c.配合公司聘請(qǐng)的網(wǎng)絡(luò)顧問公司,有特殊問題及時(shí)請(qǐng)教專業(yè)人員處理,并快速讓自己也成為指導(dǎo)性的人才。
2.網(wǎng)絡(luò)門市2人
負(fù)責(zé)網(wǎng)上搜集準(zhǔn)新人的資料,以及跟進(jìn)訂單。
3.網(wǎng)絡(luò)客服1人
負(fù)責(zé)服務(wù)老客戶、新客戶的咨詢,以及客戶檔案管理,及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)客怨。
網(wǎng)絡(luò)接單、客服必備的條件:
a 熟知公司各流程運(yùn)作及門市接單技巧,并能與公司各部門直接銜接;
b 熟練撐握QQ、MSN、skype、網(wǎng)絡(luò)電話等網(wǎng)絡(luò)交流工具;
c 熟悉網(wǎng)絡(luò)新聞及時(shí)尚資訊,并深入了解顧客*需要的信息;
d 熟知當(dāng)?shù)氐幕榧蘧W(wǎng)站及論壇,注冊(cè)賬號(hào)成版主,熟知網(wǎng)絡(luò)論壇的職業(yè)馬夾;有組織,有策劃能力,能編寫熱貼提高影樓人氣;
e 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng),能及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)做出應(yīng)對(duì)措施(比如對(duì)手的惡意網(wǎng)絡(luò)攻擊,應(yīng)如何快速反應(yīng)對(duì)及處理,使之負(fù)面影響不被擴(kuò)大化);
f 定期向主管匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī),及時(shí)制定合適的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù);
另外,網(wǎng)絡(luò)部的人員還要配合公司聘請(qǐng)的網(wǎng)絡(luò)顧問做好網(wǎng)絡(luò)推廣工作,如有棘手的問題及時(shí)請(qǐng)教專業(yè)人員處理,以快速增強(qiáng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
4.網(wǎng)絡(luò)編輯1人
負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的更新,文字的編輯等,可以聘請(qǐng)兼職人員來?yè)?dān)任。
5.網(wǎng)絡(luò)推廣1人
負(fù)責(zé)在各大論壇制造話題、網(wǎng)絡(luò)廣告以及搜索引擎的有效投放。
具體責(zé)任如下:
每天發(fā)現(xiàn)3-5個(gè)人氣比較高的婚嫁論壇,并注冊(cè)成會(huì)員;
每天策劃1-2篇論壇帖(*好有圖文)交主管審批,并在每天新開發(fā)的論壇上發(fā)帖;
開5-10個(gè)博客,并且每天進(jìn)行更新和管理;
在百度知道及重點(diǎn)論壇上,需要開10個(gè)帳號(hào)做馬甲,并且提高這些馬甲的等級(jí);
每天要檢查已發(fā)帖的回復(fù)情況,并作相應(yīng)的處理
在網(wǎng)絡(luò)上推廣公司推出的各項(xiàng)活動(dòng);
在各大帖吧貼圖,貼圖上一定要有公司的網(wǎng)址;
每天要寫工作日?qǐng)?bào),堅(jiān)持寫周報(bào)、月報(bào)等配合公司管理;
權(quán)利:
建議公司網(wǎng)絡(luò)廣告的有效投放;
建議技術(shù)部開發(fā)適合網(wǎng)路新人的套系;
協(xié)助網(wǎng)絡(luò)主管開展異業(yè)聯(lián)盟;
網(wǎng)絡(luò)不良信息的及時(shí)刪除;
考核標(biāo)準(zhǔn):
網(wǎng)站的獨(dú)立IP瀏覽量;
論壇貼的回帖量以及點(diǎn)擊率;
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的人氣;
博客人氣以及被收錄的情況。