在自媒體發(fā)展態(tài)勢之下，客戶的流失越來越容易，尤其是從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來的客戶。現(xiàn)在，照相館行業(yè)商家都習慣地從美團、點評等團購平臺找客戶，這些客戶即使是加入到商家自有的公眾號平臺中，也很大機率取關或者成為僵尸粉。
那么，我們還能再做點什么提升客戶的復購率，進而從根本上降低用戶流失率呢？
策略一：制造隨機驚喜
支付寶的鼓勵金，就是一個很好的案例。作為一個主打支付的app，能夠讓客戶在支付的同時獲取多樣化、可選性的獎勵，是不是一種高明的圈粉營銷手法？
制作隨機驚喜的前提，是要根據(jù)品牌價值觀和產(chǎn)品的內涵選擇“驚喜”的內容。而成功制作隨機驚喜的關鍵，是在前提下，插入用戶預期之外的正向事件。使用簡約預約系統(tǒng)的照相館行業(yè)商家，可以通過抽獎工具設置老用戶的獎勵活動。凡消費用戶都可以得到抽獎機會，或不定時回饋老用戶，讓用戶在消費后得到意外之喜。
當然，經(jīng)常做的同一件事就不能算是驚喜了。照相館行業(yè)商家要注意不能讓驚喜變成習慣性動作。
策略二：給用戶“特權”
給用戶以“特權”，讓用戶感覺到自己與別的用戶不同，能夠大幅提升用戶對品牌的關注度和忠誠度。
此類例子比比皆是，例如常見的VIP制度、特別通道、不同等級的會員制。
那么照相館商家可以把哪些“特權”下放呢？老用戶消費立享8.8折、會員積分兌換免費的*美證件照等營銷策略皆是采用了這個方法的。
策略三：讓用戶投入適量的時間和力氣
對于那些爆品、新興攝影產(chǎn)品，照相館行業(yè)商家可以讓用戶投入適量的時間和力氣，換取一個提前嘗鮮、低價購買的機會。
集贊、砍價、拼團等時下熱門的營銷手段都是需要用戶花費一點努力來換取“低價”購買的機會。當然，商家在做這些活動時，一方面是為了回饋用戶、喚醒用戶，在另一方面還可以讓老用戶裂變用戶，為自己的品牌帶來源源不斷的新粉絲。
