美國加州大學伯克利分校的科研人員研究了哪些人在群體中***具影響力,他們發(fā)現(xiàn),那些以***身份出現(xiàn),并占據(jù)主導地位的人通常具有更大的影響力。這是因為群體成員首先會聽到他們的聲音,并且聽到他們聲音的頻率也會更高,即使他們對群體的貢獻要低于***主要的貢獻者,甚至不會高于那些貢獻相對較小的人。某些情況下,他們的貢獻甚至比普通人更少!他們依然擁有更高的影響力。
為了進行這次評估工作,加州大學伯克利分校的研究人員觀察了許多會議,并注意哪些人發(fā)言***多。他們對發(fā)言者的演說質量進行了評估,并找出在他們看來***有影響力的人,然后讓參會的人員重復上述評價過程。他們的研究發(fā)現(xiàn)令人大跌眼鏡——那些***有影響力的人,并不是通過威脅或者恃強凌弱的手段實現(xiàn)控制;他們只是占用了更多的講話時間并提出更多的建議而已。
這是一個有意義的發(fā)現(xiàn),說明沉默并非總是金。“謙虛少言”“忠厚少語”并不能為我們帶來更多的影響力,反而可能會損傷我們的影響力。
現(xiàn)實中確實存在這樣的現(xiàn)象,那些少言少語的人在組織中往往沒有什么影響力,沒有多少人會注意他們,甚至會受到一些人的輕視;那些有機會就侃侃而談的人,特別是當他們的談論非常吸引人的時候,往往會受到人們的注意,甚至是崇敬,因而也就對他人產生了更多的影響力。
在許多情況下,少言少語容易給人造成一個“軟弱”“好說話”的表象,甚至是缺乏能力的表象,同時也缺乏**的溝通,與他人的交往也會受到影響,因而容易受到人們的忽視。這樣的人不僅在一些正式的場合,比如在會議上不愿意發(fā)表自己的見解,表現(xiàn)的有些謙虛,或者說“事不關己,高高掛起”;就是在一些非正式的交往中也往往不愿意堅持自己的想法,特別是遇到?jīng)_突和矛盾的時候,退卻、回避是常常會選擇的策略。他們這樣做的結果只能是把自己的“權力與影響”拱手交出去。
對一個人來說,掌握“話語權”就是掌握權力,不要輕易放棄自己的話語權,該你說話的時候,一定要說出來。靦腆、退縮、恐懼等,這對掌握權力和影響是十分有害的。很多人不是因為職務較低,也不是因為業(yè)績不佳而喪失權力的,純粹就是因為放棄了自己的“話語權”而導致的。
據(jù)我的觀察這方面的表現(xiàn)主要有以下四個方面:
?。?)下屬有了錯誤,或有矛盾,不愿嚴厲地指出來,和稀泥,怕得罪人,喜歡說好話不愿說壞話;
?。?)同事有過分的要求,比如推責于你,礙于面子不愿說“不”,也不愿據(jù)理以爭,寧愿自己受委曲,息事寧 人;
?。?)上司面前沒有自己的觀點,一味地“是”,即使上司的說法或決定是錯誤的,也不敢說出自己的想法,唯唯諾諾。
?。?)自己、自己的下屬有了成績或機會的時候,不是勇敢地站出來表達自己真實的想法,而是過度地謙讓,該爭取的不爭取。
這四種表現(xiàn)都會不同程度地讓你喪失自己的權力和影響:下屬不懼怕你——對你的命令、說教可能會推托、敷衍,沒有把你當上司看;同事看不起你——利害降臨時,可能會欺負你,你有需要時,他卻不在乎你;上司忽視你——盡管順上會討上司的喜歡,但在上司看來,沒有自己的主見,很難承擔艱巨、重要的任務;自己看輕自己——不懂得為自己爭取應得的利益和榮譽,受傷的不僅僅是你自己,還有你的下屬,這樣就很難得到下屬的認同和信任。
“說”就是讓自己在他人面前有更好的表現(xiàn),讓對方認識你、關注你、重視你,為自己樹立一個有權力和影響力的形象。
“會說”是一種不可忽視的力量,但“會說”不是“亂說”,也不是要你“長篇大論”。亂說,沒完沒了地說反而會喪失你的權力與影響力。