如果我們的工作中，遇到影樓團隊成員之間發(fā)生沖突，應該由我們的影樓經(jīng)理還是由工作團隊的成員們來制定沖突的解決辦法呢？當然應該由管理者來解決這些工作沖突。影樓部門管理者的工作的一部分就是確保工作團隊能夠在一起運作良好。人力資源應當作為經(jīng)理在這方面需要幫助時可以向其求助的一個資源。所有各方面都應該完美地相互配合并且保持和平狀態(tài)。
對于面臨變革需要的團隊來說，層出不窮的意見和建議會成為產(chǎn)生團隊“沖突”的誘因。就想要通過變革來獲得更佳發(fā)展的企業(yè)團隊來說，團隊之中因意見相悖產(chǎn)生的些許“沖突”完全是可以理解甚至是應該鼓勵的。適當合理的“沖突”不僅僅可以帶來更好，更**意見的產(chǎn)生，甚至會成為企業(yè)邁向成熟發(fā)展的催化劑。但有人卻對此保持相悖的觀點，他們認為團隊內(nèi)部的“沖突”完全是一種內(nèi)耗的表現(xiàn)，不少人會將此利用為一種政治斗爭的手段，***終傷及的不僅僅是員工之間的感情，更是企業(yè)走向健康發(fā)展的阻礙。那么，團隊“沖突”到底是一種內(nèi)耗還是一種需要，我們的用戶給出了許多漂亮的觀點：
“沖突”是一種需要，一種動力
不少用戶用一個常見的哲學觀點來支撐自己的觀點，那就是矛盾是事物本身的屬性，矛盾沖突可謂是無處不在的。這就表明了在團隊合作中，“沖突”矛盾不可避免。那么，若在一個團隊中擁有一批善于利用“沖突”發(fā)現(xiàn)員工需要和潛力，并且將此轉(zhuǎn)化為企業(yè)前進動力的領(lǐng)導，所面對的這些“沖突”是可以認為是可以可賀的。不僅如此，我們的用戶還指出了“沖突”轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿Φ囊恍┍匾獥l件，那就是整個團隊“沖突”的出發(fā)點是為了整體的共同利益和發(fā)展，在這樣的基礎(chǔ)上，任何的“沖突”都是可以理解，鼓勵，***終會成為企業(yè)成長動力的催化劑的。
“沖突”好壞首先要判斷其本質(zhì)
另外一些用戶堅持的是一種相悖的觀點，但仔細看來，這些用戶所提出的相悖觀點是基于“沖突”出發(fā)點而產(chǎn)生的，也非常的又借鑒意義。的確，團隊領(lǐng)導在看到“沖突”產(chǎn)生的時候，首先要做的判斷就是這樣的“沖突”出發(fā)點到底是基于整個團隊利益還是出于謀求個人利益。若是不好的是出于謀求個人利益，那么這樣的“沖突”可有可能***真的變成真正的沖突，并且演變?yōu)橐粓鰻栍菸以p的政治斗爭。***需要有一雙精明的眼睛洞察“沖突”的本質(zhì)，不僅如此，***也應該在分析“沖突”的過程中辨明“沖突”產(chǎn)生的原因，如此的“沖突”可否通過一些協(xié)調(diào)進行解決，并且趁熱打鐵化解員工可能產(chǎn)生的謀求個人利益的“沖突”。
聆聽“沖突”、分析“沖突”、化解“沖突”
在以上的分析中，我們已經(jīng)可以看到一些在團隊中將“沖突”化干戈為玉帛的方法。簡而言之就是，***首先要細心觀察“沖突”出現(xiàn)的情況，做到具體情況具體分析，細心剖析“沖突”產(chǎn)生的原因和其本質(zhì)。在判斷了“沖突”的本質(zhì)過后，便可以采取相應的措施。若“沖突”的本質(zhì)是基于整體團隊利益的，那就可以積極鼓勵動員所有團隊成員參與到討論解決“沖突”的過程中來。若不好的碰到“沖突”建立在個人利益的基礎(chǔ)上時，***需要積極洞察團隊成員產(chǎn)生想法的原因，并且積極進行溝通，給予相應合理的解決方法或者是補償，從而***終將整個團隊拖到一心向健康長期發(fā)展的軌道上來。
