如此威力的沖擊，似乎已經(jīng)超越了一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和想象。但是，如果我們的公司還能勉強(qiáng)維持，或者想要度過難關(guān)，風(fēng)里來，浪里去，走的就是不平坦的路，那么，我們就要特別地注意衰退帶來的悲觀情緒。這個(gè)時(shí)候，挫折感、失敗感會加劇、會蔓延—業(yè)務(wù)進(jìn)展遲緩，甚至也會聽到難以接受的尖酸刻薄的話語；賣方市場可能會變成買方市場，優(yōu)越感消失，領(lǐng)導(dǎo)者壓力感增強(qiáng)，這當(dāng)然會傳遞。重要的是，人們會擔(dān)心減薪、裁員、福利中止或者打折，以及更多的加班卻沒有績效。
領(lǐng)導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)候不要發(fā)怒，否則會加劇這種氛圍；領(lǐng)導(dǎo)者似乎也不能睜眼說瞎話，告訴我們，不會受到任何沖擊。他最好要坦誠地分享他比以前更加努力，并承諾除非萬不得已絕不裁員、減薪，更經(jīng)常地走動，到現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)問題，幫助員工解決問題，比如到一線去做銷售員，甚至到庫房去查看積累的庫存。你無法輕易地阻止它傳染，但是，你可以傳遞可中和它的情緒，營造更為積極的氛圍。
當(dāng)然，一些公司在出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，也要特別注意員工的消極情緒管理。因?yàn)?，從危到機(jī)的路，僅有鋼絲一根，領(lǐng)導(dǎo)者若不善走，其結(jié)局一望便知。
在衰退、危機(jī)來臨的初期，消極、憤怒和悲觀是不可阻擋的。領(lǐng)導(dǎo)者如果能給這樣的憤怒和哀怨一個(gè)發(fā)泄的機(jī)會，就會把它變成“臨時(shí)”的消極。
