中層這種想法實際上是把“管理“與“統(tǒng)治”混淆了。其實,“管理”并不等于“統(tǒng)治”,管理首先應(yīng)該越強調(diào)“分”,而不是大多數(shù)人認(rèn)為的“統(tǒng)”。
對此,管理理論沿革過程中對“分”的說法:
§ “一般管理理論之父”法約爾提出的**管理14項原則的首項就是“專業(yè)分工”;
§ 英國政治經(jīng)濟學(xué)家詹姆斯•斯圖亞特也提出了勞動分工概念;
§ 英國古典政治經(jīng)濟學(xué)奠基人亞當(dāng)•斯密就系統(tǒng)論述了勞動分工理論;
§ 查爾斯•巴貝奇通過時間研究和成本分析,闡明了勞動分工使生產(chǎn)率提高的原因;
§ “科學(xué)管理之父”美國管理學(xué)家泰勒則在“分工”的基礎(chǔ)上,提出了定額管理制、計件工資制、人員培訓(xùn)制以及操作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化等一整套的科學(xué)管理方法與管理制度。
由此可見,眾多管理學(xué)家對于管理都提出了“分”的觀點。但是,現(xiàn)實中許多管理者的工作卻是從“統(tǒng)”、“控制”開始的,而且還舉著“鞠躬盡瘁”的大旗。
現(xiàn)在我們來思考這樣一個問題:用自然形成的鵝卵石或標(biāo)準(zhǔn)磚砌墻,結(jié)果分別會怎樣?
答案自然是標(biāo)準(zhǔn)磚可以砌成高墻,而鵝卵石只能亂七八糟地打堆。換言之,鵝卵石沒有標(biāo)準(zhǔn)化,而且又圓又滑。但其實只是標(biāo)準(zhǔn)化也沒用,如果這些石頭全都是球狀的話,那它們也是標(biāo)準(zhǔn)的,但同樣不能砌墻。
鵝卵石不能砌墻,*大的原因就是“圓滑”,“圓”得沒有規(guī)則,“滑”到不承擔(dān)責(zé)任。
鵝卵石的強度雖遠(yuǎn)超磚塊,但仍無助于建造高樓大廈。
因此,越是高樓大廈,對原材料的標(biāo)準(zhǔn)化程度要求就越高。其實,鵝卵石可以造大廈,但首先需要粉碎。任何東西的有用往往是從“粉碎”開始的,包括生物界。
人對食物消化吸收的過程:
口腔中的物理粉碎
胃里的物理
化學(xué)混合粉碎
小腸中的化學(xué)粉碎
只有在以上幾個不斷“分”的過程基礎(chǔ)上才有吸收的可能性。豬肉與人肉初看不一樣,其實“分”到*后的成分都是一樣的。
員工從“進(jìn)入”到“加入”企業(yè),并*終變成真正的“自己”,同樣有一個“物理粉碎”、“混合粉碎”到“化學(xué)粉碎”的過程。只有這樣,才能*終被**地吸收利用。一個組織應(yīng)先行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,后行諸個體強度(品德、知識、能力)的提升,并實現(xiàn)兩者間的良性互動互促。作為組織,在沒有標(biāo)準(zhǔn)化的情況下先行提高個體能力與素質(zhì)意義不大。
很多人會說:“管理是很復(fù)雜的,講不清楚的。我們公司的情況跟人家不一樣,很多工作還是得我親自抓。”但其實哪家企業(yè)的情況是跟人家完全一樣的呢?說這種話的人無非是他不會“拆”,“細(xì)”不下去,也組合不起來。拆不開,就進(jìn)不去,始終停留在事情的外面,所以很多事情做不成,其癥結(jié)就在于沒有找到那扇門。大家都會發(fā)現(xiàn)問題,但很多干部缺乏“分、析”的能力,他們號稱“發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半”,那么發(fā)現(xiàn)兩次問題就等于解決問題了嗎?在管理當(dāng)中,行為上強調(diào)“方”,而做成的事情強調(diào)“圓”,即“外圓內(nèi)方”,而“方”的過程就是不斷細(xì)分后所形成的標(biāo)準(zhǔn)化的過程。
管理始于“分、析”,歸于“綜、合”
按照漢字解釋:
§ “分”就是指“用一把刀將東西劈開”,是把不一樣的東西分開;
§ “析”是指“用斧子劈木頭”,是把一個主體拆成兩個。所以說,“分、析”就是“拆了又拆”;
§ “綜、合”是把不同類別的東西組成一個有機整體。
順著這樣的思路,許多事,初看都很難,也不知從何下手。但若將其分了再分,組了再組,其實就沒有什么難的。1根火柴很簡單,2根火柴放在一起也很簡單,1萬根火柴堆在一起就變得復(fù)雜了。其實,復(fù)雜=重復(fù)+組合,復(fù)雜=∑簡單。管理就要想辦法使事情簡單到不能再簡單,然后再行組合。
那么,“分”到什么時候為止呢?
就要分到現(xiàn)成已有的或能買得到為止。凡是買得到的,就一定不用自己做;通常買一定比自己做便宜。因此,對于所需東西,**原則是買而不是自己做。
**管理要求做到:簡單—重復(fù)—創(chuàng)新
§ 這里的“簡單”是指使用者的簡單,但使用者的“簡單”來自于管理者的“復(fù)雜”;簡單是“復(fù)雜”基礎(chǔ)上的簡單,而非簡單基礎(chǔ)上的簡單;管理者的“復(fù)雜”同樣要通過簡單得以實現(xiàn)。
§ “重復(fù)”是指操作者正確做成事的行為的重復(fù),不是管理工作的重復(fù);管理者要致力于管理工作不重復(fù)。
§ “創(chuàng)新”是指更好方法的采用,決非每個人的隨心所欲。管理者就是要讓“鵝卵石”變成“水泥、石灰”,并提供給員工。現(xiàn)實管理中,很多員工知道要造房子,但拿到的往往還是“鵝卵石”。
管理者必須拿到兩樣?xùn)|西:目標(biāo)與生產(chǎn)要素(鵝卵石),然后對此進(jìn)行“分、析”,職工才可以在此基礎(chǔ)上“綜、合”,否則手下只能“囫圇吞棗”。這個過程其實就是數(shù)學(xué)中講到的“因式分解、提取公因式、合并同類項”的過程,或者是“微分、積分”的過程。
管理者應(yīng)該是“勞心”的人,而不是“開始不去做,后面又怕員工做錯”。管理應(yīng)該通過“分、析、綜、合”四個依此相聯(lián)的步驟實現(xiàn)“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化”,并進(jìn)而滿足市場需求的“外部化”。
但現(xiàn)實管理中,操作者“重復(fù)”不了,而管理者天天重復(fù),五年前開會的主題與今天一樣,結(jié)果導(dǎo)致“外部同質(zhì)化”——只知道模仿,而“內(nèi)部差別化”——亂七八糟,原因就在于他們在實際管理過程中不懂得如何**運用“分、析、綜、合”這個管理工具。