先詢(xún)問(wèn)其問(wèn)題點(diǎn)在哪，再?zèng)Q定下一步如何解釋。照片的設(shè)計(jì)不喜歡。
答：照片的設(shè)計(jì)是屬于彈性而不是固定或死板的，每個(gè)人喜歡的設(shè)計(jì)不一樣，可聽(tīng)與兩位的意見(jiàn)作一個(gè)美工的設(shè)計(jì)。答：照片設(shè)計(jì)若不喜歡沒(méi)關(guān)系，我們可在照片送美工設(shè)計(jì)之前，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)美工設(shè)計(jì)人員與客人溝通美工的設(shè)計(jì)方式。依客人的要求去設(shè)計(jì)照片。答：沒(méi)問(wèn)題，我們絕對(duì)可按照你的喜好做設(shè)計(jì)。答：其實(shí)公司的美工設(shè)計(jì)版面相當(dāng)多，只要你說(shuō)的出，公司的版面絕對(duì)有。
問(wèn)：有沒(méi)有名片給我一張，決定了再打電話或再來(lái)一趟答：名片有，但還是親自過(guò)來(lái)比較詳細(xì)一點(diǎn)，還是先作資料上的簽寫(xiě)可先幫兩位爭(zhēng)取及作保障。
答：現(xiàn)在我們難得在辦促銷(xiāo)優(yōu)惠很大，可以趁機(jī)會(huì)把它保留下來(lái)，而且我們的優(yōu)惠有名額的限制，也許改天過(guò)來(lái)名額已滿(mǎn)就無(wú)法如此的優(yōu)惠了。
答：你好，這是我的名片，但請(qǐng)不要把我當(dāng)做推銷(xiāo)員，我想成為你婚禮的顧問(wèn)，提供給你最佳的服務(wù)，讓我再為你強(qiáng)調(diào)一下.......
答：先給名片，詢(xún)問(wèn)客人要決定考慮商量的問(wèn)題是什么，再以?xún)?yōu)惠要做軟暫定可請(qǐng)美工人員依其喜好做設(shè)計(jì)。答：你們擔(dān)心的是什么。以我們公司龐大的設(shè)計(jì)工作群級(jí)合理的加100萬(wàn)的保障，你大可馬上決定不用再跑一趟。門(mén)市接待的語(yǔ)言技巧語(yǔ)言表達(dá)是門(mén)市小姐與顧客溝通的最基本工具?！ ∫虼?，提高語(yǔ)言表達(dá)技巧也是門(mén)市小姐提高業(yè)績(jī)，完善自身修養(yǎng)的重要方面。
1、自己的名字是世界上最好聽(tīng)、最親近的聲音。門(mén)市小姐在接待過(guò)程中善于使用顧客的名字和自己的名字拉近與顧客的關(guān)系。
2、“請(qǐng)”、“謝謝”是最普通最常用的禮貌用詞，容易被大多數(shù)顧客接受。
3、在講道理時(shí)使用“因?yàn)椤睍?huì)增強(qiáng)說(shuō)服力，93%的顧客會(huì)喜歡聽(tīng)到這個(gè)詞。
4、要根據(jù)談話的具體情況，使用“不”。不要輕易否定自己和顧客。例如：“不一定您今天就預(yù)定，但機(jī)會(huì)是您自己把握的?！?
“我們公司不是本地最大的，但品質(zhì)、服務(wù)卻是最新最好的?！?br/> 5、“或許”、“可能”這類(lèi)詞最好少用，如必須用可以這樣：“或許您已做了決定今天預(yù)約，是嗎？”“可能您早就知道本店是全國(guó)最大影樓連鎖店，對(duì)嗎？”
6、如果顧客對(duì)一些事情不懂裝懂，千萬(wàn)不要直接戳穿，要委腕地向顧客講清事情真相。
7、“但是”轉(zhuǎn)折句型的運(yùn)用。例如：“我很同意您的看法，但是……” “我很感激您的建議，但是……” “我很尊重您的觀點(diǎn)，但是……”
8、盡量使用陳述語(yǔ)句講清事物真相，少用反問(wèn)句，更不能用諷刺挖苦的語(yǔ)言。
