今天，很多企業(yè)可能比以往任何時(shí)候都更加注重多樣化，將其作為提高績(jī)效、促進(jìn)員工參與的一種手段，但究竟如何讓多樣化發(fā)揮作用，讓組織和成員都受益？
沃頓商學(xué)院院長(zhǎng)杰弗里**8226;加勒特認(rèn)為，“要將多樣化的潛在好處轉(zhuǎn)化為對(duì)每個(gè)人都有利的結(jié)果，需要清晰的思路和堅(jiān)定的承諾。這不僅適用于大學(xué)，也適用于企業(yè)、非營(yíng)利組織或者政府機(jī)構(gòu)。”本文中他介紹了讓多樣化成為組織財(cái)富的4點(diǎn)關(guān)鍵策略。
現(xiàn)有大量研究表明，多樣化的企業(yè)可能會(huì)享有績(jī)效上的優(yōu)勢(shì)。從越多角度傾聽(tīng)，從越多方面學(xué)習(xí)，我們的思維就更活躍，我們所參與的決策也更明智。當(dāng)然如今在我們身邊，也看到了一些不同人之間的差異可能造成的觀點(diǎn)摩擦和兩極分化，可能帶來(lái)這種結(jié)果的差異包括籍貫、教育背景、社會(huì)地位、性別、種族、民族、意識(shí)形態(tài)、身體狀況和精神狀況等各種類(lèi)型。
沃頓商學(xué)院院長(zhǎng)杰弗里**8226;加勒特認(rèn)為，沃頓商學(xué)院相信多樣化的力量，但目前學(xué)生、教師和員工等成員的日益多樣化進(jìn)程只是一個(gè)開(kāi)始。要將多樣化的潛在好處轉(zhuǎn)化為對(duì)每個(gè)人都有利的結(jié)果，需要清晰的思路和堅(jiān)定的承諾。這不僅適用于大學(xué)，也適用于企業(yè)、非營(yíng)利組織或者政府機(jī)構(gòu)。
以下四點(diǎn)關(guān)鍵策略能確保多樣化始終是團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，乃至整個(gè)社會(huì)的財(cái)富。
增加多樣化
是正確道路的**步
現(xiàn)在，許多組織都持續(xù)作出巨大努力使其成員實(shí)現(xiàn)多樣化，這是非常正確的道路。因?yàn)橹挥薪M織成員擁有豐富的社會(huì)背景和不同的認(rèn)知方式，能表達(dá)出多元的觀點(diǎn)和看問(wèn)題的角度，才能保證組織多樣性的基礎(chǔ)。
但多樣化不僅僅意味著數(shù)量，僅僅成員豐富還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這只是**步。組織不但要進(jìn)一步增加多樣化本身，更重要的是還要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，使多樣化能夠服務(wù)于個(gè)人及其所屬組織的利益。在這兩方面組織都任重而道遠(yuǎn)。
包容讓每個(gè)成員參與其中
包容讓集體的每個(gè)成員都能受邀積極參與組織的各個(gè)方面。
沃頓商學(xué)院**論壇于去年6月在紐約舉辦。在其中一個(gè)關(guān)于**多樣化組織的研討會(huì)中，有一點(diǎn)讓杰弗里**8226;加勒特深受觸動(dòng)，那就是：招募一個(gè)多樣化的組織僅僅是充分實(shí)現(xiàn)多樣化好處的**步。
沃頓商學(xué)院校友珍妮特**8226;考威爾是一家致力于增加金融業(yè)女性人數(shù)的非盈利機(jī)構(gòu)（Girls Who Invest）的首席執(zhí)行官。在談到包容在多樣性中的作用時(shí)，她這樣形容：“受邀去參加派對(duì)是一回事，受邀在派對(duì)上跳舞又是另外一回事。”
用更正式的語(yǔ)言詮釋則是：應(yīng)確保組織多樣化的同時(shí)，讓集體中的每個(gè)人都能受邀參與到組織所做的每一件事中。并且成員參與不應(yīng)僅流于形式，而應(yīng)該有積極參與的行動(dòng)和深度體驗(yàn)的感受。
歸屬感讓成員更加自信
歸屬感讓組織的所有成員都有信心，并愿意為組織貢獻(xiàn)自己的獨(dú)特觀點(diǎn)。
當(dāng)有人在派對(duì)上被邀請(qǐng)去跳舞時(shí)，他們是會(huì)害羞地說(shuō)“不，謝謝”？還是覺(jué)得自己不管是什么人，都可以自由扭動(dòng)出自己喜歡的舞步？
杰弗里**8226;加勒特舉了一個(gè)NBC的電視劇集《宋飛傳》（Seinfeld）非常經(jīng)典的一集作為例子。在這集中，女主角伊萊恩·貝尼斯隨著美國(guó)***樂(lè)團(tuán)地風(fēng)火樂(lè)隊(duì)的歌曲《星光閃耀》起舞。她完全沒(méi)有注意到其他參加派對(duì)的人對(duì)她的不尋常舞步的輕蔑反應(yīng)。這是電視劇為了達(dá)到喜劇效果的一種呈現(xiàn)方式，但這種情況與我們想倡導(dǎo)的歸屬感正好相反。
如果對(duì)劇本進(jìn)行修改：伊萊恩信任這個(gè)集體，相信會(huì)有人支持自己，因此感到自己是安全的。她走進(jìn)舞池之后不僅沒(méi)有被人嘲笑，而且還有很多人都跟著她一起跳起各具特色、甚至有些怪異的舞步。這件事的結(jié)果就是所有參與的人都與她共享了這一特殊經(jīng)歷，所有人也都將從這里形成的歸屬感中受益。
歸屬感對(duì)于組織的多樣性非常重要。只有當(dāng)集體中的所有成員都感到自己真正屬于這個(gè)群體，并且能體會(huì)到安全感，有信心說(shuō)出內(nèi)心所想，做真正想做的事時(shí)，這個(gè)組織才能夠從多樣化中獲益。
尊重，無(wú)論他們是誰(shuí)
組織中的所有成員都應(yīng)該受到尊重，無(wú)論他們是誰(shuí)，做什么，說(shuō)什么。
一個(gè)人歸屬感的先決條件是尊重他人。如果每個(gè)人的背景、見(jiàn)解、貢獻(xiàn)和觀點(diǎn)都受到尊重，集體就會(huì)有信任感出現(xiàn)。每個(gè)人都能感到因自我完整而充滿力量。
尊重是重視多樣性的組織的*終反饋機(jī)制。它能促使組織內(nèi)所有成員（包括背景或觀點(diǎn)差異很大的成員）都能公開(kāi)分享不同觀點(diǎn)，從而促進(jìn)他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)多樣化。*終，這個(gè)機(jī)制能帶來(lái)更好的組織文化、決策和績(jī)效。
重要的是，現(xiàn)在的多樣化議程不應(yīng)僅僅是追求女性或少數(shù)族裔在高校、企業(yè)的高管職位、金融或科技公司的董事會(huì)中的占比，這無(wú)疑是必不可少的，但這也僅僅是一個(gè)開(kāi)始。
只有當(dāng)組織中的所有成員都感到自己融入其中，有歸屬感，并感到因展現(xiàn)自我或做出貢獻(xiàn)而受到尊重時(shí)，多樣化的全部潛力才能實(shí)現(xiàn)。
以前，如果我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中看到伊萊恩那種怪異的舞步可能會(huì)嘲笑她，但現(xiàn)在，我們應(yīng)該希望每個(gè)人都能加入她，與她一起在舞池中滿懷自信、盡情舞動(dòng)。這種組織的多樣化，會(huì)讓每個(gè)人從中受益，并且為企業(yè)帶來(lái)更好的組織文化、決策和績(jī)效。
