當(dāng)然,企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同辦公管理系統(tǒng),更像是一種“基礎(chǔ)建設(shè)”,對管理者來說,利用多元化的外部互聯(lián)網(wǎng)給自己創(chuàng)造機會,對實現(xiàn)“群策群力”也非常重要。
伴隨網(wǎng)絡(luò)成長起來的這一點人,情緒是比較豐富和個性化的,還有一點以自我為中心。劉勇說:“首先,太過自我?guī)淼呢?fù)面影響往往是不能換位思考。因此,引發(fā)他們換位思考非常重要。所有下屬的空間我都會經(jīng)常關(guān)注,當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們的情緒因為工作有波動的時候,我會留言講講自己遇到的類似問題。有時候也會在自己的空間,發(fā)起一些好玩的調(diào)查,比如,在為一個案子焦頭爛額的時候,通過調(diào)查投票的方式問大家:假如你遇到這樣的客戶要如何處理?其實,80后也是非常善于思考總結(jié)的群體,通過你做的這些細(xì)碎的事情,他們完全能夠體會到,你希望他們學(xué)到的東西?!?br/>
另外,就是讓下屬們學(xué)會解決問題,而不是抱怨問題,這一代年輕人從小在整個家庭的關(guān)注下長大的,替他們解決問題的人太多,所以在進(jìn)入社會后,他們較難有積極主動的心態(tài)去化解不滿?!拔視o他們很多嘗試的機會,事情做得不好沒關(guān)系,我會給出一些建議,讓他們自己學(xué)著去解決。當(dāng)他們?nèi)〉靡欢ǔ晒臅r候,我會在說說上表達(dá)自己的開心。”劉勇說,“我發(fā)現(xiàn),這樣的表揚方式,甚至比當(dāng)面表揚更能夠調(diào)動員工積極性,或許是這種‘詔告天下’的表揚看上去真誠,影響力也更大的原因吧?!?br/>