對于市場營銷,許多市場人開始變得力不從心,那么到底該如何把營銷發(fā)揚光大,做精做細,筆者認為要在團隊管理、營銷技巧、服務理念上多下功夫,以下則是針對這三個方面的相關(guān)十大定律法則。
1、皮格馬利翁效應
又稱“羅森塔爾效應”,由美國知名心理學家羅森塔爾和雅格布森在小學教學上予以驗證提出。據(jù)說塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天,他成功塑造了一個美女的形象,愛不釋手,每天以深情的眼光觀賞不止??粗粗?,美女竟變活了……
皮格馬利翁效應其實體現(xiàn)的就是心理暗示的力量,這種心理暗示是我們?nèi)〉贸晒Φ?**步。作為團隊管理者對于你的隊員,作為營銷員工對于你的潛在顧客,在整個營銷過程中一定要相信我們的團隊是***有凝聚力的,我們的隊員是****的,我們銷售的產(chǎn)品是***棒的。
2、蘑菇定律
是指職場新人常常會被置于陰暗的角落,不受重視,就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞,自生自滅。蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣一個過程,職場新人的成長也肯定會經(jīng)歷這樣一個過程。這就是蘑菇定律,或叫萌發(fā)定律。
很多新晉員工走出校園,加入營銷團隊都會抱著很高的期望,認為自己應該得到重用,應該得到豐厚的報酬,一旦得不到或者不滿意,則會怨天尤人,消極怠工,這其實對企業(yè)和員工都是一個損失。
古人云:“吃得苦中苦,方為人上人”,在營銷團隊中,從“蘑菇”開始做起是*好的選擇,一方面可以練就扎實的基本功,**了解企業(yè)的運作,一方面可以消除幻想,樹立信心。“蘑菇”經(jīng)歷猶如破繭成蝶,如果承受不起這些磨難就永遠不會成為展翅的蝴蝶!
3、酒與污水定律
是指把一杯酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一杯污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。
破壞總是比建設(shè)來得容易,一個正直能干的員工進入一個混亂的營銷團隊可能很快會被吞沒,一個無德無才者能很快將一個**的團隊團隊變成一盤散沙。如果你的團隊里有污水,你應該設(shè)法把他變成酒,如果你無力這樣做,也應該先把他變成純凈水。
4、奧卡姆剃刀定律
12世紀,英國奧卡姆的威廉主張唯名論,只承認確實存在的東西,認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅,應當被無情地“剃除”。這就是常說的“奧卡姆剃刀”。
奧卡姆剃刀定律在團隊管理中可進一步演化為簡單與復雜定律:把事情變復雜很簡單,把事情變簡單很復雜。厚重的營銷學書籍,不如整理出***重要的幾條教給員工;復雜的會銷流程,不如親自給員工演練一次;冗長的行政會議,不如無話則短,言簡意賅……
5、臨界點法則
臨界點本義就是物體由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變成另一種狀態(tài)的那個條件。世上萬物,都有一個由一種狀態(tài)或物理量轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)或物理量的“臨界點”,如水,加熱至100℃便會煮沸,變?yōu)殚_水(缺氧的高原地區(qū)除外);固體鐵,遇1530℃以上高溫就會熔化成鐵水。
在我們和潛在顧客短兵相接、近身肉搏的過程中,潛在顧客的購買行為就是臨界點。在舉辦營銷活動的酒店會場中、營銷終端的專賣店里、**的另一端、拜訪顧客的家里,此時的臨門一腳顯得尤為重要,而此時潛在顧客的一個電話,旁邊顧客的一句微詞,顧客親人朋友的一聲勸阻,都可能使這個購買臨界點化為烏有。這就要求我們的營銷人員不光要有過硬的營銷技巧,還要有縝密的心思和良好的心態(tài)。