每年，Gartner都會對**的**信息官（CIO）開展調(diào)研，以了解他們的工作重點、商業(yè)機會和潛在威脅。今年，Gartner對來自98個國家的3160名**信息官進行了調(diào)研，本次調(diào)研的企業(yè)收入或公共部門預(yù)算總計達13萬億美元、信息技術(shù)支出達2770億美元。
除了****信息官報告外，我們還發(fā)布了一份關(guān)于中國**信息官的特別報告。該報告涵蓋了69份來自中國**信息官的反饋以及來自Gartner高管合伙人與中國**信息官溝通所得的信息。按照各自報告的IT及公司業(yè)績，受調(diào)研者被劃分為以下三種類型：
·**者（top performers）：對下列問題的自我評分為6或7分（滿分7分）：“貴公司在戰(zhàn)略規(guī)劃中的數(shù)字化應(yīng)用方面效率如何？”對下列問題的回答為“擴展”或“收獲”（兩個***高類型）：“哪種類型***能說明貴公司數(shù)字化項目所處的階段？”
·合格者（typical performers）：對以上兩個問題的自我評分高于落后者，但不足以列入**者行列。
·落后者（trailing performers）：對下列問題的自我評分為1或2分（滿分7分）：“貴公司在戰(zhàn)略規(guī)劃中的數(shù)字化應(yīng)用方面效率如何？”對下列問題的回答為“無”或“期待中”（兩種***低類型）：“哪種類型***能說明貴公司數(shù)字化項目所處的階段？”
在對中國與**總體調(diào)研結(jié)果進行比較之后，我們發(fā)現(xiàn)**信息官的角色正在從致力于控制成本和精簡流程的服務(wù)型高管轉(zhuǎn)變?yōu)橹赜谕诰驍?shù)據(jù)、拉動收入和擴展數(shù)字化業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)型高管。中國的**信息官在勝任這個全新角色方面正面臨著巨大挑戰(zhàn)。
數(shù)字化業(yè)務(wù)擴展推動**信息官職責(zé)的轉(zhuǎn)變
中國企業(yè)的業(yè)務(wù)重點是通過**化實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，但此項事宜未進入**總體合格者的前十大工作目標(biāo)中，僅排在**總體**者工作目標(biāo)中的第十位。數(shù)字化業(yè)務(wù)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型（digital business/digital transformation）問題反映的排名情況正好相反：在中國企業(yè)中排名第八，但在**總體**者中***、總體合格者中排第二。
隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)進程不斷推動數(shù)字收入的提升，中國企業(yè)在**化中獲得的商業(yè)機會高于**總體合格者。
中國的GDP增幅正在放緩，而IT預(yù)算增幅也呈相同趨勢。但是，中國的**信息官仍預(yù)計其2018年的IT預(yù)算平均增幅將達5.6%，高于**者及合格者。
盡管中國的IT平均預(yù)算在增加，但正如**同行一樣，95%的中國**信息官預(yù)計網(wǎng)絡(luò)安全威脅將與日俱增并對其所在的企業(yè)機構(gòu)產(chǎn)生影響。**信息官需要確保預(yù)算可以被合理分配以便用來打造一系列可持續(xù)的控制舉措，平衡他們保障業(yè)務(wù)與運營業(yè)務(wù)的需求。中國的**信息官還應(yīng)認(rèn)識到并采取措施來處理***近頒布的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》所產(chǎn)生的影響。
未來的經(jīng)濟增長將今非昔比
中國的**信息官正在從數(shù)字化實驗（digital experimentation）轉(zhuǎn)向數(shù)字化擴展（digita lscaling），逐漸推進數(shù)字化的成熟（digital maturity）進程，并通過這種方式支持推動外向型**化。中國的這一轉(zhuǎn)變速度略高于**同行。71%的中國企業(yè)處于起步階段，而**總體比例為83%。但更重要的是，29%的中國企業(yè)處于擴展或收獲階段，而**總體比例為17%。
中國的**信息官在擴展階段面臨的障礙與****信息官調(diào)研結(jié)果有所不同。對于中國**信息官和**總體受調(diào)研者而言，文化都是擴展數(shù)字化項目***大的障礙。但除此之外，還存在其它顯著差異。特別是對于多數(shù)中國**信息官而言，第二大***常見的障礙是人才（talent），而非資源（resources）。由于阿里巴巴或騰訊等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要并吸引了大量人才，因此對于中國的**信息官而言，找到并獲取資源比獲得***人才更容易。
**信息官預(yù)計其工作職責(zé)將發(fā)生變化
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，所有中國**信息官均預(yù)計他們的工作會發(fā)生變化。41%的人預(yù)計將更多地關(guān)注分析/數(shù)據(jù)（analytics/data）領(lǐng)域，而31%的人預(yù)計將更多以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向（more business oriented）。
**信息官已經(jīng)開始承擔(dān)超越傳統(tǒng)IT的新職責(zé)。超過一半的“**者”**信息官已經(jīng)承擔(dān)起**數(shù)字官（CDO）或領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的工作。43%的中國**信息官正在擔(dān)負**數(shù)字官的職能，與合格者的該比例相匹配（42%）；但低于三分之一的人正在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新工作，而合格者的該比例為39%。這些非IT職責(zé)為**信息官帶來了更多的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
**信息官和高管之間的關(guān)系在不斷變化
**信息官的全新職責(zé)正在從專注于管理IT部門轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)任決策高管。大體上說，**信息官在高管領(lǐng)導(dǎo)工作上花費的時間均有所增加。在2014年，中國**信息官平均每月花費56個小時和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一起工作。而現(xiàn)在，他們已將這一時間增至每月68個小時或每周兩天。分配更多時間和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一起工作，表明**信息官越來越多地投身構(gòu)建與業(yè)務(wù)的關(guān)系。
65%的中國**信息官表示，他們是其所屬企業(yè)機構(gòu)內(nèi)高管管理團隊的正式成員，這與合格者的比例相匹配。另一方面，向**執(zhí)行官報告工作的中國**信息官的比例甚至高于“**者”**信息官。上述高管領(lǐng)導(dǎo)工作的增加，可能會涉及此類關(guān)系以及實現(xiàn)這些關(guān)系的舉措。
IT組織已為變革做好準(zhǔn)備
與“**者”一樣，中國的**信息官已經(jīng)建立起獨立的數(shù)字化團隊來擴大其數(shù)字化業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型工作。調(diào)研中獨立的中國團隊比例介于**者與合格者之間。37%的數(shù)字化團隊通常向**信息官報告工作。因此，中國**信息官可能會對數(shù)字化團隊實施管理控制，從而使他們能夠用自己的資源推動數(shù)字化進程。相比之下，他們的**同行往往必須通過對自己報告層級以外的團隊施加影響來進行管理。
直接向**執(zhí)行官報告工作的中國數(shù)字化團隊比例要小得多。相反，中國團隊中的剩余四分之一僅僅是IT組織內(nèi)部的IT專業(yè)團隊，與“落后者”的比例相當(dāng)。這表明更多的中國企業(yè)正在使用傳統(tǒng)的IT方式來處理數(shù)字化業(yè)務(wù)項目。
再度平衡技術(shù)組合
為了引進新的差異化技術(shù)，**信息官正在對其技術(shù)組合進行調(diào)整。商業(yè)智能/分析（BI/analytics）作為***常被提及的能給企業(yè)帶來差異化競爭優(yōu)勢的技術(shù)，在中國和“合格者”**信息官2018年計劃投入新資金的技術(shù)中***。云服務(wù)/解決方案（cloud services/solutions）盡管在差異化重要性方面排名較低，但在投入新資金支持方面，仍排在第二位。這進一步反映了數(shù)字化業(yè)務(wù)促使從傳統(tǒng)內(nèi)部部署向云服務(wù)的轉(zhuǎn)變。中國**信息官認(rèn)識到云服務(wù)的重要性且已投入資金，并為其它差異化技術(shù)留下額外資金。
中國的**信息官將繼續(xù)依托全新技術(shù)組合、團隊結(jié)構(gòu)等手段，支持向數(shù)字化業(yè)務(wù)的改變，他們?nèi)孕桕P(guān)注和調(diào)研下一輪新技術(shù)。
