一、現(xiàn)場須注意之處：（門市接單組）
1、坐姿：勿坐于客人對面，好似談判般是不正確的，應(yīng)緊緊靠近于客人身邊而坐，以示親切及親和力。(未坐靠近罰10元)
2、笑容與笑聲是服務(wù)品質(zhì)的第一課，隨時綻放，以保持高昂斗志與熱絡(luò)氣氛。
3、人海戰(zhàn)術(shù)相當(dāng)重要，隨時支援別桌的同志們，務(wù)請大家保持眼明手快、東張西望、隨時備戰(zhàn)的心里，并仔細詳端每一桌的動態(tài)與變化。
4、可直接呼叫客人姓名，以示親熱和熟悉。
5、主動介紹自己是誰，“您好！我是XX，很高興為您服務(wù)！這是XX的名片，叫我??????XX就可以了，并立刻主動伸手握手，再說出：“XX很高興為您服務(wù)”。
6、客戶入桌順序，以中間桌開始坐起。（引客入桌時，大喊“歡迎光臨”并眼看現(xiàn)場指揮的手勢，帶客人進“陷井桌”。）
7、需要支援，一定舉手打暗號，千萬不可離桌，否則罰款10元。（暗號方式另議）
8、務(wù)必“濃妝艷抹”以保持專業(yè)人員的形象，因客戶最重視專家，所以最聽專家的話，若您自己都不重視自己的話，又何求別人會相信您呢？
9、所有現(xiàn)場工作人員，聽到掌聲時，務(wù)請一起大聲拍手，以示祝賀。（當(dāng)聽到主持人一播報第一句“恭禧！恭禧！”的聲音時，全體立刻大聲拍手。）
10、成交后，主持人廣播帶動，全體同仁齊聲大聲拍手，相互加油，以提升士氣，造勢第一。（在主持人最后一句，報出“恭禧！恭禧！”時，全體大聲并高呼“恭--喜--二--位”）
11、所有秀場內(nèi)、外接單人員請著正式服裝及佩掛識別證或工牌以確保團體形象及進出方便。(人力資源部負責(zé))
13、請聯(lián)絡(luò)自己的親朋好友前來捧自己的業(yè)績，捧自己的場?？芍苯酉露▎?，作出好成績。（提前在公司內(nèi)登記后有效，可以以優(yōu)惠價后再8、5折的福利提供。）
14、現(xiàn)場接單成績表現(xiàn)最高的前幾名可獲得秀場專案獎金。
15、參與“引客入桌組”的同仁們，事前穿好正規(guī)式的便服，待男女編組分配一對后，當(dāng)現(xiàn)場較冷清時，以現(xiàn)場指揮官調(diào)度手勢暗號，立時上場實施“假占桌子”，制造熱絡(luò)氣氛。
16、門市前線配合“自己人”隨時占滿8成桌面，隨時保持一桌至二桌的空位以待魚兒上鉤，“自己人”欲離桌時，門市前線一樣高呼口號，帶動全場歡樂氣氛，可讓真正的客戶“盲目下注”。
17、在人潮最高峰時(如果有抽獎活動時)，“必須讓有的客戶真正抽到大獎”，全場造勢達到高峰，更容易吸引人群的好奇心，紛紛涌入我們公司。
18、門市內(nèi)場接戰(zhàn)人員，臉皮愈厚、玩得愈瘋、笑聲愈大，則您就是最成功之人。
19、可動用大學(xué)臨時工讀生或公司內(nèi)勤、后勤、攝影助理、形設(shè)助理等人員。訓(xùn)練法則及分配組式輪流調(diào)換。（須共同具備下列功能）
1） 散發(fā)傳單。（外交單位）
2） 圍堵人潮。（人潮會有一波波的屬性，此組人員負責(zé)引導(dǎo)人潮）
3） 引客入桌。（觀察屬于活潑好動、臉皮較厚、不怕辛苦者之組合）
4） 更換桌面或門口相本。（順勢帶相本與客戶進桌時，此組立刻補上相本）
5） 其它組。（如：跳舞、表演、樂器演奏、廣播小姐??????）
6） 訂立獎金制度，以同組組員之編號及業(yè)績給予獎金，以資鼓勵。
