在日常管理中，有這樣一種管理氛圍是，管理者認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，而員工認(rèn)為管理有問題、制度有缺陷，再加上溝通不充分，就成為了管理的堰塞湖。
這個(gè)問題站在管理者和員工的角度來講，都有道理，但是都有問題。但是總體來說，管理者在工作中可以處于主動(dòng)地地位，所以問題更大。老李談一下財(cái)富管理機(jī)構(gòu)在管理上的一些節(jié)點(diǎn)，共同探討。開講前，和大家分享一個(gè)管理錦囊：讓員工看得到希望、感受到愛，意識(shí)到危機(jī)還要有所提高。
財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的從業(yè)者，經(jīng)過一次次考試，天天與數(shù)據(jù)打交道，應(yīng)該說***基礎(chǔ)的素質(zhì)一般都是具備的。如何引導(dǎo)培訓(xùn)，是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。
首先讓團(tuán)隊(duì)看到目標(biāo)
目標(biāo)不是簡(jiǎn)單的我們要完成上級(jí)給我們的任務(wù)，而是要把這種“虛幻”的任務(wù)，化解成為看得見，可執(zhí)行的任務(wù)。信誓旦旦喊口號(hào)，搞形式主義的事情是沒有鳥用的，假大空的東西不應(yīng)該在財(cái)富管理機(jī)構(gòu)出現(xiàn)。遠(yuǎn)期目標(biāo)是方向，務(wù)實(shí)目標(biāo)才是路徑。
就比如冰島打贏英格蘭是大目標(biāo)，但是戰(zhàn)術(shù)是小目標(biāo)：冰島獲得前場(chǎng)右側(cè)界外球，隊(duì)長(zhǎng)貢納森拿起足球直接擲入英格蘭禁區(qū)，奧德納松頭球擺渡，拉格納-西于爾茲松搶在沃克之前小禁區(qū)邊緣捅射破門。小組賽冰島打奧地利也是這個(gè)戰(zhàn)術(shù)，所以說這個(gè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)來講，更知道怎么完成。
我們很多機(jī)構(gòu)說要在一季度實(shí)現(xiàn)開門紅，但是如何實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品如何布局、活動(dòng)如何推薦、廳堂如何微營(yíng)銷，這是一個(gè)可以分解的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人知道干什么。
其次要塑造好大環(huán)境
氛圍的塑造是團(tuán)隊(duì)員工發(fā)揮積極性的重要因素，一定一上來要傳遞團(tuán)隊(duì)這樣的信息，我們需要有個(gè)良好的工作作風(fēng)，咱不是來玩的，是來做事的。好環(huán)境的第一步是建立透明**的工作“規(guī)范”。如果沒有規(guī)范，一定會(huì)產(chǎn)生很多矛盾甚至造成內(nèi)耗。第二步才是克服系統(tǒng)性困難，給員工搭載施展空間的環(huán)境。
還是拿冰島來說事，這樣一個(gè)冰天雪地的地方，全年不下雪的季節(jié)不超過五個(gè)月……這樣的條件去發(fā)展足球，**是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”。但是冰島政府不這么想，從2000年開始拼命建造各種室內(nèi)足球場(chǎng)（帶地暖的?。?，就連2008年金融危機(jī)時(shí)都沒有停。這樣環(huán)境的搭建，給更多參與足球的人提供了舞臺(tái)。
再次是知人善用
在個(gè)別企業(yè)有這樣的情況，一朝天子一朝臣，這個(gè)實(shí)在是管理的下策，在金融機(jī)構(gòu)中，也是很難實(shí)踐的。那么了解每個(gè)員工，分析其長(zhǎng)處、興趣、優(yōu)勢(shì)，然后再進(jìn)行合適的安排，是***容易發(fā)揮合力的。比如有的人擅長(zhǎng)分析股市，那么他可以做基金專員；有的人擅長(zhǎng)宣講可以做內(nèi)訓(xùn)；有的人客戶關(guān)系融洽可以……
分析好之后，可以適當(dāng)鼓勵(lì)一名具有影響力的***員工。一方面可以作為梯隊(duì)儲(chǔ)備，另一方面可以樹立典型，給予***員工更多的支持。剛才提到冰島的足球場(chǎng)多，但是足球場(chǎng)沒有門檻，專業(yè)隊(duì)的和業(yè)余選手同時(shí)都可以使用。想想這個(gè)畫面，你在踢球，旁邊專業(yè)隊(duì)員在訓(xùn)練，不知不覺就向高標(biāo)準(zhǔn)看齊了。
善于溝通及培訓(xùn)
溝通是一種雙向互動(dòng)的形式，**不能單項(xiàng)，特別是一對(duì)一的時(shí)候。只有命令沒有溝通，則會(huì)喪失積極性；同事間沒有溝通則容易失去凝聚力和和諧的氛圍。當(dāng)然溝通并非只有談話，郵件也是一種溝通的形式；對(duì)于很多九零后員工，微信溝通也是很好的方式。溝通也并非只有坐下來在會(huì)議室，打臺(tái)球也可以溝通。
培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，也是形成趨同價(jià)值觀的一種教育方式，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、模擬沙盤，運(yùn)動(dòng)游戲都是輔助員工形成合力的方式。甚至在培訓(xùn)游戲中，可以直接問員工，“你知道你在團(tuán)隊(duì)中的角色或者責(zé)任嗎”，你會(huì)對(duì)員工有新的認(rèn)識(shí)。
另外，領(lǐng)導(dǎo)也肩負(fù)著讓大家成長(zhǎng)的責(zé)任，培訓(xùn)也是很好的提高之法。
當(dāng)然上述的內(nèi)容指的是10人左右的小團(tuán)隊(duì)管理，如果人數(shù)再多，則是另外的方式。做管理先默認(rèn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己適合的位置，***也先不要急于認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)”等托詞。
管理是一門大學(xué)問，也是***領(lǐng)導(dǎo)的必要技能。在之后我們還將把財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)中，激活團(tuán)隊(duì)，信任而不放任，提升士氣與團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的經(jīng)驗(yàn)和群友共同探討。
