在聽到顧客提出的任何問題時，我們的選片師都不要急于盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語言企圖，分析客人的語言中潛在意思。一個好的銷售人員應(yīng)該了解的是問、聽、說的銷售過程，
一． 太貴了，完全超出我們的預(yù)算？
解答：
1、首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。
2、高的價位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設(shè)計，與您的預(yù)算能達成一致，可以嗎?
3、贈送周邊消費或特殊產(chǎn)品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。
二．照片很多感覺都差不多，一個背景選一張就行了，怎么辦？
解答：
1、如果您的相冊是以前那種傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊都是數(shù)碼整版設(shè)計的，每個版面都有一個故事情節(jié)連貫性（實際版面舉例），攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設(shè)計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。
2、對照樣冊舉例說明設(shè)計需求，調(diào)動顧客夢想版開發(fā)，刺激顧客消費欲望。
三．照片多了也沒用，價格太高了，怎么辦？
解答：
1、照片是越久越珍貴，主要體現(xiàn)在精神方面。
2、照片是對人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較重視的。
3、以兒童時期的照片及父母的照片舉例，引導(dǎo)顧客對過去的美好回憶……再分析價格與價值的關(guān)聯(lián)及差別。
四． 門市開始告訴我設(shè)計已經(jīng)很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢？
解答：
1、這時作為選片人員必須肯定門市的工作及相關(guān)話術(shù)，不要對門市進行語言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語言表達方式不同。作為選片人員首先要了解沒有前期定單，就沒有后期選樣，工作銜接至關(guān)重要。謹記你比顧客更專業(yè)！
2、例：門市說的沒錯啊，她給您推薦的這個套系性價比相對其他更適合您的需求，相信您也做過比較（前期套系對比分析）。XX對您多好??！您現(xiàn)在想把相冊設(shè)計的更豐富，相比別的套系，您整體花費可以節(jié)省很多啦，其實您是賺到了！
