在不少民營(yíng)企業(yè)里,“煽情式”管理大行其道,管理者推行國(guó)學(xué)、感恩文化,大談奉獻(xiàn)、犧牲,卻無(wú)視“權(quán)、責(zé)、利”。雙童吸管董事長(zhǎng)樓仲平認(rèn)為,這突破了經(jīng)濟(jì)管理中的底層邏輯——規(guī)則意識(shí)。
如果我們的經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者,一味地希望通過(guò)孝道、善行的引導(dǎo),來(lái)解決企業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)和管理問(wèn)題。
樓仲平說(shuō):“我覺(jué)得你走歪了!”
1杜絕煽情式管理,長(zhǎng)期效果要靠明確的“責(zé)權(quán)利”
中國(guó)人從來(lái)都覺(jué)得,規(guī)則是人設(shè)定的,是為人服務(wù)的。規(guī)則也應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展、環(huán)境的改變而有所變通,這種觀念深入人心。
但在西方人眼里:規(guī)則高于一切。所謂的圣經(jīng),舊約是希伯來(lái)人與上帝的約定。約定就是契約,而上帝只是一個(gè)神化締約對(duì)象而已。有一個(gè)神在**我,什么可以做,什么不可以做。
所以,東西方人形成一個(gè)非常大的對(duì)照。中國(guó)人似乎只要站在“道德高地”,往往就可以居高臨下而無(wú)往不勝。
尤其是企業(yè)管理者喜歡把道德、誠(chéng)信、人品、忠誠(chéng)掛在嘴上,對(duì)員工說(shuō)教。然而,在這種“重德文化”下,企業(yè)反而容易忽視規(guī)則和契約。以至于“煽情式”管理大行其道,管理者大談犧牲奉獻(xiàn)、感恩付出、至善大愛(ài),卻無(wú)視“責(zé)、權(quán)、利”。中國(guó)自古也倡導(dǎo)誠(chéng)信和道德,但基本靠?jī)?nèi)心良善的意識(shí)喚醒、而非外在的規(guī)則。
然而,這種人性中的“情懷”只能短期激發(fā),如果長(zhǎng)期靠情懷,一定會(huì)出現(xiàn)精神麻痹。
2任正非說(shuō):如果員工感恩于我,一定是我錯(cuò)了
前年,任正非曾說(shuō)過(guò):“如果員工感恩于我,那一定是我錯(cuò)了。”
這對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō),是極為反常的一句話。但是剖析這句話的深層原理,任正非的意思實(shí)則是:企業(yè)是一個(gè)運(yùn)行當(dāng)中的商業(yè)團(tuán)體,它的本質(zhì)是建立在“責(zé)權(quán)利”平等上的。
如果員工覺(jué)得每天都被感動(dòng),那說(shuō)明什么?
那一定是公司給的錢(qián)多了,員工值不了這個(gè)價(jià)。我老板多給他了嘛,對(duì)他太好了嘛。破壞了什么?破壞了商業(yè)交換當(dāng)中的平等原則,破壞了“權(quán)責(zé)利”平衡。
因?yàn)槟憧梢圆粍诙@,你可以理直氣壯,甚至說(shuō)我們既然是一家人,為什么你任正非拿那么多,我為什么拿這么少?明明可以靠制度卻非要跟員工談人情。
任正非的規(guī)則意識(shí),是建立在科學(xué)的機(jī)理之上,從而突破道德制約的一種認(rèn)知。
既然員工和企業(yè)是一種契約關(guān)系,員工付出勞動(dòng),企業(yè)給予報(bào)酬,強(qiáng)調(diào)感恩往往是本末倒置。實(shí)際上是企業(yè)用虛無(wú)縹緲的道德去“綁架”員工。
所以,華為是一家極為西方、理性的,遵循科學(xué)管理原則的企業(yè)。華為的高速成長(zhǎng)很能說(shuō)明問(wèn)題。
3用“利他”交換“利己”
道德真不是靠喊出來(lái)的,而是通過(guò)事務(wù)性積累獲得的。西方管理更多強(qiáng)調(diào)“人性關(guān)懷”,追求“自知”,從而做到“自律”。
在雙童,很多員工的小孩成群結(jié)隊(duì)地在食堂吃飯。但這并不表達(dá)我對(duì)他們的善心和愛(ài)心。
我更多是基于一種人性關(guān)懷,基于一種平常心,希望為他們解決留守兒童、夫妻兩地分居、農(nóng)民工群體吃飯的問(wèn)題。通過(guò)這些關(guān)懷,釋放員工人性中的力量,從而為企業(yè)更好地服務(wù)。
也就是你用“利他”去交換“利己”,本質(zhì)還是商業(yè),還是西方理性科學(xué)當(dāng)中的規(guī)則和規(guī)范。我無(wú)非就是用中國(guó)人的感性思維,來(lái)解決群體當(dāng)中的人際關(guān)系問(wèn)題。
如果你解決了員工的困難,在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻,一定會(huì)獲得他們的回饋。這種關(guān)系本質(zhì)上又是一個(gè)商業(yè)交換。
*后,我提出三點(diǎn):
1、“理性思維”并非不講情理的冷血思維;
2、對(duì)待員工,要求“職業(yè)化”而非“道德綁架”;
3、從“管人”回歸到“管事”。