消費(fèi)者變了，你還不變？
現(xiàn)如今，市場(chǎng)上的產(chǎn)品早已供不應(yīng)求，消費(fèi)者的選擇范圍變大，而且隨著消費(fèi)升級(jí)和中國(guó)新中產(chǎn)家庭的崛起，他們對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求更高。需求也呈現(xiàn)3個(gè)特點(diǎn)：
1.需求個(gè)性化特征明顯；
2.顯性需求被滿足，隱性需求尚未被滿足；
3.需求變化快。
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)如何脫穎而出？
可是，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)還在生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品，無(wú)法滿足消費(fèi)者已經(jīng)變化的需求。
在超市的貨架上已經(jīng)擺滿了各種各樣的產(chǎn)品，它們雖然有著不同的包裝，但是功效卻大同小異。
廣告、促銷、價(jià)格戰(zhàn)，拼殺得血流成河。還停留在“銷售思維”的企業(yè)，前方已經(jīng)無(wú)路可走。一個(gè)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束……
寶潔：傳統(tǒng)日化巨頭寶潔2016年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，寶潔公司去年的廣告費(fèi)用達(dá)72億美元，但巨大的廣告投入?yún)s沒(méi)有換來(lái)品牌銷售的快速增長(zhǎng)。
什么才是未來(lái)？
傳統(tǒng)的銷售思維已經(jīng)落后于時(shí)代。馬云曾說(shuō)過(guò)：“未來(lái)10年，別思考如何賣(mài)東西，而是服務(wù)好用戶。”
未來(lái)，企業(yè)必須想盡一切辦法接近用戶，深度運(yùn)營(yíng)用戶。深入了解他們的需求，為響應(yīng)他們的需求持續(xù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，贏得口碑和信任。這樣，才能在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條路。
