今天，我和大家分享的是一個(gè)新物種，快閃店。
不知道有多少朋友在購(gòu)物中心體驗(yàn)過(guò)快閃店，比如香奈兒的快閃店。香奈兒做快閃店已經(jīng)差不多10個(gè)年頭，在中國(guó)也有兩年了。2017年是在上海的嘉里中心，2018年是在上海的K11。
一家只存在了7天的魔都時(shí)尚地標(biāo)
香奈兒為什么要做快閃店？這是一種更適合他們做新品發(fā)布的方式，效果非常好。
在上海K11，香奈兒曾用7天，給COCO的一個(gè)系列做了一次美妝新品發(fā)布的快閃店。
為什么是7天？他們測(cè)算過(guò)，7天可以*大程度地給用戶營(yíng)造一種*新鮮的感受，也可以*高效地讓用戶體驗(yàn)他們的新品。
2018年上海的香奈兒快閃店，用戶必須先在網(wǎng)上預(yù)約，平均排隊(duì)時(shí)間高達(dá)兩個(gè)小時(shí)，實(shí)際的體驗(yàn)時(shí)間也被限制在15分鐘。即便如此，店門(mén)口還是排了300米遠(yuǎn)的長(zhǎng)隊(duì)。
用戶為什么這么急不可待？香奈兒設(shè)定了一個(gè)非常棒的主題，用游戲廳的體驗(yàn)感和模式去做快閃店，用事件性營(yíng)銷(xiāo)手段在線上迅速達(dá)到了現(xiàn)象級(jí)的傳播效應(yīng)。
它把那場(chǎng)快閃店打造成了一種線下的時(shí)尚地標(biāo)，上海的一些年輕人如果沒(méi)去打過(guò)卡，就不好意思說(shuō)自己是時(shí)尚潮人。
這次成功*重要的是，香奈兒做到了在年輕人群體中的目標(biāo)用戶下沉，很多都是90后、95后，甚至更年輕的客群。他們除了會(huì)主動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品，還會(huì)拿很多小樣、拍拍拍，主動(dòng)去分享、傳播。
這種把快閃、游戲、產(chǎn)品體驗(yàn)結(jié)合的方式，給香奈兒帶來(lái)了非常大的收獲，7天時(shí)間就接待了3萬(wàn)多人，在線上的傳播也達(dá)到了5000萬(wàn)+。
K11購(gòu)物中心更是出錢(qián)、出地、出宣傳，不遺余力地提供支持。為什么？因?yàn)檫@次活動(dòng)給K11創(chuàng)造了將近15%的銷(xiāo)售提升。
喪茶快閃店的成功秘訣
2016年喜茶特別火爆的時(shí)候，有個(gè)朋友在微博上說(shuō)，想在喜茶對(duì)面開(kāi)一家喪茶，還給飲品取名叫“加薪無(wú)望綠茶”等等。結(jié)果變得非?；鸨?。
現(xiàn)在的上班族太累了，大家不是每時(shí)每刻都想更積極、更雞血，他們需要一個(gè)自我宣泄的渠道，需要某種場(chǎng)景去表達(dá)自己的個(gè)人情緒。而喪茶很合適地充當(dāng)了這個(gè)情緒的出口。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭餓了么、網(wǎng)易，馬上用四天時(shí)間做了個(gè)喪茶快閃店，又迅速刷爆了朋友圈。**天賣(mài)了3000多杯，第二天就不得不限流了，火爆到需要交警和公安來(lái)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
這就是快閃店的魅力，它*高效地撩到了年輕人內(nèi)心*敏感的需求和欲望。
滿足碎片化需求
快閃店在國(guó)外有十幾年的歷史了。愛(ài)馬仕、香奈兒、路易威登這些***都玩過(guò)快閃，也已經(jīng)成了它們的常態(tài)。
過(guò)去，他們一般只會(huì)在時(shí)裝周上做做新品發(fā)布。只有很小一部分的VIP才能近距離體驗(yàn)新品。但其實(shí)大多數(shù)人都是有消費(fèi)能力的用戶，為什么不能讓每個(gè)人都來(lái)近距離體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
快閃店模式應(yīng)運(yùn)而生。它打破了VIP嘗鮮新品的專(zhuān)屬特權(quán)，也給商家?guī)?lái)了*大化的利益。
伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的20年，碎片化成了我們這代人生活的烙印，很難再把整塊的時(shí)間花費(fèi)在某件事情上。
有數(shù)據(jù)顯示，平均每個(gè)人手機(jī)里有將近50個(gè)APP，經(jīng)常使用的就有20多個(gè)，音樂(lè)的、視頻的、教育的、學(xué)習(xí)的、社交的，渠道多元化的同時(shí)，其實(shí)也在變得碎片化。
以前大平臺(tái)類(lèi)的電商模式也在向垂直類(lèi)進(jìn)化，開(kāi)始專(zhuān)注于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，比如做一個(gè)好牙刷、一個(gè)好牙膏、好甜品、好衣服，甚至好口罩。
專(zhuān)注是一種精細(xì)。相應(yīng)的，用戶的喜好、興趣、要求也在海量的消費(fèi)指南和廣告面前，變得越來(lái)越個(gè)性化、定制化。從用戶來(lái)看，這其實(shí)是一種對(duì)自身的表達(dá)和對(duì)產(chǎn)品的期待。
中國(guó)供應(yīng)鏈周期的大幅提升（過(guò)去是3到6個(gè)月），為這種趨勢(shì)提供了可操作性。
不僅消費(fèi)者越來(lái)越精細(xì)、多元的口味需求有能力被滿足，也意味著整個(gè)零售行業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代在加快，時(shí)尚和潮的生命周期在縮短。
有人味的零售
過(guò)去，商家是坐等用戶主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)商品。在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深入的時(shí)代，這顯然不再可能。
我們需要一種“快零售”的概念和模式。
以前是搜索式購(gòu)物，而現(xiàn)在大數(shù)據(jù)也好、云計(jì)算也好、人工智能也好，都是在針對(duì)用戶、為用戶服務(wù)，未來(lái)用戶的需求能被更快、更準(zhǔn)地觸達(dá)到。
未來(lái)的零售也會(huì)變得更輕、更快、更新鮮。
長(zhǎng)期以來(lái)，坐商（有固定經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的商鋪）是零售行業(yè)的主流。**，有個(gè)實(shí)體店，你會(huì)對(duì)它有信任感；第二，有店面會(huì)相對(duì)容易地被用戶找到，這點(diǎn)尤其重要。
電商的崛起瓦解了它的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，用戶可以不論何時(shí)何地地通過(guò)電商購(gòu)買(mǎi)東西。
作為實(shí)體店的坐商有一點(diǎn)是電商代替不了的，就是用戶線下的切身體驗(yàn)。但事實(shí)上坐商的那種體驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)很難滿足用戶。比如一個(gè)服裝店，如果只是以前的回字型布局，中間是擺位兩邊是服裝，體驗(yàn)上太單調(diào)了。
快閃店在用戶體驗(yàn)上能更好地替代坐商，而快閃店本身也可以和線上的電商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互不沖突。
現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始流行的零公里概念，比如外賣(mài)。在家附近享受體驗(yàn)感十足的快閃店在未來(lái)也會(huì)很快實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于大多數(shù)上班族來(lái)說(shuō)，有很強(qiáng)的誘惑力和實(shí)用性。
七八十年代的時(shí)候，商品稀缺，以貨為主。90年代后卻是一鋪難求，你只要有個(gè)好鋪?zhàn)痈静挥冒l(fā)愁東西賣(mài)不出去。一個(gè)品牌一年開(kāi)個(gè)一兩百家店很正常。這是以場(chǎng)為主。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的數(shù)據(jù)和應(yīng)用都變得以人為主，用戶的需求決定一切。于是變成了以人為主。
這種趨勢(shì)就決定了無(wú)論線上線下，無(wú)論什么品牌，都必須把用戶放在首位，清楚地把握和滿足用戶的需求，是未來(lái)商業(yè)成功的秘訣。
內(nèi)容化的零售
如何做一個(gè)好的快閃店呢？有三點(diǎn)：好的場(chǎng)景、好的內(nèi)容、好的產(chǎn)品。
像香奈兒一樣，你必須更有趣味性、互動(dòng)性、更多的創(chuàng)意，變得更好玩。
在里面植入一個(gè)內(nèi)容、營(yíng)造一種故事感，用戶可以在里面感受到一種文化氛圍，這是快閃店必需的內(nèi)容基因。未來(lái)，不管是“千場(chǎng)千面”還是“千店千面”，商業(yè)零售都需要內(nèi)容化。
好的產(chǎn)品是指，你要有具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，要有時(shí)效性、稀缺性，比如限量版、***版。
快閃店可以把好產(chǎn)品的魅力無(wú)限放大給用戶，這是以往令人審美疲勞的實(shí)體店做不到的。用戶可以在非常好玩、新奇的氛圍中去體驗(yàn)產(chǎn)品。這就是快閃店的魅力。
