隨著市場(chǎng)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，影樓對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的操作也越來越頻繁，但是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)能否操作順利以及能否實(shí)現(xiàn)既定業(yè)績(jī)目標(biāo)，活動(dòng)收效的好壞取決于哪些因素？下面筆者就根據(jù)自己的切身感受并結(jié)合一家婚紗影樓的活動(dòng)操作情況給大家做一個(gè)分析！
筆者這次去深圳XX影樓協(xié)助操作五一活動(dòng)，時(shí)間從5月1號(hào)到15號(hào)，為期15天時(shí)間，下面就結(jié)合XX影樓的具體情況和大家逐一分析。
第一、活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作是否到位
這個(gè)因素包括網(wǎng)站首頁活動(dòng)頁面的制作、百度推廣、團(tuán)購網(wǎng)等各個(gè)平臺(tái)的合作洽談、廣告投放的準(zhǔn)備工作等。網(wǎng)站首頁的活動(dòng)頁面必須要搶眼、有吸引力才能吸引到客戶；百度推廣、團(tuán)購網(wǎng)等各大平臺(tái)的廣告投放按要求是在活動(dòng)開始前一周都要準(zhǔn)備好的，活動(dòng)策劃及籌備工作要提前半個(gè)月就要開始著手準(zhǔn)備，如果這些準(zhǔn)備工作做不充分，勢(shì)必會(huì)影響到活動(dòng)的最終效果。
第二、人員的配備及工作分配和員工的執(zhí)行力
按照計(jì)劃最初是準(zhǔn)備安排10個(gè)網(wǎng)絡(luò)門市接單的，但是由于人員出了一些問題，到5月1號(hào)活動(dòng)開始的時(shí)候只剩下5個(gè)網(wǎng)絡(luò)門市了，人員上打了一半折扣；在工作分配方面，每個(gè)員工每天的工作都需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持每天開晨會(huì)、夕會(huì)，早上制定工作目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，晚上下班的時(shí)候落實(shí)工作計(jì)劃、驗(yàn)收工作結(jié)果；在執(zhí)行力方面，每天的工作計(jì)劃必須嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)真完成，強(qiáng)有力的執(zhí)行力才會(huì)收到強(qiáng)有力的回報(bào)和產(chǎn)出，還是以米蘭新娘為例：在網(wǎng)絡(luò)門市有一個(gè)叫家麗的小姑娘，做事比較認(rèn)真，每天上午都會(huì)積極的去百度、SOSO回答問題，去論壇、貼吧維護(hù)自己負(fù)責(zé)的主題帖更新，而且能讓自己的帖子排名一直保持在前列，下午積極的發(fā)郵件、群廣告、泡群聊天、找群主公關(guān)、通過各種渠道尋找客戶，只要是找她咨詢的客戶都會(huì)跟蹤到底，直到跟出結(jié)果來，不達(dá)目的誓不罷休的這種，相對(duì)來說其他幾個(gè)人就沒有這么高的執(zhí)行力了，所以最終的結(jié)果也不一樣，在前一周時(shí)間產(chǎn)出的18個(gè)訂單當(dāng)中，家麗的訂單達(dá)到10個(gè)，個(gè)人業(yè)績(jī)占團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)的一半還多，其他4個(gè)人的業(yè)績(jī)比不上她一個(gè)人，這就是一個(gè)鮮明的對(duì)比，不一樣的執(zhí)行力產(chǎn)生不一樣的結(jié)果和產(chǎn)出。
第三、網(wǎng)絡(luò)門市自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和跟單技巧
作為網(wǎng)絡(luò)門市，必須要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，能游刃有余的和客戶交流并推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。XX影樓這邊有一個(gè)男生，相對(duì)來說他的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和專業(yè)度就很欠缺，首先是對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉，甚至連套系里面有幾套服裝、有沒有后續(xù)消費(fèi)這些問題都回答不清楚，再一個(gè)就是在跟客人溝通的過程中沒有什么目的性，也沒有強(qiáng)烈的意識(shí)去了解客戶的真實(shí)需求和詳細(xì)信息，在談到有特別意向的客戶還需要其他同事來協(xié)助預(yù)約客戶并和客戶談單，沒有單獨(dú)談單的能力；另外一個(gè)門市就不一樣了，她做事比較認(rèn)真，只要是找到她咨詢的客戶或者是她自己找到的客戶無論意向大小都會(huì)跟出一個(gè)結(jié)果來，要么把客戶成交掉，要么就把這個(gè)客戶跟成死單，在遇到?jīng)]有意向的客戶時(shí)，并沒有馬上就放棄，而是會(huì)通過話術(shù)的轉(zhuǎn)變來引起客戶的興致，比如當(dāng)客戶看到她發(fā)的廣告內(nèi)容表示沒興趣的時(shí)候，她就會(huì)說“現(xiàn)在哪個(gè)女孩不愛美？哪個(gè)女孩不想趁著年輕給自己的青春留下點(diǎn)美麗的回憶？你這么年輕漂亮…”就這樣一個(gè)剛開始沒有意向的客戶在她的軟磨硬攻下最終就變成了真實(shí)的訂單客戶了。
第四、團(tuán)隊(duì)的管理，主管的帶動(dòng)作用
一個(gè)沒有管理的團(tuán)隊(duì)是沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想高效，就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己，給自己制定標(biāo)準(zhǔn)，主管要帶好頭，做好表率?，F(xiàn)在有相當(dāng)一部分影樓的網(wǎng)銷部主管都是兼職，像XX影樓也不例外，網(wǎng)銷部主管兼職數(shù)碼部主管，忙的事情比較多，一天下來在處理一些瑣事上面會(huì)占用大量的時(shí)間，真正花在網(wǎng)銷上面的時(shí)間并不多，這就很大程度上降低了工作效率和質(zhì)量。所以網(wǎng)銷部一定要有專職的主管帶隊(duì)，監(jiān)督并落實(shí)好大家每一天的工作。
第五、廣告投放的效果是否有體現(xiàn)
以XX影樓為例，五一活動(dòng)的廣告投放主要是百度推廣、團(tuán)購在線、58同城3個(gè)平臺(tái)，百度推廣的關(guān)鍵詞直接鏈接在網(wǎng)站首頁，從網(wǎng)站的站長(zhǎng)工具統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，推廣期間網(wǎng)站每天的點(diǎn)擊量都在1000以上，獨(dú)立訪客240個(gè)以上，但是每天從官網(wǎng)過來的咨詢量并不高，前三天時(shí)間還沒有咨詢量，后面幾天每天還有三五個(gè)、十個(gè)八個(gè)這樣，按照百度推廣訪問量與咨詢量轉(zhuǎn)化率10%的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)咨詢量明顯偏低；還有團(tuán)購網(wǎng)，活動(dòng)放上去10天內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)一共報(bào)過來7個(gè)客戶，2個(gè)客戶跟蹤沒有結(jié)果，2個(gè)客戶感覺遠(yuǎn)，不愿意到店，3個(gè)客戶成交，這個(gè)平臺(tái)的合作與最初的設(shè)想效果也有一定差距；這些數(shù)據(jù)分析都可以為下一次活動(dòng)準(zhǔn)備及廣告投放作參考依據(jù)。
