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管理經(jīng)驗(yàn):成功的公司必須避免“內(nèi)斗”

轉(zhuǎn)載自:中國(guó)管理傳播網(wǎng) 2015-07-20 作者:小七美甲美睫化妝

  在2014全球PE投資中國(guó)之旅暨閩商峰會(huì)上,原外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)龍永圖告誡閩商:要想忝列國(guó)際**公司,企業(yè)要改掉“內(nèi)斗”的壞毛病。這當(dāng)然不是專門針對(duì)閩商群體而言;改掉這個(gè)毛病也不能單靠良心發(fā)現(xiàn),離不開公司治理的加強(qiáng)。從公司治理的角度來(lái)看,內(nèi)斗中一定存在著一方或者矛盾著的雙方“反怨人之正己者”的問(wèn)題。什么叫“反怨人之正己者”?這需要從《詩(shī)經(jīng)·節(jié)南山》一詩(shī)說(shuō)起。
 

內(nèi)斗出不了**企業(yè)家

  “節(jié)南山”出自我國(guó)第一部由官方編撰的詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)》,是“小雅·節(jié)南山之什”的第一首,簡(jiǎn)稱“節(jié)”,表達(dá)的是對(duì)當(dāng)時(shí)社會(huì)不公現(xiàn)象的強(qiáng)烈不滿。不過(guò)在對(duì)該詩(shī)的研究中,前人屢辯是“剌王”還是“刺師尹”,分歧在于其指責(zé)的對(duì)象是當(dāng)時(shí)的幽王還是其權(quán)臣。其實(shí),師尹指的是兩個(gè)人,即首掌軍職的太師和首掌文職的史尹。該詩(shī)是想告訴我們,正是在兩者的內(nèi)斗中,彼此“覆怨其正”,如何怎樣文過(guò)飾非,都不可能成為周公那樣的賢相。

  所謂“覆怨其正”,不是抱怨對(duì)方比自己更公正,而是對(duì)有關(guān)匡正自己軌行為的力量的仇視和反撲。“覆”是反過(guò)來(lái)的意思;而“正”則為規(guī)勸和糾正,所以南宋的思想家朱熹將其解釋為“反怨人之正己者”。需要指出的是,這里的“覆怨”都是在體制內(nèi)進(jìn)行的,有兩種情況:一種是被管理者試圖對(duì)管理者作為一個(gè)整體進(jìn)行匡正,即對(duì)太師和史尹同時(shí)不滿。這時(shí)候的“反怨人之正己者”實(shí)行的是高壓政策,使得被管理者敢怒不敢言,“不敢戲談”。另一種情況則是太師和史尹之間的矛盾公開化,雖然未必是替天行道,但一定是為自己批上正義的外衣,似乎對(duì)方的卑劣行為到了自己忍無(wú)可忍的程度;而另一方則反戈一擊。如果沒(méi)有一方具有壓倒性優(yōu)勢(shì),那就彼此都成了“反怨人之正己者”,即所謂內(nèi)斗。

  由此看來(lái),內(nèi)斗往往是在強(qiáng)勢(shì)人物之間進(jìn)行的。該詩(shī)一開始就告訴我們:“巀彼南山,維石巖巖。赫赫師尹,民具而瞻。”意思是說(shuō),太師和史尹的權(quán)勢(shì)像都嵯峨終南山上的巨石,高峻而聳巔,沉重地壓在普通勞動(dòng)者之上,人們只能唯他們倆的臉色是看。該詩(shī)又以山之險(xiǎn)要象征太師和史尹在體制中所處位置之重要,在這種體制中按照既定的利益格局辦事,很難置他們于不顧。盡管彼此在內(nèi)斗中惡感正烈,各不相讓,“方茂爾惡,相爾矛矣”。彼此傾軋不歇。然而往往又會(huì)讓人們莫名其妙地握手言歡,回嗔作喜,“既夷既懌(悅),如相酬矣”。又像賓主般互相酬酢,好像以前所指責(zé)的事情壓根沒(méi)有發(fā)生。這一點(diǎn),我們?cè)诶资空彰鲀?nèi)斗中看的十分明顯,吳長(zhǎng)江在被資本方“逼宮”后又重掌權(quán)柄。

  強(qiáng)勢(shì)者的內(nèi)斗中即使得到平息,那絕非從此相安無(wú)事。彼此在矛盾沒(méi)有公開化之前的利益爭(zhēng)奪對(duì)社會(huì)的危害難以抹去:“天方薦瘥,喪亂弘多。民言無(wú)嘉,憯莫懲嗟”,蒼天正降下饑疫,死喪和禍亂實(shí)在太多。老百姓搖頭嘆息,當(dāng)事者竟絲毫沒(méi)有做些檢討。當(dāng)今企業(yè)中內(nèi)斗的危害或許還不至于嚴(yán)重到那種程度,但對(duì)企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響同樣不容低估。對(duì)管理者個(gè)人品質(zhì)所留下的陰影同樣不可能就此了結(jié),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界人人公司的一位副總裁在內(nèi)斗中突然宣布離職后指責(zé)老板做人“非常負(fù)面”。即使可以將其中披露的丑聞撇開,但管理者的精力無(wú)疑被占用過(guò)多;是非不能澄清,本性也就難移,內(nèi)斗難免再起。這就難怪龍永圖提醒閩商,要像蘋果那么成功,像微軟那么有創(chuàng)新能力,必須避免內(nèi)斗。

對(duì)公正第三方力量的呼喚

  通覽“節(jié)南山”全詩(shī),我們不難體會(huì)到作者對(duì)內(nèi)斗造成的國(guó)難情思深沉痛徹,非經(jīng)歷國(guó)亡家破之大慘痛者不能發(fā);然而對(duì)于怎樣著手排解亂局,作者的態(tài)度似乎矛盾:既希望擬出檄文“以究王讻”,窮究導(dǎo)致王道昏亂的根本原因;又對(duì)內(nèi)斗當(dāng)事人的良心發(fā)現(xiàn)心存僥幸,惡性能夠有所收斂。但是,如果我們從其垂誡來(lái)者的寓意,完全可以發(fā)現(xiàn),那是對(duì)公正第三方力量的呼喚。那在當(dāng)時(shí)并不現(xiàn)實(shí),但是在當(dāng)今企業(yè)內(nèi)斗中,公正第三方的存在并非虛幻:

  首先,外部監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)成為保護(hù)中小投資者的第三方力量。 自2014年8月中旬以來(lái),西藏藥業(yè)的控制權(quán)爭(zhēng)斗以大股東方代表陳達(dá)彬?yàn)槭椎乃拿屡c以二股東方代表石林為首的五名董事展開了激烈的PK。圍繞著增選獨(dú)立董事,雙方先后在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、司法等多個(gè)領(lǐng)域針鋒相對(duì)。之后又出現(xiàn)監(jiān)事起訴公司、獨(dú)董和大股東公開辯論等橋段。這說(shuō)明,在企業(yè)內(nèi)部的公司治理中,各種預(yù)設(shè)的機(jī)制在內(nèi)斗中均已失效,需要外部治理的介入。然而,人們沒(méi)有聽(tīng)到證監(jiān)局方面的聲音,似乎公司“審批”上市之后就與其無(wú)關(guān)。其實(shí),內(nèi)斗中的利益紛爭(zhēng)往往源于“節(jié)南山”一詩(shī)中所控訴的種種“不平”,外部監(jiān)管理應(yīng)對(duì)“不平”做出公正的判斷。否則失語(yǔ)就是失職,讓中小投資者感到無(wú)所歸依。

  其次,相關(guān)基本主體應(yīng)當(dāng)在體制中占有應(yīng)有話語(yǔ)權(quán),而不是只有“民具而瞻”的份。相關(guān)基本主體指的是除內(nèi)斗雙方之外,命運(yùn)與企業(yè)興衰息息相關(guān)的群體,比如企業(yè)內(nèi)部的員工和外部的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、債權(quán)人等等。員工的生存狀態(tài)在當(dāng)下取決于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),至于企業(yè)由誰(shuí)控制,誰(shuí)對(duì)剩余索取權(quán)更占優(yōu)勢(shì),與他們并無(wú)直接的關(guān)系。這本身就使得他們?cè)趶?qiáng)勢(shì)者的內(nèi)斗中處于相對(duì)客觀一些的地位,完全可以成為大股東、二股東,或者實(shí)際控制人與資方之間的公正第三方。問(wèn)題在于,如果他們?cè)诠局卫碇邢?ldquo;節(jié)南山”一詩(shī)中所說(shuō)“民具而瞻”那樣具有依附性,只能在內(nèi)斗雙方之間選邊站。這實(shí)際上還是由強(qiáng)勢(shì)者說(shuō)了算,并不能從根本上消除內(nèi)斗根源。

  再次,社會(huì)正義應(yīng)當(dāng)形成一種依法追溯和保護(hù)機(jī)制,而不是聽(tīng)任內(nèi)斗詭譎演變。這種機(jī)制雖然不必專門針對(duì)企業(yè)內(nèi)斗而設(shè),不一定必有特設(shè)機(jī)構(gòu),但依托現(xiàn)有的法治體制,任何主張正義的合法自然人都可以提起有關(guān)訴求,并且有法可依,直至得到相應(yīng)的法律援助。這里的追溯,針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)斗中彼此披露的對(duì)方的惡行。即使后來(lái)內(nèi)斗的雙方“既夷既懌”,但彼此披露的對(duì)方的惡行不能就此被束之高閣。如果系出于內(nèi)斗中的惡言相向,那也應(yīng)當(dāng)為“潑黑”誣陷行為負(fù)責(zé)。這里的保護(hù),需要解決的是在強(qiáng)勢(shì)者前“不敢戲談”的主體所受到的利益侵害,以避免社會(huì)公正理念的混亂。否則就會(huì)像“節(jié)南山”一詩(shī)中反復(fù)描寫的那樣:“昊天不傭(融)”、“昊天不惠(慧)”,弱勢(shì)主體投訴無(wú)門。

**治理應(yīng)超越“相矛相酬”

  “節(jié)南山”的作者在憂國(guó)憂民之際,將希望僅僅寄托在明君身上顯然靠不住。這一方面是因?yàn)?ldquo;小人之性無(wú)常”,在“相矛相酬”中欺上瞞下;另一方面會(huì)使得普通人不明就里,“無(wú)所適而可也”。在我們今天看來(lái),**的公司治理顯然應(yīng)當(dāng)超越這種怪圈。正如2014年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家梯若爾所指出的那樣:中國(guó)的公司治理結(jié)構(gòu)還存在問(wèn)題,需要進(jìn)一步完善。超越“相矛相酬”,或許應(yīng)當(dāng)成為提升公司治理水平的一條路徑。

  第一,賦予相關(guān)基本主體的利益表達(dá)在體制內(nèi)應(yīng)有的地位和實(shí)際作用,而不是聽(tīng)任打壓、“綁架”或“贖買”。毋庸諱言,超越“相矛相酬”怪圈的公司治理,需要將人們對(duì)公正第三方的呼喚通過(guò)制度的形式予以固定,成為體制內(nèi)繞不過(guò)去的“坎”,對(duì)包括弱勢(shì)主體在內(nèi)的相關(guān)基本主體同樣如此。“節(jié)南山”一詩(shī)中作者“憂心如惔,不敢戲談”,就是因?yàn)樵?ldquo;一人之下萬(wàn)人之上”的體制中產(chǎn)生不了制約作用。在現(xiàn)代企業(yè)中,雖然員工、供應(yīng)商、渠道商等相關(guān)基本主體的作用不容忽視,但在無(wú)論是“新三會(huì)”中的獨(dú)立董事、職工代表還是“老三會(huì)”中的工會(huì)組織,都很容易成為“花瓶”或者內(nèi)斗雙方爭(zhēng)奪的工具,不是成為內(nèi)斗的犧牲品就是在為內(nèi)斗的某一方增加籌碼。只有反其道而行之,才有助于改掉內(nèi)斗的壞毛病。

  第二、探索爭(zhēng)議托管機(jī)制的設(shè)立,防止內(nèi)斗雙方各自依仗強(qiáng)勢(shì)在“割據(jù)”中僵持。應(yīng)當(dāng)承認(rèn),內(nèi)斗中的相互的“抹黑”有一個(gè)澄清事實(shí)的過(guò)程。在事實(shí)沒(méi)有澄清之前,應(yīng)當(dāng)考慮讓雙方或者雙方的核心人物同時(shí)停止行使職權(quán)。因?yàn)槟遣粌H會(huì)使矛盾擴(kuò)大,而且各自盤踞一方,很容易影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。在這種情況下規(guī)勸雙方以大局為重,往往很難奏效。像“節(jié)南山”的作者那樣,僅僅強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)怎樣做往往于事無(wú)補(bǔ)。比如所謂“君子如屆(臨)”(君子執(zhí)政應(yīng)當(dāng)如臨淵履冰,使民眾心安);“君子如夷”(君子執(zhí)政需要一碗水持平,才能棄捐憎惡忿怒)。這些勸告反而可能成為彼此死死不放實(shí)際控制權(quán)的理由。因此,在有公正第三方的參與或主導(dǎo)下,對(duì)企業(yè)實(shí)施臨時(shí)接管、托管是必要的。

  第三、在厘清利益輸送的是非中彰顯社會(huì)公正,打亂內(nèi)斗所依賴的彼此利益集團(tuán)的陣腳。在企業(yè)內(nèi)斗中所涉及的利益輸送中,與受到傷害相關(guān)基本主體不同,往往存在著一部分既得利益集團(tuán)。如同“節(jié)南山”一詩(shī)所吟:“瑣瑣姻婭,則無(wú)膴仕(肥缺)”。這是一種反問(wèn):在有瓜葛的裙帶姻親中,哪一個(gè)沒(méi)有被偏袒而得到好處?用今天的話說(shuō),就是得到了利益輸送。而“反怨人之正己者”之所以能夠在內(nèi)斗中虛張聲勢(shì),很大的成分就是有這些人在撐腰。如果內(nèi)斗中有一方受到正義的制裁,樹倒猢猻散自不必說(shuō);假如彼此握手言歡,“既夷既懌(悅)”后,有據(jù)可查的利益輸送是否就可以被洗白?如果是那樣,社會(huì)正義就會(huì)顯得很蒼白,而且“反怨人之正己者”們?cè)诮Y(jié)黨營(yíng)私中仍然會(huì)有恃無(wú)恐。只有厘清利益輸送的是非,才能對(duì)內(nèi)斗起到釜底抽薪的作用。
 

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