隨著中產(chǎn)**的崛起，老年人口的劇增，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，中國市場的消費(fèi)人群開始呈現(xiàn)出引人注目的變化：從注重量的滿足向追求質(zhì)的提升，從有形物質(zhì)產(chǎn)品向更多服務(wù)消費(fèi)，從模仿型排浪式消費(fèi)向個性化多樣化消費(fèi)。
這種以消費(fèi)新熱點(diǎn)、消費(fèi)新模式為主要內(nèi)容的消費(fèi)升級，主要涵蓋服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)等六個重點(diǎn)領(lǐng)域和方向。
***機(jī)構(gòu)預(yù)言，消費(fèi)升級將帶動產(chǎn)業(yè)升級。然而，這條道路并不平坦。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)，過去十年，中美兩國***終消費(fèi)對GDP貢獻(xiàn)率的差距一直保持在30%左右，說明可提升的空間仍十分巨大。換句話說，面對消費(fèi)升級，企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)還沒有充分地將其機(jī)遇轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)成果。
究竟，是什么在阻礙消費(fèi)升級帶動產(chǎn)業(yè)升級？除了全國統(tǒng)一大市場建設(shè)、服務(wù)業(yè)開放、產(chǎn)業(yè)制度創(chuàng)新、推進(jìn)人口城鎮(zhèn)化等政府要著力提升的領(lǐng)域之外，眾多的企業(yè)和企業(yè)家需要解決哪些關(guān)鍵問題？
我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和企業(yè)家只有在業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理上“兩輪”驅(qū)動，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。
業(yè)務(wù)經(jīng)營驅(qū)動方面，利用新興的技術(shù)（如移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR等）挖掘消費(fèi)者需求，創(chuàng)新商業(yè)模式，繼而實(shí)施**營銷。誠如浙江大學(xué)管理學(xué)院的王小毅教授指出，消費(fèi)升級轉(zhuǎn)化為企業(yè)和消費(fèi)者的利益需要一個磨合過程，一方面企業(yè)會逐漸淘汰傳統(tǒng)模式，不斷嘗試新的產(chǎn)品和內(nèi)容以期搶占新的機(jī)會窗口，而消費(fèi)者則會不斷地將新的需求具體化，并受到企業(yè)的引導(dǎo)（參見文章：《專家圓桌：消費(fèi)升級究竟“升”了什么？》）。
內(nèi)部管理驅(qū)動方面，則發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神，勇于破除既得利益者對企業(yè)變革的阻力，圍繞新的消費(fèi)熱點(diǎn)和消費(fèi)模式，構(gòu)建**的組織架構(gòu)，為企業(yè)激情擁抱新消費(fèi)掃除障礙，***終實(shí)現(xiàn)自身的產(chǎn)業(yè)升級。
