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1.專人專項,全心全意持續(xù)執(zhí)行系統(tǒng)規(guī)范;
2.網絡門市搜集到準新人資料必須提交給網絡客服;
3.網絡客服必須準確輸入所有的客戶資料;
4.每位成員必須按日、周、月工作規(guī)劃完成工作,形成流程;
5.運用網絡營銷系統(tǒng)達成公司三分之一業(yè)績。
?。ㄎ?nbsp;)工作職責
1. 體現(xiàn)網絡的便捷性
新人可以***在網絡上查找到自己想要的信息,還可以***在網絡上預定訂單,這都是網絡給新人帶來的便捷性。網絡人員就是要通過自己的工作讓顧客感受這種便捷服務。
2. ***隨地跟進客戶
網絡部的人員有跟進客戶的職責,而且不能單純的只限于通過網絡的方式,要運用多種手段和客戶聯(lián)系,包括電話、短信、郵件等等。
3. 預約客戶面對面溝通
要想辦法取得和客戶建立面對面溝通的機會。網絡部不單純是網絡接單,而是通過網絡讓客戶成為門市和影樓的朋友,讓朋友介紹新朋友,這樣帶動更廣泛的人群來店消費。在線上召集的準新人,可以聚集到線下,大家一起交流,利用線下的活動吸引線上的新人。
?。┚W絡工作人員招聘職責
1. 可以直接在門市的精英中提撥,因為他們*熟悉公司的產品和服務;
2. 懂得網絡聊天工具,比如QQ、MSN、SKYPE等;
3. 熟知當地的網絡環(huán)境,比如哪里的網站人氣***,準新人*多;
4. 有博客或論壇斑竹經驗者優(yōu)先;
5. 有網購經驗者優(yōu)先;
6. 有團隊協(xié)作精神;
當然,任何一只團隊的組建都不是一蹴而就的,而是一個循序漸進的過程,團隊成員之間的磨合度,配合度,團隊目標,認同感都需要一段時間才能提高。但網絡團隊是組建也是影樓發(fā)展不可缺少的人力資源。只有當你有了一只高效的網絡團隊,才能在未來的網絡營銷戰(zhàn)役中分得更多的市場蛋糕。