贈品價格高低依消費者層次而定
在商場里,199元、299元、399元的手機稱為特價機。如果一款產(chǎn)品降價后,還高于這些價格,那就盡量不要在促銷中直接降價。一則,如前所述,降價沒有效果,除非你能讓顧客有五折、六折的感覺,或是直降300元、500元,但這樣做,廠家就真的沒利潤了;二則很多顧客心里還是認(rèn)同“一分錢,一分貨”,一旦大幅度降價,顧客會起疑:是不是產(chǎn)品質(zhì)量出了問題,反而不敢購買。
因此,價位比較高的產(chǎn)品,建議不要降價,但可以買贈。
買贈促銷,贈品價高還是價低,也很關(guān)鍵,要根據(jù)不同的消費市場和消費群體區(qū)分。
例如:廠家選擇一套價格比較貴的電腦音響做贈品,在一二級市場,顧客會關(guān)心這套音響是什么品牌的,音質(zhì)怎么樣;但在四五級市場,顧客則會關(guān)心,這個贈品對我來說有什么用處,我要在什么地方用到它,還不如給我省點錢實惠。
我曾經(jīng)參加過兩場“買手機,送電視”的活動。手機當(dāng)然是高端機,電視則是低端貨。第一場在鄉(xiāng)鎮(zhèn),很成功,顧客都覺得買個小小的手機,還贈送一臺大大的電視,很劃算啊,一定要買。
但在市區(qū),就失敗了。導(dǎo)購說買手機送電視,顧客的反應(yīng)是:家里已經(jīng)有電視了,還要電視干嗎?況且現(xiàn)在都流行平板電視,你送的還是顯像管的,我放在家里沒有用,送人都覺得過時,丟不起那人。不如給我便宜點,讓我省點錢得了。
機型決定增值服務(wù)的定價
增值服務(wù)在促銷中常見:一種是很多商場經(jīng)常用的“買某某機型,加1元,即可送價值15元的**充電器(或者電池、大點兒的內(nèi)存卡等)”;另一種是“買某某機型,加多少錢(或者不用加,在活動期間購買),延長保修期一年”。
沒有這樣的促銷,手機也可以正常使用。但顧客知道了這個活動之后,往往會有這樣一種心理:我已經(jīng)花了這么多錢了,再多花點也無所謂了,還可以讓我的手機以后使用更方便(或者有了延長的保修期,可以更放心地使用)。
但加多少錢,可以選購什么樣的東西,還是要根據(jù)機型的價格而定的。
價位比較高的手機,加錢選購或者延長保修期都可以,但導(dǎo)購講解時,可以給顧客計算“小錢”,而不是讓顧客覺得他花了“大錢”。
例如:如果延長一年的服務(wù)是100塊錢,告訴顧客,你一天只需要不到3毛錢,就可以延長一年的保修期。3毛錢,對于顧客來說,是“小錢”,花起來并不是很在意,但要是直接告訴顧客,你多花100塊錢,可以延長保修一年。100塊錢,那就是“大錢”了,誰不會適當(dāng)控制?
而買特價機的顧客,一般不會選擇延長保修期,他們想的是“買個便宜的,用一年再換個新的”,而在加錢選購方面,加的錢,一定不能多。
例如:買199手機的顧客,讓他加1塊錢可以,3塊、5塊也說得過去,但如果是加個30元、50元,顧客就接受不了,所以,對于特價機型增值服務(wù)的定價,要適可而止。