休息時(shí),須當(dāng)成假客人,假占桌,真表演,門市也要表演。當(dāng)有真客人也入座時(shí),咱們假客人不可冒然站起,一定須等二分鐘后,說出“我們已訂了!別忘了!我們后天來拍照”等語言。
21.發(fā)放“宣傳單”要看對象,切勿隨便,請針對真正的客人發(fā)放。
22.所有出席秀場工作人員,不得攜帶個(gè)人皮包,為保障您的財(cái)務(wù)安全及現(xiàn)場空間有限,若有攜帶皮包者,限于自行背在后背上為主。[收銀須準(zhǔn)備跨肩式皮包]
23.個(gè)人飲水時(shí),請自行一次喝完,勿喝一半即隨便置放,不但形成浪費(fèi),更顯現(xiàn)場臟亂行為。
24.用餐、上廁所或離開現(xiàn)場時(shí),一定要向現(xiàn)場指揮官報(bào)備。[不可二人同去廁所或離開現(xiàn)場,收銀上廁所,要將包包交給現(xiàn)場指揮官保管,收銀不可單獨(dú)一人在無人陪伴時(shí)清點(diǎn)鈔票。]
25.假占桌”人員,要等客戶坐定坐好之后,才逐漸離去,不可一下子就起身,否則將影響客人心境。
26.門市人員不可站著接單,一定要坐下,請現(xiàn)場服務(wù)隨時(shí)幫忙拿椅子給門市坐下來接單。
27.現(xiàn)場主持人,每隔30分鐘,一定要廣播鼓舞“小蜜蜂”加油!加油!再加油??!的口語!