在過去的一年里，你嘗試過哪些銷售方式來經營你的影樓，如店內銷售、門店銷售、網絡銷售、外展銷售及異業(yè)結盟等，在嘗試這些銷售方式的過程中你是否有進行過一個數字化的策算呢？因為銷售它不是1+1=2、也不是語文，更不是數學，而是這兩者相結合的產物。一個影樓一年下來如果連自己影樓運營的基本數據情況都搞不清楚，那業(yè)績怎么提高?如果沒有一個行之有效的數據庫管理，來幫你記錄數據，一旦出現問題你怎么向顧客解釋，毫無依據的說詞只會讓顧客認為你在信口雌黃，這樣一來影樓的信譽能被顧客接受嗎？你的影樓銷售業(yè)績能提高嗎？因此擁有一套好的管理系統(tǒng)來自動化的幫你記錄影樓數據就顯得尤為重要了。
二、在你的企業(yè)中有多少種正式的轉介紹系統(tǒng)以提供給客戶？
在平時員工跟客戶談單時，員工會跟客戶講你幫我介紹一個客戶我會給你多少多少優(yōu)惠，或者給你一些禮物或一些贈品，如果說在一個小型的影樓你也許可以做這個決定，可如果在一個人員較多的影樓你還能這樣做嗎？你這樣做顧客會相信你嗎？要知道空口說白話是很難被信服的，再說了如果一旦未對現承諾，受負面影響的情況是很嚴重的，它就會像病毒一樣，一傳十，十傳百，這樣一來不但個人信譽沒了，影樓的信譽也受到很大影響，因此統(tǒng)一的言詞，有理有據的管理才不會失信于顧客，所以一個既正規(guī)又正式的轉介紹系統(tǒng)對于影樓銷售業(yè)績的快速提升就起著非常重要的作用。
三、你的影樓在運營過程中，運用的是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術？
眾所周知，戰(zhàn)略是指你走什么樣方針路線以及和怎樣的商家合作，而戰(zhàn)術則指用什么樣的方法來應對。你的影樓主要是靠戰(zhàn)術還是戰(zhàn)略，你是否有一個既定的方向。在如今這個競爭如此激烈的影樓行業(yè)，要想使自己在這個行業(yè)中立于不敗之地，就需要策劃一定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。例如：你顧客的小孩子長很可愛你可以請他們當你們的樣片人選等等與顧客之間進行真誠的溝通與互動以此來調動他們的興趣和積極性，這在一定程度上使用你影樓的客怨轉變成客源何樂而不為呢！
四、你估算過你的客戶流失率嗎？
當你的客戶在你的影樓拍過照后，他在其他朋友那里是講你影樓好的地方還是講壞的地方呢？下次帶客戶過來但卻沒訂單，你有沒想過到底是那里出現了問題呢？是拍的照片不滿意、服務態(tài)度不好，還是產品的質量不好還是有其實什么原因。你是否有仔細估算過、調查過。如果這樣另顧客不滿意的因素一直存在你的影樓還有繼續(xù)生存下去希望嗎？因而擁有一套完善的管理系統(tǒng)來幫你理順流程才是你影樓當下發(fā)展的重點。
五、你是否有對潛在客戶進行詳細記錄呢？
如一個顧客打來電話說想拍照，可所要求的景點你店中正好沒有，那么你是否能夠滿足顧客的要求？下次再打電話過來你是否能清楚記得這位顧客及那天與他交談時的問題。如果你清楚的叫出了顧客的名字那么相信他一定會覺得很貼心，在交談中你又知道他的需求，那么顧客有訂單的想法也在情理之中。所以對潛在客戶的信息進行詳細記錄也是增加客源，提升業(yè)績的前提。
六、對于自己的老客戶你多久聯系一次？
你的影樓通過電話、郵件或者其實方式多久聯系一次你的老客戶。對于已經在你的影樓拍過照的老顧客你是否會用固定的管理流程來幫助你與老客戶進行聯系與溝通？有朋友聽到這句話可能會想，都已經在店里拍過照了有必要再聯系嗎？其實正是因為在店里已經有訂過單了，所以才更加的不能忘記，一方面可以開發(fā)新客源，一方面可增加消費額，另一方面還可以留住老客戶，提升自己影樓的信譽度，增加影樓業(yè)績。
