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現(xiàn)代影樓經(jīng)營管理思路:標(biāo)準(zhǔn)化不能包治百病

轉(zhuǎn)載自:影樓管理專家 2015-12-19 作者:80y

 

  標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)是可控制性,但過度的控制將使企業(yè)失去活力。

        標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)管理手段之一,通過標(biāo)準(zhǔn)化管理,企業(yè)可以提高規(guī)范化程度,改善和增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)**率、**益的生產(chǎn)方式,對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展極有必要。

      標(biāo)準(zhǔn)化從實(shí)際運(yùn)用過程來看,經(jīng)常被人們區(qū)分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)(責(zé)任標(biāo)準(zhǔn))三種。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指生產(chǎn)過程中需要明確的技術(shù)規(guī)范和流程規(guī)范,通過明確的規(guī)范來指導(dǎo)和控制產(chǎn)品的生產(chǎn)速度和質(zhì)量。管理標(biāo)準(zhǔn)常常指為保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的正常實(shí)行而采取的管理措施。工作標(biāo)準(zhǔn)或稱責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),則是針對(duì)上述兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)到具體工作者的責(zé)任性要求。

        標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于不同規(guī)模和不同類型的企業(yè)都有其適用性。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的可控制性??煽匦砸馕吨深A(yù)測(cè)可規(guī)劃,良好的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),能夠讓企業(yè)運(yùn)行順暢,對(duì)于成本、收益和企業(yè)前景做出清晰、明確的判斷。不論企業(yè)是大是小,不論你的主打產(chǎn)品是什么,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的需求都是顯而易見的。影樓作為一種規(guī)模較小的產(chǎn)業(yè)分支,其生產(chǎn)涉及的中間環(huán)節(jié)相當(dāng)冗長,如果缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的管理和控制,顯然會(huì)帶來很大的額外成本,使自身的贏利能力下降。在過去很長一段時(shí)間里,由于市場(chǎng)競爭并不十分激烈,消費(fèi)者的包容性也很強(qiáng),影樓對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的好處并不敏感,隨著數(shù)碼技術(shù)的普及以及市場(chǎng)競爭的加劇,標(biāo)準(zhǔn)化的必要性才真正引起了經(jīng)營者的重視。今天,許多影樓老板都意識(shí)到這個(gè)問題,因而開始著力于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一方面搜尋并引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù),另一方面進(jìn)行內(nèi)部管理的改革,以便配合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的順利推行。但是,很多老板并沒有意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化的另一面,即:但過度的“標(biāo)準(zhǔn)化”很可能使企業(yè)失去活力。

        事實(shí)上,標(biāo)準(zhǔn)的意義在于它可以協(xié)調(diào)企業(yè)各部門和各工種之間的合作關(guān)系。以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來說,影樓生產(chǎn)的流程相對(duì)而言比較復(fù)雜,加之人像攝影是一種與藝術(shù)相關(guān)性極高的工作,本身帶有很強(qiáng)的個(gè)人化和非標(biāo)準(zhǔn)化傾向,那么,如何在標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)之間找到平衡點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。影樓的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化必須明確“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍和尺度,以工種協(xié)調(diào)、效率提升和質(zhì)量控制作為標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)和考察依據(jù),而不是漫無邊際地套用到一切流程中去。對(duì)于企業(yè)來說,沒有明確分工和明確目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化方案是有害的,因?yàn)樗鼤?huì)把手伸向與己無關(guān)的領(lǐng)域,進(jìn)而使標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變成為刻板的代名詞。

        良好的標(biāo)準(zhǔn)化方案可以為創(chuàng)意性產(chǎn)品開發(fā)提供真正的便利條件,而不是相反。標(biāo)準(zhǔn)化的推行者對(duì)技術(shù)發(fā)展和影樓攝影的實(shí)質(zhì)應(yīng)該擁有一定的洞察力和判斷力。作為企業(yè)掌舵人,這種洞察力和判斷力將是應(yīng)對(duì)未來競爭必須具備的素質(zhì)。

  標(biāo)準(zhǔn)化是由具體的規(guī)則和制度構(gòu)成的,如果不與具體的企業(yè)實(shí)際情況**結(jié)合,就不能發(fā)揮其作用。

        標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的前景是誘人的,這促使影樓投入很大的熱情去建立自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系,他們中的很多企業(yè),甚至希望自己成為影樓業(yè)中的麥當(dāng)勞。這種愿望可以理解,但顯然,其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)只能作為參考,影樓標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè),依靠的是具體到每一個(gè)流程環(huán)節(jié)的實(shí)質(zhì)性工作。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的層面來說,影樓需要根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)碼攝影軟件、硬件條件,根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于人像攝影藝術(shù)水準(zhǔn)的綜合需求,從服裝裝飾、化妝造型、拍攝技術(shù)控制、后期處理以及工廠出片要求等各個(gè)環(huán)節(jié),制定細(xì)致而可行的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。所謂細(xì)致,是說這些標(biāo)準(zhǔn)要盡可能數(shù)據(jù)化、具體化,覆蓋各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié),不能有遺漏;所謂可行,是說這些標(biāo)準(zhǔn)必須符合影樓的實(shí)際技術(shù)水平和生產(chǎn)規(guī)模。對(duì)于甲影樓合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),乙影樓未必可以遵照?qǐng)?zhí)行,因?yàn)榍闆r有變化,可行性也就發(fā)生了變化。普遍適用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確是存在的,但必須經(jīng)過本土化和具體化,才能真正發(fā)揮作用。

        比如,有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)話題是:影樓攝影部到底是否應(yīng)該采用RAW格式作為拍攝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)人員的意見紛紜雜亂,各有各的道理。從純粹數(shù)碼攝影技術(shù)流程的角度看,RAW作為數(shù)碼圖像的原始數(shù)據(jù),肯定應(yīng)該作為后續(xù)一系列操作的起點(diǎn),但是受制于每家影樓具體的工作條件、拍攝量和技術(shù)人員的水準(zhǔn),受制于現(xiàn)有圖像處理軟件和硬件的性能,受制于后期處理車間的專業(yè)水準(zhǔn),諸多因素綜合考量,那么,RAW不一定就是影樓技術(shù)流程中必須采用的標(biāo)準(zhǔn)。判斷一種標(biāo)準(zhǔn)是否行之**,*直接的辦法當(dāng)然是看實(shí)效,而從過程考察,只要驗(yàn)證其是否細(xì)致,是否切實(shí)可行就可以了。這兩個(gè)條件,缺少其中任意一個(gè),都將是標(biāo)準(zhǔn)化的災(zāi)難。

  再比如,在管理標(biāo)準(zhǔn)方面,針對(duì)具體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,設(shè)定具體的管理措施,這是行之**的。但是在影樓向數(shù)碼化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代邁進(jìn)的時(shí)候,許多標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體措施存在改進(jìn)甚至變革的要求。許多影樓曾經(jīng)花大力氣引進(jìn)了國際知名的質(zhì)量管控體系,但是這些體系存在老化和過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新情況,必然要進(jìn)行具體到整體流程和微觀細(xì)節(jié)的全方位改進(jìn),否則將成為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系的障礙。

   阿里巴巴的CEO馬云在一個(gè)演講中舉過一個(gè)例子:一個(gè)優(yōu)秀飛行員的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)雖然好,但在駕駛拖拉機(jī)方面,未必強(qiáng)過一個(gè)農(nóng)夫,假如非要他用飛行員的經(jīng)驗(yàn)來對(duì)付拖拉機(jī),很可能把機(jī)器搞散架。這個(gè)例子并不十分生動(dòng),但至少表明一個(gè)道理:經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)本身的作用,只有跟恰當(dāng)而具體的工作結(jié)合起來,才能充分體現(xiàn);如果結(jié)合得不好,結(jié)果可能會(huì)很糟糕。
 

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