設(shè)法拉近距離感
人們喜歡和朋友交往,喜歡做朋友的生意.所以,銷售又是叫朋友的過程,叫朋友有利于拉近距離感拉近距離感有利于最后成交朋友,拉近距離的7種方式
主動(dòng)出擊,最好的防守就是進(jìn)攻,要在最短的時(shí)間里采取最大量的行動(dòng),坐在家里不工作是賺不到錢的,同同樣坐在家里也是交不到朋友的,所以我們要想成為一流的門市,不僅僅來到店堂的我們要和他們交朋友,同樣,也要隨時(shí)隨地結(jié)交朋友,主動(dòng)出擊
主動(dòng)幫助別人,可以想象這樣一個(gè)問題,有一天你需要一份保險(xiǎn),這時(shí)有兩個(gè)業(yè)務(wù)員在和你談,其中一個(gè)業(yè)務(wù)員曾經(jīng)幫助過你,另外一個(gè)是普通關(guān)系,請(qǐng)問你在大多數(shù)情況下會(huì)決定問誰購買?有時(shí)候,我們新人選擇的不僅僅是影樓,而且在選擇誰為他們服務(wù),所以,如果你想要讓顧客選擇你而不是別家的門市購買,請(qǐng)一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)幫助別人
真誠地關(guān)心別人,這和上條有相似之處,也有一些區(qū)別所在,曾經(jīng)見過有一家影樓的門市,條件已經(jīng)和顧客談妥了,最后顧客不愿意當(dāng)場(chǎng)付定金,原因是他們的媽媽正好住院,身上的200元錢是要去買看望品的,這時(shí),那家的門市小姐居然當(dāng)場(chǎng)流淚.同時(shí)起身要去買鮮花交給顧客轉(zhuǎn)送給他們媽媽,結(jié)果,顧客二話沒說,立刻打車回家全款付清.其實(shí)這也是欲終取之,必先予之觀念的體現(xiàn)
真誠地贊美,贊美是打開對(duì)方心門最快速最有效的方法,但必須要注意;贊美一定要真誠,要贊美對(duì)方的細(xì)節(jié),要贊美得越具體越好.懂得贊美的門市談單的氛圍非常好,顧客開心,門市也開心,記住,千萬不要把談單搞得像談判,融洽的氣氛是成功的一半
聊對(duì)方感興趣的話題,例如對(duì)方的愛好,經(jīng)歷,工作,對(duì)方值得自豪的歷史.每個(gè)人都有引以為榮的東西,聊這些話題,對(duì)方會(huì)非常興奮,會(huì)打開對(duì)方的"話匣子",距離一下字拉近了不少
尋找對(duì)方的共同點(diǎn),如共同的愛好,共同的朋友,同樣的衣服品牌,共同的出生地,共同的居住地,共同的學(xué)校,共同的觀念,共同的理想,共同的目標(biāo)等等.這樣做的目的是引起顧客的"共鳴",即拉近了距離感,又建立了信賴感
親近對(duì)方的身體,每一個(gè)人都有一個(gè)"生理防衛(wèi)區(qū)域",他們會(huì)認(rèn)為只有少數(shù)很親密的人才能超過那個(gè)區(qū)域,我們講如果要拉近心理距離,首先要拉近生理距離.所以我們要有意志打破這種生理障礙,當(dāng)防衛(wèi)區(qū)域一但打破,在顧客的心里會(huì)造成一中錯(cuò)覺,她會(huì)認(rèn)為你是她少數(shù)很親密的人當(dāng)中的一個(gè),成交也就自然而然了.當(dāng)然,這個(gè)"突破生理防衛(wèi)區(qū)域"一定只能在同性之間,婚紗攝影還是要做得有品位一點(diǎn)會(huì)比較好
