20、門市內(nèi)場(chǎng)接戰(zhàn)人員須預(yù)防“市調(diào)人員”或“間諜”或“故意鬧場(chǎng)”之他家人員。
1） 談話不問重點(diǎn)，反而問東問西者。
2） 上桌后，只砍價(jià)錢，不問菜色內(nèi)容及禮服款式者。
3） 挑三揀四，新人彼此無親密感，兩人話題不交集者。
4） 上桌后，不斷對(duì)較第三之問題發(fā)問者，且對(duì)產(chǎn)品敷衍不專心者。
5） 上桌后，遲遲不下決定，并拖延時(shí)間超過1小時(shí)者。
P.S. 針對(duì)有上述可疑情形者，須打暗號(hào)給現(xiàn)場(chǎng)指揮官負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與處理。
21、每桌門市接戰(zhàn)人員，無論在何種狀況下，不可離桌，放客戶于不顧，一定隨時(shí)高高舉手打暗號(hào)，尋求他人的協(xié)助。（收銀、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及引客入桌人員，凡看到有人舉手、一定立刻上前垂詢服務(wù)。）
22、備妥公司優(yōu)勢(shì)“致命武器本”，隨時(shí)隨地，可滿足客戶之需求與答案，更增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。
23、非公司核心忠誠之員工，則必須分批培訓(xùn)不同之說明會(huì)，以防機(jī)密外泄。
24、推客人的技巧：所有引客入桌組人員，一律面向接單區(qū)站立，并與接單區(qū)保留約5米的距離，不可背向接單區(qū)，不可自我堵在門口嚇跑客人。
?。ㄒ唬┬θ莸某尸F(xiàn) 主動(dòng)靠攏 主動(dòng)介紹
?。ǘ╆P(guān)懷的眼神 主動(dòng)洽詢 信心十足
?。ㄈ┹p推的動(dòng)作 邊走邊說 入座七分情
?。ㄋ模┭?qǐng)人入座 魚兒入網(wǎng) 戰(zhàn)術(shù)開始發(fā)揮
25、隨時(shí)幫忙別桌同志，人潮取勝，并熟記暗號(hào)手勢(shì)。
26、注意別家市調(diào)人員，對(duì)漫不經(jīng)心又拖延不決的客戶，應(yīng)特別注意，必要時(shí)軟硬兼施。
27、強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)付定金的好處與優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“機(jī)會(huì)來了”！
28、加送增品時(shí)，以現(xiàn)場(chǎng)物品及公司所設(shè)定之物品為主。
29、所有支援者、工讀生、臨時(shí)工及全體公司現(xiàn)場(chǎng)工作同仁們請(qǐng)發(fā)揮第二波“客戶招攬法”，事前通知你們所有的親朋好友及長輩、同學(xué)、朋友圈等，若能進(jìn)場(chǎng)預(yù)約各項(xiàng)服務(wù)套系消費(fèi)者，全部再以8.5折優(yōu)惠方式優(yōu)等，而個(gè)人另外再可抽取現(xiàn)場(chǎng)客戶實(shí)付定金3%的專案獎(jiǎng)金。（本項(xiàng)限屬活動(dòng)前在公司內(nèi)報(bào)名登記并經(jīng)主管簽名核準(zhǔn)者、臨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不得計(jì)算，且必須是現(xiàn)場(chǎng)有付訂金者。）
30、允諾客戶的條件、贈(zèng)品、優(yōu)惠的地方，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列于估價(jià)單下方的備注欄中。
31、“禮品單”務(wù)請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫，請(qǐng)客人簽名后，立刻裝訂于收據(jù)聯(lián)或估價(jià)單后方。
32、個(gè)人每天開市的第一對(duì)客戶，可以較大的彈性與空間爭(zhēng)取主管協(xié)助,務(wù)必成交為原則,以提升當(dāng)天的自我信心.
33、成交時(shí)無論是現(xiàn)場(chǎng)刷卡或自行去銀行或郵局提領(lǐng)現(xiàn)金時(shí)，請(qǐng)門市人員堅(jiān)持到底。（收銀事前知悉提款地點(diǎn)，并以圖表詳細(xì)劃出各點(diǎn)，讓接單人員可陪同一起去提款。）
34、同桌工作人員，無論是主管或門市或引客入桌組人員，應(yīng)相互演戲彼此唱雙簧，才會(huì)引人入勝，更具說服力。
35、現(xiàn)場(chǎng)是比“氣氛”及“人氣”而非一定的降價(jià)，公司有冠于全市的裝潢設(shè)備，全國最優(yōu)的攝影作品（絕對(duì)一流）可以現(xiàn)場(chǎng)比較，再加上有抽獎(jiǎng)及禮大放送，成功指日可待。
36、高人一等的親切、熱忱的服務(wù)方式，才是我們致勝之道。
37、秀場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，全體工作人員將選出各項(xiàng)成績突出者，將給予特別“專案獎(jiǎng)金”以資鼓勵(lì)。
