富麗堂皇的店面裝修、**大方的婚紗服飾、美麗體貼的銷售人員……外人看來，婚紗攝影行業(yè)的確“錢途無限”。不過，在光鮮的外表下，婚紗攝影企業(yè)卻也藏著很多痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)是否能解決？
行業(yè)痛點(diǎn)
痛點(diǎn)一：產(chǎn)品高度同質(zhì)化
數(shù)百家婚紗攝影企業(yè)使出渾身招數(shù)，希望把自身的特色作***化呈現(xiàn)以吸引客戶，例如攝影企業(yè)的外形包裝、樣片主題更多突出了民族風(fēng)格，婚紗服裝企業(yè)不再大包大攬而是打造細(xì)分產(chǎn)品。但走完一圈下來會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)相同的產(chǎn)品、相同的定位還是太多。
婚紗攝影行業(yè)隨著從業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量越來越多，競爭不斷在加劇，產(chǎn)品、經(jīng)營模式同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。伴隨而來的是行業(yè)成本透明化，陷入慘烈的價(jià)格戰(zhàn)，客單價(jià)在逐年下降。
痛點(diǎn)二：獲客成本不斷上升
幾乎每家婚紗攝影企業(yè)都雇傭了一批臨時(shí)工，他們會(huì)在場館的每一個(gè)角落去拉客，不過效果非常差。線下獲客難的現(xiàn)象同時(shí)也出現(xiàn)在線上。
當(dāng)前，婚紗攝影企業(yè)的獲客，主要通過百度競價(jià)、360競價(jià)、搜狗競價(jià)等傳統(tǒng)搜索渠道。競價(jià)廣告費(fèi)越來越貴，而競價(jià)廣告的信任度在逐漸下降。同時(shí)，在智能手機(jī)時(shí)代通過打電話、發(fā)短信和客戶溝通的成本高，效率低。一是電話服務(wù)是強(qiáng)制溝通模式，容易被客戶當(dāng)成了騷擾，而且婚紗攝影注重圖片、視頻的視覺感受，電話溝通只能是單一的語音方式，難以完成高質(zhì)量的溝通服務(wù)；二是短信到達(dá)率低，客戶只能被動(dòng)接受，體驗(yàn)差。
痛點(diǎn)三：客戶溝通途徑太繁瑣
婚紗攝影企業(yè)通過高成本的搜索引擎競價(jià)、傳統(tǒng)網(wǎng)頁客服軟件，直接目的就是要獲取客戶的電話或讓其關(guān)注公眾號。而*初階段電話溝通沒太大必要，客戶由于不信任往往也不會(huì)提供電話號碼，微信則成為一個(gè)非常好的對接口。
但很多婚紗攝影企業(yè)需要客戶關(guān)注兩個(gè)微信號，客戶在關(guān)注了企業(yè)公眾號后，還會(huì)被要求加個(gè)人微信，原因是公眾號發(fā)圖片、視頻十分不便，而個(gè)人微信則可以直接在手機(jī)上操作。不過，當(dāng)前大部分人的手機(jī)都加了一批公眾號，對于加新號會(huì)越來越慎重，一下要加兩個(gè)號很難被接受，尤其加個(gè)人號會(huì)擔(dān)心被騷擾。
顯然，婚紗攝影企業(yè)需要一步關(guān)注公眾號即能溝通，或不用關(guān)注公眾號也能直接溝通的解決方案。
痛點(diǎn)四：客戶資源流失嚴(yán)重
“別看婚紗攝影企業(yè)那么多，如果是同一地區(qū)的，其實(shí)大家?guī)缀醵际钦J(rèn)識的，因?yàn)楹芏嗳硕际菑囊患移髽I(yè)做著做著就自立門戶了。自立門戶的關(guān)鍵是手上掌握了一批客戶，而這些客戶理應(yīng)歸于老東家。”某婚紗攝影企業(yè)負(fù)責(zé)人指出。
客資的流失主要有兩大方面：一方面，以往客資都集中在銷售人員手中，隨著銷售人員的離職可能帶走公司大量的客資，這個(gè)問題普遍存在。
另一方面，家庭作坊式攝影工作室越來越多，他們沒有資金投放廣告，于是盯上了大影樓的銷售，通過以更高的分成，讓大影樓的銷售把客戶轉(zhuǎn)給他們。目前大影樓的銷售都是用個(gè)人微信、個(gè)人QQ來維護(hù)及跟進(jìn)客戶，企業(yè)對客資、銷售都缺乏有效管理。
痛點(diǎn)五：黃金地段貴、人流少、租金高
婚紗攝影以傳統(tǒng)實(shí)體門店形式存在，一直在承受著地段、人流、租金壓力，很多婚紗攝影入駐第三方平臺，由于第三方平臺傭金成本高逼迫婚紗攝影行業(yè)實(shí)體尋求線上渠道引流的新突破。
痛點(diǎn)六：高昂的平臺費(fèi)
商家扣取人工支出，店租，水電這些，賺取利潤所剩無幾，還要被第三方平臺扣取每單的高額提成，這些是很多商家負(fù)擔(dān)不起的。
痛點(diǎn)七：行業(yè)競爭激烈
通過第三方平臺，開展線上業(yè)務(wù)確實(shí)能提高不少業(yè)績，婚紗攝影行業(yè)的商戶都紛紛加入到第三方平臺來推廣，入駐的商家越來越多，行業(yè)線上競爭越來越大。
痛點(diǎn)八：獲客效率低，獲客流量浪費(fèi)率大
對于傳統(tǒng)的婚紗攝影來說，線下門店由于地域的局限性，其流量是有限的，并且隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣改變，線下門店人流較少。
痛點(diǎn)九：推廣難，成本高，推廣樣式單一
依賴于線下門店，只靠傳統(tǒng)的營銷，廣告成本高，宣傳手段單一，推廣效率低下。
門店是固定的，無法移動(dòng)，推廣范圍如果不能擴(kuò)大就很難保證客源的流入。
產(chǎn)品高度同質(zhì)化，那是不是就全力以赴做產(chǎn)品去？搜索引擎獲客成本高，是不是還得硬著頭皮干？客資流失是疑難雜癥了，那是不是就只能睜一只眼閉一只眼？相對于越來越繁榮的婚紗攝影行業(yè)，價(jià)格高，預(yù)定難，無法找到自己理想中的婚紗照形式等的問題也出現(xiàn)在了客戶的生活中，當(dāng)然不能頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，而應(yīng)該找到一套集營銷、服務(wù)、管理于一身的方案來解決這些痛點(diǎn)，“婚紗攝影+小程序”這種新型模式浮出水面。隨著微信小程序的出現(xiàn)，這一問題將會(huì)得到解決。
小程序解決方案
?。?、產(chǎn)品高度同質(zhì)化的解決方案：
商品一覽表——打通線上線下營銷閉環(huán)
直觀明了展示婚慶企業(yè)不同類型的合作商品，例如婚紗、攝影、戒指、婚鞋、請柬、喜糖、鮮花、酒店等剛性配套商品，滿足客戶的不同需求，引導(dǎo)客戶進(jìn)行配套性購買，提高婚慶企業(yè)利潤空間；預(yù)約功能更是滿足新時(shí)代人類對效率與速度的迫切性需求，節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間，真正做到***解決客戶需求，提高用戶體驗(yàn)。
?。?、獲客難現(xiàn)象問題的解決方案
附近小程序——打通附近流量端
開通附近小程序后，可以免費(fèi)為客戶推廣吸引方圓5公里以內(nèi)的線下流，而且對于現(xiàn)在很多連鎖店的婚紗攝影平拍，可以通過附近小程序做到刷屏效果，把連鎖店的地址都可以關(guān)聯(lián)加到附近小程序，這樣刷屏推廣的效果非常給力。當(dāng)你還不知道什么是小程序的時(shí)候，可能你的對手已經(jīng)把小程序定位在你公司大門口了！趕緊拿起手機(jī)打開微信看看。
3、客戶溝通途徑太繁瑣的解決方案：
強(qiáng)大的后臺——大數(shù)據(jù)直擊客戶需求
婚慶小程序的后臺數(shù)據(jù)涵蓋訂單數(shù)與收入、待付款訂單、待發(fā)貨訂單、待退貨退款訂單、總收益等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用趨勢曲線呈現(xiàn)的方式便于婚慶企業(yè)分析店鋪經(jīng)營情況，及時(shí)整改運(yùn)營方案。根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)***內(nèi)容的推送，更貼近客戶的需求，有效提升企業(yè)服務(wù)效率的同時(shí)大大降低運(yùn)營成本。
4、客戶資源流失嚴(yán)重的解決方案：
留存，公眾號+小程序——打通更多流量端口
隨著微信商業(yè)價(jià)值的顯現(xiàn)，婚紗攝影行業(yè)也開始通過微信公眾號、微信朋友圈等方式進(jìn)行推廣。如今，連接線上線下場景的微信小程序成為了婚紗行業(yè)商家觸達(dá)消費(fèi)者的又一入口。小程序在微信上有多個(gè)流量入口，能夠?yàn)榛榧喰袠I(yè)商家?guī)砀嗟牧髁浚河脩舸蜷_微信，通過搜索商家名稱或者關(guān)鍵字，小程序立即展現(xiàn)在用戶的微信上；線下推廣物料使用小程序碼，打開微信掃一掃，即可進(jìn)入商家小程序查看不同風(fēng)格和類型的客照樣片，不僅如此，用戶的主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)推薦更能為商家?guī)砗每诒?hellip;…
5、地段貴、人流少、租金高的解決方案：
小程序覆蓋更多消費(fèi)者，帶來更多的客流
以往線下門店只能吸引附近的客流，而當(dāng)門店結(jié)合微信小程序時(shí)，通過「附近的小程序」可以覆蓋附近5公里以內(nèi)；通過關(guān)鍵詞搜一搜，就讓微信10.58億用戶看到；通過朋友間分享、群分享等方式，可以覆蓋更多以往觸及不到的消費(fèi)者。小程序提升獲客效率，降低獲客成本，阻止獲客流量的大量流失。
以上這些曝光能為門店帶來巨大的客流量及曝光率，進(jìn)而增加銷售額。
6、高昂的平臺費(fèi)的解決方案：
小程序是免費(fèi)且獨(dú)立的電商渠道
商家小程序是商家獨(dú)立的電商渠道，它依托10億用戶的微信生態(tài)圈，無需任何的入駐費(fèi)用。在功能上商家小程序等同于商家APP，商家小程序在微信自帶50多個(gè)流量入口，社交式營銷推廣裂變方式，超低成本快速引流，推廣成本和引流效果又遠(yuǎn)優(yōu)于電商平臺和APP，是商家去平臺中心化的***選擇。
7、行業(yè)競爭激烈的解決方案：
小程序目前競爭小
早點(diǎn)注冊，能搶占好的搜索關(guān)鍵詞和微信自然流量資源，在微信頁面搶占展示，快速免費(fèi)獲取微信客流贏得客戶資源帶來利潤極速增長。
8、獲客效率低下的解決方案：
微信小程序提高客戶的轉(zhuǎn)化和復(fù)購
微信小程序的會(huì)員管理、后臺大數(shù)據(jù)分析、結(jié)合消息模版利用營銷插件不斷的與客戶進(jìn)行互動(dòng)促使老客戶的復(fù)購，在過程中帶來新客戶裂變。更可以利用內(nèi)容資訊管理給客戶帶來穿衣打扮的熱門搭配吸引客戶，增加客戶的粘度與忠誠度。
9、推廣樣式單一的解決方案：
小程序營銷方式多樣化
微信小程序可以利用微信的社交屬性來做營銷活動(dòng)，比如使用分享優(yōu)惠券、拼團(tuán)、砍價(jià)的方式，吸引大量的消費(fèi)者關(guān)注，而且通過熟人關(guān)系的社交鏈帶來的消費(fèi)者，更易形成二次轉(zhuǎn)化，符合現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣。
一直以來，依賴于線下門店，宣傳推廣單一，推廣效率低下。而且人們對于婚紗攝影服務(wù)的需求不高，基本不可能有“回頭客”，但是門店是固定的，無法移動(dòng)，推廣范圍如果不能擴(kuò)大就很難保證客源的流入。對于婚紗攝影這樣的低頻消費(fèi)的商家，本來消費(fèi)頻次就少，競爭壓力大，不緊跟潮流，怎么能夠吸引拉攏住用戶。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，婚紗攝影行業(yè)在線上建立展示的平臺顯得越來越重要，隨著小程序的上線，婚紗攝影機(jī)構(gòu)也開始考慮將小程序作為全新的用戶入口。那么婚紗攝影行業(yè)怎樣用小程序推廣？
小程序的功能性
1、商品管理：可對商品進(jìn)行分類管理，方便讓用戶進(jìn)行線上挑選，提高用戶體驗(yàn)感。
2、店鋪管理：支持單店，多店模式進(jìn)行線上運(yùn)營，滿足不同規(guī)模企業(yè)的需求。
3、資訊管理：可添加豐富行業(yè)相關(guān)資訊，更好的引導(dǎo)用戶購物的同時(shí)，還能像公眾號一樣吸引一定量粉絲，從而增大客戶源，提高客戶粘性。
4、優(yōu)惠活動(dòng)：可開發(fā)團(tuán)購，分發(fā)優(yōu)惠劵，吸引用戶購買。小程序豐富的營銷活動(dòng)例如砍價(jià)、優(yōu)惠卷、團(tuán)購、投票、積分等營銷活動(dòng)持續(xù)更新。通過商家的相關(guān)***、拼團(tuán)等營銷活動(dòng)，享受商家福利獲取更多優(yōu)惠。依托其線下穩(wěn)定的客流，通過小程序碼領(lǐng)優(yōu)惠等活動(dòng)成功將線下流量導(dǎo)流到小程序內(nèi)。滿減、打折等活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)，提高粉絲忠誠度。營銷性：集合節(jié)假日、店慶，發(fā)布營銷活動(dòng)，優(yōu)惠券、拼團(tuán)、***、會(huì)員積分這些營銷模式，可以帶動(dòng)活動(dòng)分享、提升用戶粘性。
5、微信小程序早前開放的“自定義關(guān)鍵詞”“附近的店”等功能
商家可以利用小程序擴(kuò)大搜索范圍、可以通過附近的店自動(dòng)推送到小程序頁面，開放更多的流量入口，這對于服裝行業(yè)來說，是一個(gè)塑造品牌營銷的好機(jī)會(huì)。
6、會(huì)員管理：更多會(huì)員機(jī)制、優(yōu)惠互動(dòng)綁定老客戶，增加品牌宣傳力度。實(shí)現(xiàn)線下與線上的無縫連接，可自定義挑選充值金額，滿足不同會(huì)員體系需求。利用會(huì)員系統(tǒng)成功激活了大批潛在用戶，同時(shí)配合小程序的優(yōu)惠券功能，成功提高了用戶粘度與忠誠度。
7、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)：喜歡的商品一鍵就可以轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友們，利用社交網(wǎng)絡(luò)推廣品牌產(chǎn)品。
效果預(yù)覽，方便客戶選擇。在小程序里，通過小程序開發(fā)出了一些產(chǎn)品的樣式給用戶參考，客戶通過小程序選擇自己項(xiàng)目進(jìn)行了解 ，擁有更多的選擇。而且通過小程序的在線轉(zhuǎn)發(fā)功能，既能實(shí)現(xiàn)客戶主動(dòng)與朋友分享的用戶需求，提高用戶體驗(yàn)了，又實(shí)現(xiàn)了***化營銷，個(gè)性化深度經(jīng)營客戶。
8、訂單支付：在線支付，滿足客戶需求。一鍵支付方便快捷，用微信支付。
9、消息推送：一鍵使用服務(wù)并讓用戶成為真正的粉絲，碎片化時(shí)間增大品牌推廣度。
10、預(yù)約管理：針對不同時(shí)段，預(yù)約上門服務(wù)。
11、評價(jià)系統(tǒng)：增加用戶活躍度和粘度。
12、人員管理：讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)。
13、服務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)全套服務(wù)流程。
14、自動(dòng)定位：準(zhǔn)確獲取目的地位置。
15、訂單追蹤：售前到售后服務(wù)一流。
16、營銷插件
1.拼團(tuán)功能：讓消費(fèi)者在優(yōu)惠價(jià)格的吸引下，自發(fā)邀請好友組團(tuán)，充分利用好友鏈來吸引消費(fèi)。
2.***功能：商家在特定的時(shí)間段，降低價(jià)格，吸引買家在同一時(shí)間在小程序上進(jìn)行***。
3.優(yōu)惠券功能：根據(jù)商家不同的需求，優(yōu)惠券分為折扣券、滿減券、代金券、兌換券等多種類型，消費(fèi)者領(lǐng)券在小程序上消費(fèi)時(shí)獲取得價(jià)格優(yōu)惠。
4.分銷功能：通過分銷的模式讓商家快速招募分銷商，讓分銷商通過分享小程序店鋪的方式幫助商家宣傳推廣旅游產(chǎn)品并從銷售額中獲得一定比例的傭金，從而實(shí)現(xiàn)多渠道銷售模式。
用戶可以通過微信小程序進(jìn)行提前預(yù)定，而且還不用去專門下載一個(gè)APP，用戶只要在小程序中，選擇自己想要的風(fēng)格，想要的價(jià)位，以及拍攝時(shí)間，就可以安心的等待去拍攝婚紗照了，婚紗攝影行業(yè)開發(fā)微信小程序也可以在很大程度上節(jié)約成本，減少了銷售人員的推廣，用服務(wù)人員的數(shù)量，只要安心的做自己的服務(wù)，靜候顧客上門就可以了，婚紗攝影行業(yè)開發(fā)微信小程序，將會(huì)成為一種趨勢，畢竟每個(gè)人都會(huì)結(jié)婚，婚紗照也是必不可少的，未來，我們的生活也將隨著婚紗攝影行業(yè)開發(fā)微信小程序而變得更加的便捷。
