在工作中，我會扮演我自己
首先，我的心底是比較喜歡和人打交道的，我喜歡人。因為組織是人的集團，如果討厭和人交往、討厭人，就成不了管理者。喜歡和人打交道應(yīng)該是管理者最低的條件吧。
同時我又是一個非常害羞的人。我喜歡安靜，從小就喜歡坐在后排，即使想提問，我也會抑制自己。但我做銷售人員的時候，要和一些買方公司的老板見面，他們比我在這個領(lǐng)域里面有經(jīng)驗而且年長，跟他們討論工作讓我很緊張。
但是工作要求我采取行動，我必須帶著激情去行動。雖然很害羞，但是在采取行動的時候有熱情、有激情，這就是商務(wù)性格。
有一天，我和一個朋友聊起商務(wù)性格這件事，他說他比較害羞，不習慣在眾人面前講話。我對他說，當然沒有必要改變你的本性，但在工作的時候，在崗位上的時候，應(yīng)該養(yǎng)成積極的商務(wù)性格。
談到商務(wù)性格，我最深有體會的是我兩位香港的朋友。他們都是有名的演藝界明星，一位是任達華先生，一位是莫文蔚小姐。我問他們，當你在舞臺上時，在那么多人面前不會覺得害羞和害怕嗎？他們說實際上他們很怕羞。我很奇怪，你們都是這樣的超級明星，為什么還會害怕呢？他們的回答是，我們也是常人，在拍戲、上臺之前也是非常緊張的，但是一旦走到舞臺上，我就是一個演員，我們就應(yīng)該有職業(yè)演員的素質(zhì)和性格。
所以，我明白了，在任何領(lǐng)域，如果想有所成就，有所創(chuàng)新，商務(wù)性格是一個重要的元素。
后來我的成就和我的商務(wù)性格密不可分。我在香港任總裁的時候，趕上了“SARS”。那時香港就像一座死城，沒有觀光者，也沒有人買東西，大街上寂靜無比。這個時候大家想的都是保護自己的健康，最好不要出門。但是作為一個生意人，有他的商務(wù)性格，不做一點事情是不可能的。我們當時做了很多促銷活動，銷售成績一舉增長了54%，并且在這一時期使佳能的知名度急速地擴大。
“韓非子，他很酷”
我不會說漢語，開始來北京時，我沒打算學(xué)漢語。我已經(jīng)55
歲了，算得上是個老人了，活到老學(xué)到老有點兒太累了。不過，來中國時間越長，我越渴望學(xué)中文。我很喜歡中國的詩詞之美，它言簡意賅。比如我所敬仰的佳能會長御手洗先生，我覺得他很適合中國人評價諸葛亮的那句話：“鞠躬盡瘁，死而后已”。我現(xiàn)在每周都會抽出一定時間學(xué)習中文，現(xiàn)在每天可以和我只說中國話的司機聊上兩句了。
我特別喜歡中國的歷史書籍，中國的歷史非常悠遠，很多值得現(xiàn)代人學(xué)習。比如諸葛亮、孫子、孔子、韓非子都是非常偉大的思想家，我只要一有時間，就會讀這些書。還有王陽明的學(xué)說，日本有武士道精神，武士道精神如果回歸到原點，講的就是王陽明的實踐主義，它們都源自陽明學(xué)。
我想，員工如果評價我說：“他雖然很嚴厲，但是個好人”，我會非常高興。中國的典故里，我特別喜歡“揮淚斬馬謖”這個片段，諸葛亮和馬謖的關(guān)系再好，他也需要有領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的嚴厲。
公司里有很多規(guī)章制度、規(guī)則，在員工犯了錯誤的時候，應(yīng)該對他提出批評，并且要進行嚴厲的指正。我們是銷售公司，非?？粗劁N售業(yè)績。如果員工銷售業(yè)績上不去，不可能得到很好的評價。需要幫助他找問題、想辦法。在這樣的時候，作為一個管理者，站在公司的立場，應(yīng)該把自己非常嚴厲、嚴肅的一面拿出來。
我現(xiàn)在正在看《韓非子》，他很酷。韓非子相信性惡說：人之初，性本惡。意大利的馬基亞維利主張君主論，他們都是屬于非常嚴厲的一派。尤其是應(yīng)對危機時，嚴厲是非常必要的。我們是一個需要盈利的職業(yè)團體，不是一個友好協(xié)會。就像孫子那個時代帶兵打仗一樣，而我現(xiàn)在是帶一個團隊來進行銷售。在戰(zhàn)爭期間，**往往要豁出性命來做出判斷，如果最高指揮者判斷失誤的話，整個**可能全軍覆沒。而作為一家銷售公司，我們的經(jīng)營狀況如何，與員工的生活息息相關(guān)。如果做出錯誤的判斷，公司虧損或者倒閉了，會直接影響到員工的生活。如果說該嚴厲的時候不嚴厲，公司越來越亂，不能向前發(fā)展，最終受損失的是所有的員工。
