我們公司現(xiàn)在的流程有點(diǎn)亂，出租方式需要改變，包套需要一個(gè)方法。
客人會(huì)嫌衣服太貴。其實(shí)，我們的衣服價(jià)格也不高，一般在350-550一天的比較多，客人都會(huì)想買(mǎi)一件也不過(guò)如此。
就是缺乏系統(tǒng)性專(zhuān)業(yè)流程。
從以上被調(diào)查的影樓的情況中，我們可以歸納出以下四大問(wèn)題。
第一，決策者對(duì)結(jié)婚當(dāng)天婚紗的租售存在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。決策者一度將結(jié)婚當(dāng)天的婚紗租售視為是拍照之外的副業(yè)或者小打小鬧。我國(guó)很多影樓都已經(jīng)建立了禮服區(qū)，成立了禮服部進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理，并進(jìn)行了分區(qū)、專(zhuān)柜等概念的運(yùn)營(yíng)。其實(shí)，這些并不是真正意義上的結(jié)婚當(dāng)天禮服的租售的規(guī)劃。硬件設(shè)施的完善并沒(méi)有給影樓帶來(lái)突出的實(shí)際效益。歸根結(jié)底在于很多影樓的決策者依然將結(jié)婚當(dāng)天婚紗的租售項(xiàng)目作為拍照的一個(gè)附屬品。決策者的重視度不夠?qū)е聠T工的執(zhí)行力不強(qiáng)，也導(dǎo)致了影樓在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上忽視了這一項(xiàng)目。僅僅靠一個(gè)在影樓中無(wú)足輕重的禮服部來(lái)承擔(dān)結(jié)婚當(dāng)天的禮服租售是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能實(shí)現(xiàn)的。
第二，在宣傳上和消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)的培育上做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。消費(fèi)者來(lái)到影樓，固有的思維模式是來(lái)影樓拍照。造成這種思維定勢(shì)的原因在于影樓并沒(méi)有給予消費(fèi)者一個(gè)非常清晰明確的結(jié)婚當(dāng)天婚紗租售項(xiàng)目的宣傳。正是因?yàn)闆](méi)有定位的宣傳，使得潛在的巨大的主要的消費(fèi)群被推出門(mén)外，推進(jìn)了婚紗租售店和婚慶公司。
第三，由于早期影樓間慣于使用“贈(zèng)送”和“免費(fèi)”來(lái)作為競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，使得消費(fèi)者在形成租和買(mǎi)結(jié)婚當(dāng)天的婚紗的消費(fèi)風(fēng)尚時(shí)有些困難。消費(fèi)者總是期望影樓來(lái)送結(jié)婚當(dāng)天的婚紗。而免費(fèi)區(qū)的婚紗由于品質(zhì)的問(wèn)題而無(wú)法滿(mǎn)足大部分消費(fèi)者的要求。使得消費(fèi)者對(duì)影樓產(chǎn)生了信任危機(jī)。如此一來(lái)，影樓面臨著免費(fèi)送的就是劣質(zhì)的會(huì)產(chǎn)生客怨，同樣優(yōu)質(zhì)禮服要加價(jià)同樣會(huì)產(chǎn)生客怨，信任危機(jī)促生惡性循環(huán)，這種惡性循環(huán)也是將消費(fèi)者推出門(mén)外，推進(jìn)婚紗租售店和婚慶公司的元兇之一。
第四，影樓沒(méi)有形成適合自己的規(guī)范的運(yùn)作流程。流程混亂是困惑眾多影樓也是影樓無(wú)法做好婚紗出租區(qū)的一個(gè)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題?；榧喅鲎獾母拍钍裁磿r(shí)候切入？門(mén)市和禮服師在此過(guò)程中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么樣的角色？怎么分區(qū)？如何包套？如何和拍照的流程銜接？結(jié)婚當(dāng)天的婚紗租售，是一個(gè)與影樓原有項(xiàng)目既有緊密聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目。每一步非常具體的流程對(duì)影樓而言都是一個(gè)全新的嘗試和試驗(yàn)。因此，影樓的決策者不能一味地仿照原來(lái)的拍照流程來(lái)運(yùn)作，也不能機(jī)械地將別人的經(jīng)驗(yàn)生搬硬套。流程必須符合自身的條件和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的習(xí)慣。另外，流程不是一成不變的，是在實(shí)踐中不斷的否定和肯定中形成的。影樓不能期望剛開(kāi)始做婚紗租售項(xiàng)目就有一個(gè)十分完善的流程，這個(gè)流程必須是通過(guò)實(shí)踐的不斷驗(yàn)證得來(lái)。
最后，禮服師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高。很多影樓在目前從事婚紗租售項(xiàng)目時(shí)存在的問(wèn)題中都提到了禮服師的專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)禮服盈利的目標(biāo)甚至在將來(lái)實(shí)現(xiàn)以禮服掛帥的目標(biāo)，禮服師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是決定性的因素。利用專(zhuān)業(yè)性來(lái)提升店格，增強(qiáng)禮服營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)服力。
