或許很多店長都在問這樣一個問題:員工進(jìn)步與否和店長有什么關(guān)系?和企業(yè)又有什么關(guān)系?如果這個員工確實不行,把他直接辭退不就可以了嗎?
從表面上看,確實如此,但實際上并不是。員工個人的進(jìn)步與否不僅僅和店長有著很重要的關(guān)系,而且和影樓也有很重要的關(guān)系。為什么這么說呢,我們不妨來做一個假設(shè):
假如一個影樓有50個店員,每一個人都問自己:今天哪里可以做得更好,那么一年之后,這個影樓會發(fā)生什么事情呢,十年之后,***的影樓是不是就可能產(chǎn)生呢?而一個影樓,如果店長每天問自己:今天我自己哪里可以做得更好,員工也問自己:我今天是不是應(yīng)該比昨天做得更好,長久以往,店長成了員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo),員工服管成了影樓的***人才,店長放心,影樓何愁不發(fā)展,因此,每天只要讓員工實實進(jìn)步一點點就好,慢慢累計起來,已經(jīng)邁出一大步了。
由此可見,店長在考慮影樓長遠(yuǎn)發(fā)展時,更需要首先關(guān)注員工的進(jìn)步和成長,因為只有員工進(jìn)步了,才能為影樓創(chuàng)造更大的利潤。因此,店長在管理員工,加強與員工情感建設(shè)的同時,還需要為員工制定切實可行的進(jìn)步方案,督促和幫助員工不斷提高自己,實現(xiàn)每天都在進(jìn)步。
圖來源:攝影師——伊威
那么店長具體該如何去做呢,有以下幾點:
?。?)明確員工進(jìn)步方案制定的步驟
在為員工制定明確進(jìn)步方案的時候,一定要了解其中的步驟。因為只有這樣,才能真正成功。那么這個步驟是什么樣的呢?
第一步:察
察是考察、調(diào)查。店長在為某個員工制定個人進(jìn)步方案時,首先要了解這個員工的情況,清楚他哪方面較弱,員工個人希望提高哪方技能等,這些可以通過調(diào)查表者直接與員工談話而獲得。明察秋毫,這是店長為員工制定切實可行的進(jìn)步方案的第一步。
第二步:培
在了解員工情況后,店長就要將員工的能力、意愿等結(jié)合影樓的業(yè)績目標(biāo)、工作時間安排等來制定合理有效的進(jìn)步計劃—培訓(xùn)。培訓(xùn)是讓員工進(jìn)步的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不僅要對員工的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn),更要從員工個人特點、能力以及影樓長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮,讓員工的優(yōu)點***化,迅速達(dá)到培訓(xùn)目的。
第三步:練
培訓(xùn)多是理論知識的增長,但培訓(xùn)的目的是將所學(xué)的知識運用到工作中,提高工作效率。因此,在培訓(xùn)員工后,有必要為員工留下課后作業(yè),對這些課后作業(yè)在下次培訓(xùn)的時候進(jìn)行檢查,做好培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的評估。
第四步:考
一次培訓(xùn)開始的時候,要考上一次培訓(xùn)的內(nèi)容,了解員工的掌握程度,并記錄成績,可以在影樓的競賽榜公布出來,也可以成為新老員工的一個考核依據(jù)。
第五步:用
培訓(xùn)的*終目的是為了應(yīng)用,員工培訓(xùn)的成效如何只有在實踐中運用后才能得到驗證。所有內(nèi)容要注意在實戰(zhàn)中使用,作為店長應(yīng)該多與員工溝通,督促員工在工作中把所學(xué)的知識用起來。在運用的時候,可以由員工大膽發(fā)揮,而在事后對員工表現(xiàn)進(jìn)行評價總結(jié),這樣有助于員工快速成長。
第六步:饋
經(jīng)過上述五個過程,基本完成了員工進(jìn)步案的實施,但是***一點,也必須要引起店長的注意。經(jīng)過培訓(xùn),員工是否取得了既定進(jìn)步,哪些沒有實現(xiàn),哪些完成得很好,而且員工對培訓(xùn)有何意見等內(nèi)容的反饋,都是店長在制定下一次案時非常寶貴的參考資料。因此一定不能遺漏反饋、分析和總結(jié)這一步。
員工的進(jìn)步需以天為行動單位,以周為練習(xí)單位,以月為考核周期,完成每天進(jìn)步一點點,每月進(jìn)步一大步,每年上一層樓的目標(biāo)。
?。?)了解員工以及他的想法
在為員工制定個人進(jìn)步方案的時候,除了要知道必要的制定的步驟之外,還應(yīng)該了解員工的想法和近期的情況。只有這樣,這個計劃才會真正有用,才會真正符合員工的要求、符合影樓的需求。
制定員工個人進(jìn)步案前,店長需弄清楚的問題:
·員工近期的目標(biāo)是什么?
·員工的現(xiàn)狀和目標(biāo)還有多大差距?
·對員工現(xiàn)在進(jìn)行的培訓(xùn)指導(dǎo)對實現(xiàn)目標(biāo)有利嗎?
·員工從現(xiàn)在的工作中能收獲什么?
·這個案方需要付出多大的成本?
·預(yù)期的結(jié)果是否值得付出這樣的成本?
·這樣的成本是否付得起呢?
?。?)主動提高員工的自我進(jìn)步意識
店長要增強員工自我提高和尋求進(jìn)步的意識,這樣進(jìn)步的速度會更快。以下是店長引導(dǎo)員工提高自我進(jìn)步意識的一些問題,可以作為參考。
·我今天取得了哪些進(jìn)步?
·我還存在哪些問題?
·我比別人***在哪里?
·我和這里***的人的差距在哪里?
·我怎樣才能彌補我和別人的差距?
·上周工作計劃執(zhí)行情況如何?
·本月取得哪些進(jìn)步,做出總結(jié)。
·下個月我*想改進(jìn)的缺點是什么?怎么改進(jìn)?