在管理人員的工作中,有四項基本作業(yè)。影樓管理者可以通過改進這些作業(yè)活動來提高其工作績效。這四項作業(yè)綜合起來,就實現(xiàn)了資源的整合,使其成為一個活生生的成長中的有機體。
1.制定目標(biāo)
影樓管理者應(yīng)為組織設(shè)定目標(biāo),并將組織目標(biāo)分解到每個崗位,確保組織中的每個人都有工作目標(biāo),包括管理者自己。衡量一個管理者是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是看組織目標(biāo)是否分解到崗位,即組織目標(biāo)與個人目標(biāo)是否合二為一。
2.制定合理的工具,監(jiān)督組織目標(biāo)的實施。
制定合理的工具,時刻監(jiān)控目標(biāo)的完成情況,根據(jù)目標(biāo)的重要性,可分天、周、月、季度及年度對目標(biāo)的實施進行階段性總結(jié),持續(xù)跟進目標(biāo)的實施情況。目前質(zhì)監(jiān)科使用較好的工具有“每天的監(jiān)督抽查對比臺賬、周報、月度責(zé)任制完成情況、月度計劃與總結(jié)、三大專業(yè)月度監(jiān)督分析報告及年度績效考核總結(jié)”。
3.從事激勵和溝通工作
管理人員把擔(dān)任各項職務(wù)的人團結(jié)起來,組建成一個團體。為了做到這一點,他可以通過日常的工作實踐,通過自己與同事的關(guān)系,通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決策”,通過與下級、上級和同級之間持續(xù)的雙向溝通等等。
管理的本質(zhì)就是激勵人員釋放更大的潛力。管理者應(yīng)建立績效導(dǎo)向的組織文化,根據(jù)績效評價結(jié)果,將獎金、認(rèn)同及晉升等優(yōu)質(zhì)資源向業(yè)績***的人員傾斜,來激勵和留住核心員工,使他們在物質(zhì)和精神兩個方面都獲得收獲。激勵方式要多樣化,如質(zhì)監(jiān)科采用的激勵方式有“重點項目、創(chuàng)新、問題清單、年度績效評價”,影樓開展的激勵項目如評優(yōu)、重大績效獎勵、崗位股份及創(chuàng)新等。
4.確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn)
管理人員工作中的第四個基本因素,是衡量。管理人員要建立各種標(biāo)準(zhǔn)——很少有哪些因素對整個組織和組織中的每一個人都具有同等的重要性。因此,他要注意為每一個人確定一種衡量標(biāo)準(zhǔn),使之既集中精力于整個組織的績效,同時又關(guān)心員工本人的工作并幫助他做好工作。此外,管理人員還要對績效進行分析、評價和解釋。