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影樓運營如何讓客戶自動幫你傳播?

轉(zhuǎn)載自:簡約網(wǎng) 2018-12-28 作者:耀穩(wěn)

  照相館運營人員*希望自己的照相館能夠聲名遠揚,有人幫助傳播,*好這種傳播是自發(fā)性的。

 

  要做到這點,需要先明白信息是如何引起客戶注意,又是如何引發(fā)自主傳播的。

 

  換言之,需要弄清楚,信息在客戶的大腦中是如何被吸引與理解的。

 

  信息之所會被傳播是有規(guī)律的:吸引注意力-->激發(fā)興趣-->喚醒情緒-->刺激欲望-->引導(dǎo)分享,以下我們分別講述這些規(guī)律。

 

1、吸引注意力

 

  信息要想被傳播,首先要具備的就是能夠吸引客戶的注意力。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶的注意力對商家來說是*寶貴的資源,客戶是否對信息有興趣的判斷時間只有 3 秒,你必須在 3 秒內(nèi)抓住對方的眼球。

 

 

  那什么信息才能夠引客戶的眼球呢?

 

  **,與客戶的利益相關(guān)。人都是自私的,“與我有關(guān)”的信息,是優(yōu)先被關(guān)注的。就好比拍集體照,我們永遠是先看自己被拍得好不好看。比如 “ 如何讓自己變得有文藝范 ”,這條信息對文藝青年來說極具誘惑力。

 

  第二,出乎意料的信息。人生成長的過程中都會形成自己的認知,當碰新奇、出乎意料的事物時,會充滿了好奇心。新鮮、奇怪、特別等出乎意料的信息往往能很好的抓住眼球,例如“屌絲居然秒變高富帥”。

 

  第三,求知式的信息。人們生成的過程也是求知的過程,因此總是喜歡了解答案。例如“屌絲如何秒變高富帥”。

 

  吸引目標對象的注意力,是傳播的**步,也是*關(guān)鍵的一步,一般都是體現(xiàn)在文章的標題或者標題的圖片上。

 

  如果你的信息不能吸引客戶關(guān)注,那么一切都是徒勞的。

 

2、激發(fā)興趣

 

  當你的標題吸引到目標對象注意力后,接下來就需要激發(fā)客戶繼續(xù)往下閱讀的興趣。

 

  你的信息內(nèi)容需要與他目前的狀態(tài)和他關(guān)注的信息相關(guān),那么他才會有興趣繼續(xù)往下閱讀。

 

  激發(fā)興趣的目的在于讓客戶繼續(xù)往下看,而不是一掃而過??蛻舾信d趣,才會往下看,這樣才有可能完整的傳遞你的信息內(nèi)容。

 

3、喚醒情緒

 

  你的信息內(nèi)容必須帶有情感,能夠激起客戶的共鳴的情感,喚醒目標對象的情緒。能夠觸動情緒的內(nèi)容常常引起更多關(guān)注與討論。

 

  喚醒情緒的目的在于讓受眾對象完全興奮起來,真正開始重視這條信息的內(nèi)容。

 

  當人們重視某件事情時,很可能會做出行動(購買產(chǎn)品) 或者向朋友分享這條信息。

 

  因此你的內(nèi)容中需要含有喚醒情緒的因子,比如某種情感,某類情緒等。

 

 

  我們來對比兩條信息:

 

  a. 拍亮照就找XXX照相館。 b.XXX照相館讓你從自卑到自信!

 

  對比這兩條信息,哪一條更容易喚醒受眾的情緒,并引發(fā)傳播?答案顯然是后者。因為后者融入了 “ 自卑 ” 、“ 自信! ” 兩種情緒。

 

  《 瘋傳 》一書中曾寫到,任何事情,只要能激活我們,形成生理喚醒狀態(tài),我們的行為就會被觸動。你需要用情緒喚醒的方式,讓受眾對信息足夠重視,并激發(fā)人們分享的行為。

 

4、刺激欲望

 

  如果你的信息是為了推廣促銷你的攝影服務(wù),或者推廣活動。

 

  你期待客戶看到信息之后會做出預(yù)約行動,或報名參加活動。那么你就需要刺激客戶的欲望。

 

  刺激欲望是為了讓受眾群對這條信息做出反應(yīng),并積極行動起來, 比如購買相關(guān)產(chǎn)品、報名參加活動、參與話題討論、轉(zhuǎn)發(fā)分享這條信息等。

 

  刺激欲望*直接的方法就是展現(xiàn)客戶利益。

 

  比如拍了這個產(chǎn)品會帶給客戶哪些價值,現(xiàn)在就預(yù)約會有哪些優(yōu)惠。比如參加一場有趣的活動,能夠收獲哪些?現(xiàn)在就參加還可以附贈禮品等。

 

  很多照相館品牌都會引導(dǎo)客戶分享轉(zhuǎn)發(fā)微博,然后通過抽獎的方式把誘人的獎品贈送給客戶,用誘人的獎品去刺激客戶的欲望,從而讓客戶響應(yīng)公司的號召。

 

  你需要站在客戶角度,分析客戶想要的利益是什么,把客戶*想要的利益展現(xiàn)出來,就能很好地刺激客戶的欲望。

 

5、引發(fā)分享

 

  引發(fā)分享是照相館運營人員*苦惱的問題,到底什么信息能讓人們樂于分享呢?

 

  **,社交驅(qū)動。人們需要相關(guān)社交的內(nèi)容與談資,分享某方面的內(nèi)容表明了自己的社會屬性和群體歸屬感。如果你的內(nèi)容能夠提供談資, 那么客戶愿意分享至朋友圈。

 

  例如照相館的公眾號支持客戶上傳的以往的照片,然后再根據(jù)*近經(jīng)過精拍或精修過的照片,生成一個“秒變高富帥”對比圖片,客戶一定很愿意分享,這樣就形成了傳播。

 

  第二,利益驅(qū)動。用相關(guān)利益刺激客戶分享。比如分享有獎,分享領(lǐng)紅包等。每個人都是趨利的,只要利益給得合適,受眾都會因為利益 而轉(zhuǎn)發(fā)分享。

 

  第三,興趣驅(qū)動。單純興趣愛好,因為喜歡,所以分享。

 

  你需要在信息中附上相關(guān)引導(dǎo)分享的語句,這樣會提高信息被分享的概率。因為每個人的大腦都有 “ 順從 ” 性,會在信息引導(dǎo)下不由自主做出相應(yīng)的動作。

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